Loading...

Dịch Vụ Gia Tăng

Đăt Trước Ghế Ngồi

Đặt trước vị trí ngồi

Quý khách mong muốn có thể tiết kiệm thời gian để chọn chỗ tại quầy check-in hoặc để chọn trước chỗ ngồi mong muốn của mình trên chuyến bay? Hãy sử dụng tùy chọn “Đặt trước vị trí ngồi” khi đặt vé trực tuyến tại www.vietnamairlines.com. Nhanh chóng, đơn giản và quý khách chắc chắn sẽ hài lòng với chỗ ngồi của mình trên chuyến bay.

Đối tượng khách hàng có thể tham gia bao gồm những ai?

Để sử dụng tùy chọn Đặt chỗ trước, bạn chỉ cần thực hiện đủ những điều sau:

Đặt chỗ trực tuyến tại www.vietnamairlines.com
Đặt chỗ với các loại giá vé sau:
    • Thương gia linh hoạt
    • Thương gia tiết kiệm
    • Phổ thông đặc biệt linh hoạt
    • Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn
    • Phổ thông linh hoạt
    • Phổ thông tiêu chuẩn
    • Phổ thông tiết kiệm

Chuyến bay và thời gian áp dụng

Bạn hãy lưu ý, dịch vụ “Đặt trước vị trí ngồi” sẽ được áp dụng với các chuyến bay và thời gian đặt dịch vụ như sau:
  • Trên các chuyến bay quốc tế của Vietnam Airlines; và
  • Đặt chỗ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành.
Lưu ý: Vị trí ngồi trên chuyến bay mà bạn đã chọn có thể thay đổi vì lý do khai thác mà không cần thông báo trước.

Nâng Hạng Dịch Vụ

Nâng hạng dịch vụ

Hành khách có thể được nâng hạng dịch vụ (hạng Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt) khi mua Tiện ích Nâng hạng dịch vụ (UTo) do đối tác Optiontown của Vietnam Airlines cung cấp. Đây không phải là sản phẩm của Vietnam Airlines, hành khách vào website www.optiontown.com hoặc liên hệ các số điện thoại được cung cấp dưới đây.
Tiện ích nâng hạng dịch vụ giúp Quý khách thưởng thức dịch vụ ở đẳng cấp cao với chi phí hợp lý.
Lưu ý dành riêng cho Hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles), khi mua UTo sẽ tích lũy dặm theo hạng ghế mua ban đầu và tuân theo quy định cộng điểm của chương trình Lotusmiles.

Vậy để tham gia mua Tiện ích Nâng hạng dịch vụ, bạn cần làm gì?

  • Mua vé máy bay hạng Phổ thông hoặc Phổ thông đặc biệt.
  • Truy cập website vietnamairlines.optiontown.com. Điền các thông tin cần thiết (Mã số vé, Họ tên và Email) để truy vấn thông tin của bạn.
  • Lựa chọn chuyến bay mà bạn muốn nâng hạng.
  • Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu và hoàn tất.
  • Trả phí đăng nhập và phí đăng ký mua dịch vụ.
  • Email thông báo tình trạng nâng hạng sẽ được gửi đến bạn trong vòng từ 12-72 tiếng trước giờ khởi hành.

Trong trường hợp tình trạng chuyến bay không đáp ứng yêu cầu nâng hạng của bạn, tiền phí nâng hạng sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc từ sau khi khởi hành.

Ngoài ra, bạn vẫn có thể liên lạc trực tiếp đến Optiontown để mua dịch vụ:

Bạn vui lòng lưu ý:

- Việc nâng hạng hoàn toàn phụ thuộc vào tình trạng chuyến bay nên khách hàng đăng ký dịch vụ UTo không được đảm bảo về việc được nâng hạng.

- Các dịch vụ ưu tiên dưới mặt đất, tiêu chuẩn hành lý miễn cước, Phòng chờ Hạng Thương gia… không nằm trong tiện ích này.

- Khách hàng được nâng hạng sẽ được ưu tiên khi lên tàu bay.

Khi thực hiện giao dịch trên vietnamairlines.optiontown.com, bạn nên đọc và kiểm tra các thông tin liên quan và tuân thủ những quy định, điều khoản của trang web. 

Nâng Hạng Kèm Phòng Chờ Thương Gia

Nâng hạng dịch vụ kèm Phòng chờ Hạng Thương gia (UTo +)

Chỉ cần chi thêm một khoản phí rất nhỏ, Quý khách sẽ được hưởng cảm giác thoải mái và những tiện ích cao cấp tại Phòng chờ Hạng Thương gia. Tất cả đều được gói gọn trong tiện ích Nâng hạng dịch kèm Phòng chờ Hạng Thương gia (UTo+)
Đây không phải là sản phẩm của Vietnam Airlines nên nếu Quý khách mong muốn sử dụng dịch vụ, hãy truy cập www.optiontown.com hoặc liên hệ với Văn phòng của Optiontown để đăng ký.
Lưu ý dành riêng cho Hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles), khi mua UTo+ sẽ tích lũy dặm theo hạng ghế mua ban đầu và tuân theo quy định cộng điểm của chương trình Lotusmiles

Hành khách chỉ thực hiện các bước đơn giản sau để đăng ký sử dịch tiện ích UTo+ :

Bước 1: Đăng ký UTo

  • Mua vé máy bay hạng Phổ thông hoặc Phổ thông đặc biệt.
  • Truy cập website vietnamairlines.optiontown.com. Điền các thông tin cần thiết (Mã số vé, Họ tên và Email) để truy vấn thông tin của hành khách.
  • Lựa chọn chuyến bay mà Quý khách muốn nâng hạng.
  • Trả phí đăng nhập và phí đăng ký mua dịch vụ để hoàn tất việc đăng ký tiện ích UTo.

Bước 2: Sau khi hoàn tất đăng ký UTo, Quý khách sẽ có quyền đăng ký sử dụng UTo+

  • Điền các thông tin cần thiết (Mã số vé, Họ tên và Email) để yêu cầu sử dụng Phòng chờ Hạng Thương gia.
  • Hoàn tất mẫu đăng ký.
  • Trả phí mua dịch vụ UTo + để toàn tất đăng ký.
  • Email thông báo tình trạng nâng hạng sẽ được gửi đến Quý khách trong vòng từ 12-72 tiếng trước giờ khởi hành.

Trong trường hợp tình trạng chuyến không đáp ứng yêu cầu nâng hạng của Quý khách, tiền phí nâng hạng sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc từ sau khi khởi hành.

Ngoài ra, hành khách vẫn có thể liên lạc trực tiếp đến Optiontown để mua dịch vụ:

Bạn vui lòng lưu ý,

-  Việc nâng hạng hoàn toàn phụ thuộc vào tình trạng chuyến bay nên khách hàng đăng ký dịch vụ UTo không được đảm bảo về việc được nâng hạng.

-  Các dịch vụ ưu tiên dưới mặt đất, tiêu chuẩn hành lý miễn cước không nằm trong tiện ích này.

-  Khách hàng được nâng hạng sẽ được ưu tiên khi lên tàu bay.

Khi thực hiện giao dịch trên vietnamairlines.optiontown.com, hành khách nên đọc và kiểm tra các thông tin liên quan và tuân thủ những quy định, điều khoản của trang web.

Lựa Chọn Ghế Trống

Lựa chọn ghế trống (ESo)

Tiện ích lựa chọn ghế trống nhằm phục vụ những hành khách có nhu cầu riêng tư cao về không gian hoặc yêu thích sự yên tĩnh. Với tiện ích này, hành khách có thể lựa chọn thêm một đến hai ghế trống bên cạnh cùng hàng với mình để chuyến đi thêm thoải mái với một mức giá vừa phải.

Để đăng ký sử dụng dịch vụ, Quý khách chỉ làm theo các bước đơn giản sau:

  • Mua vé hạng Phổ thông.
  • Truy cập vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Chọn tiện ích Lựa chọn ghế trống.
  • Điền các thông tin cần thiết (Mã số vé, họ tên và email) để truy vấn thông tin của hành khách.
  • Lựa chọn chuyến bay mà hành khách muốn sử dụng tiện ích.
  • Trả phí đăng nhập và phí đăng ký mua dịch vụ.
  • Email thông báo từ Optiontown về tình trạng dịch vụ Ghế trống sẽ được gửi đến Quý khách trong vòng từ 12-48 tiếng trước giờ khởi hành.

Trong trường hợp tình trạng chuyến không đáp ứng yêu cầu Lựa chọn ghế trống của Quý khách, tiền phí sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc từ sau khi khởi hành.

Lưu ý, trên từng chuyến bay, Vietnam Airlines chỉ cung cấp một số lượng nhất định loại dịch vụ này cho hành khách tùy thuộc vào tình trạng ghế của chuyến bay đó. Vì vậy, đăng kí ESo không đảm bảo chắc chắn ghế trống cho Quý khách.

Khi thực hiện giao dịch trên vietnamairlines.optiontown.com, hành khách nên đọc và kiểm tra các thông tin liên quan và tuân thủ những quy định, điều khoản của trang web.

Chuyến Bay Mong Muốn

Chuyến bay mong muốn

Vietnam Airlines hợp tác cùng Optiontown mang đến cho khách hàng khả năng chuyển chuyến bay với mức phí thấp hơn thường lệ.

Quý khách chỉ cần làm một vài bước đơn giản để đăng ký dịch vụ, bao gồm:

  • Mua vé hạng Phổ thông.
  • Truy cập vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Chọn Mục Chuyến bay mong muốn.
  • Điền các thông tin cần thiết (Mã số vé, họ tên và email) của Quý khách.
  • Lựa chọn chuyến bay mong muốn từ danh sách các chuyến bay được hiển thị
  • Trả phí đăng nhập và phí đăng ký mua dịch để hoàn thành việc đăng nhập.

Sau khi đăng nhập, hành khách sẽ được thông báo qua email nếu được chuyển sang các chuyến bay mong muốn. Email thông báo sẽ được gửi đến Quý khách trong vòng 72 đến 24 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay mà Quý khách đang có chỗ.

Phí mua dịch vụ sẽ được hoàn trả nếu hành khách không đổi được chuyến bay mong muốn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày khởi hành chuyến bay mà bạn đang có chỗ.

Ghi chú:

  • Khi đã xác nhận Chuyến bay mong muốn và hoàn thành đăng ký với PFo, Vietnam Airlines và Optiontown có thể lựa chọn để chuyển bạn vào các chuyến bay thay thế mà Quý khách đã chọn.  Quý khách sẽ nhận được email xác nhận 72 hoặc 24 trước giờ khởi hành của chuyến bay mà Quý khách đang có chỗ. Tiện ích PFo được áp dụng tùy chuyến bay và tùy thời gian.

Trường hợp Quý khách có chuyến bay nối chuyến, vui lòng lưu ý lựa chọn chuyến bay thay thế phù hợp với lịch trình của quý khách. Vietnam Airlines không chịu trách nhiệm nếu Quý khách lỡ nối chuyến vì việc lựa chọn chuyến bay thay thế của mình.

 

  • (*) Lưu ý: Khi thực hiện giao dịch trên trang web vietnamairlines.optiontown.com, hành khách hãy lưu ý đọc, kiểm tra kỹ các thông tin liên quan, tuân thủ mọi quy định, điều khoản của trang web.