Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
LÀM THỦ TỤC
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam (VNĐ). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Với tính năng "Đổi vé tự động", hành khách có thể chủ động đổi vé tại mục "Hỗ trợ sau bán" - "Quản lý đặt chỗ" trên website hoặc mục "Các dịch vụ bổ trợ" - "Quản lý đặt chỗ" trên ứng dụng di động của Vietnam Airlines. Tính năng này chỉ áp dụng trong trường hợp vé chưa sử dụng và đổi trước ngày bay.
Đổi vé ngay
Sau khi đổi vé thành công, Vietnam Airlines sẽ gửi xác nhận đổi vé và Phiếu thu vé điện tử đến địa chỉ email Quý khách đã đăng ký khi mua vé. Nếu không nhận được xác nhận từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi đổi vé thành công, Quý khách liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến của Vietnam Airlines qua số điện thoại 1900110 (đối với cuộc gọi trong nước) hoặc +84 24 38320320 (đối với cuộc gọi từ nước ngoài), email onlinesupport@vietnamairlines.com hoặc các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.
Để thay đổi vé đã mua tại phòng vé/Đại lý của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau: - Liên hệ trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100. - Hoặc liên hệ nơi mua vé để được hỗ trợ.
Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Để thay đổi đặt chỗ và hành trình đối với vé mua trên website/ứng dụng của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau:
1. Đối với vé xuất trước ngày 18/04/2024:
- Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến;
- Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com;
- Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines.
2. Đối với vé xuất từ ngày 18/04/2024:
- Chủ động đổi vé trên website tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Hỗ trợ sau bán" - "Thay đổi chuyến bay" trên website/app của Vietnam Airlines;
Lưu ý:
- Yêu cầu thay đổi vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé.
- Nếu vé của Quý khách đã check-in, Quý khách vui lòng Gỡ check-in tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Trợ giúp sau bán" - "Gỡ check-in" trên website của Vietnam Airlines.
+ Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến;
+ Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com;
+ Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines.
+ Chủ động đổi vé trên website tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Hỗ trợ sau bán" - "Thay đổi chuyến bay" trên website/app của Vietnam Airlines;
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây