CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG LỚN
Chương trình “Khách hàng lớn” được Vietnam Airlines thiết kế để tạo ra một chuỗi các ưu đãi, bao gồm tiết kiệm chi phí đi lại và chất lượng dịch vụ cao cho các công ty và tổ chức (Đơn vị̣) - những khách hàng lớn thân thiết của Vietnam Airlines (VNA).
- LỢI ÍCH của chương trình KHÁCH HÀNG LỚN
- Tiết kiệm thời gian, chi phí, sử dụng dịch vụ hàng không với chất lượng dịch vụ cao nhất. Được nhận diện và ưu tiên hỗ trợ chỗ, hành trình, giá.
- Doanh số tích lũy của Đơn vị được quy đổi thành điểm thưởng; sử dụng điểm thưởng để đổi dịch vụ hàng không theo nhu cầu.
- Đảm bảo mua vé chính hãng, công tác tư vấn, phục vụ chu đáo từ VNA và các đại lý đủ tiêu chuẩn phục vụ khách hàng lớn.
- ĐIỀU KIỆN tham gia chương trình
- Các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp có trụ sở tại Việt Nam (không áp dụng với các Đơn vị gom khách, các Đơn vị không thực hiện thanh toán bằng nguồn tài chính của Đơn vị).
- Đạt doanh số (nội địa và quốc tế):
- CA vừa và nhỏ (CA SME): ≥ 480 triệu/năm;
- CA: ≥ 1,2 tỷ VND/năm.
Doanh số không bao gồm: các giá đặc biệt áp dụng cho khách du lịch, lao động, du học…, các khoản thuế, lệ phí và phụ thu khác.
- Hình thức hợp tác và Phương án PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
- Thỏa thuận hợp tác 2 bên giữa đơn vị tham gia chương trình và Vietnam Airlines
- Đơn vị tham gia chương trình được chỉ định đại lý/phòng vé của VNA phục vụ
- QUỸ ĐIỂM và PHẦN THƯỞNG quy đổi
- Điểm thưởng:
- Điểm thưởng là đơn vị tính thưởng của chương trình Khách hàng lớn. Đơn vị tích luỹ điểm vào tài khoản của mình thông qua việc đạt doanh số cam kết theo thoả thuận với VNA và dùng điểm này để quy đổi các dịch vụ ưu đãi.
- Điều kiện được điểm thưởng:
- Chỉ khi Đơn vị đạt mức doanh số cam kết thì Đơn vị mới có quỹ điểm thưởng. Điểm thưởng được tính trên doanh số vé mua theo hạng đặt chỗ tính thưởng (không áp dụng đối với một số hạng đặt chỗ của các chương trình khuyến mại).
- Điểm thưởng = Mức ưu đãi được hưởng x Doanh số được tính điểm.
- Mức ưu đãi được hưởng:
- Kỳ tính doanh số cam kết và tính điểm ưu đãi: theo quý hoặc năm.
- Thời hạn sử dụng điểm ưu đãi: 12 tháng kể từ ngày kết thúc kỳ tính ưu đãi.
- Các phần thưởng ưu đãi:
- Điểm thưởng ưu đãi được sử dụng để Quy đổi ra các dịch vụ hàng không của VNA, bao gồm:
- Vé miễn, giảm cước.
- Nâng hạng dịch vụ.
- Hành lý miễn cước.
- Thẻ Khách hàng thường xuyên hạng Titan, Vàng và Bạch Kim.
- Thẻ mời vào phòng chờ thương gia tại Việt Nam.
Ngoài các ưu đãi quy đổi từ điểm thưởng của Đơn vị, VNA thường xuyên có những chương trình khuyến khích Đơn vị sử dụng sản phẩm của VNA và đem lại những ưu đãi thiết thực như vé miễn, giảm cước; nâng hạng dịch vụ; thẻ Khách hàng thường xuyên....
Trong một số trường hợp, bên cạnh quỹ điểm Khách hàng lớn đang có VNA sẽ xem xét hỗ trợ thêm các ưu đãi căn cứ trên nhu cầu và quy mô doanh số của đơn vị.
Để biết thêm chi tiết và đăng ký tham gia chương trình: Quý khách có thể liên hệ:
Vietnam Airlines chi nhánh khu vực miền Bắc
Phòng Thương mại hành khách
Bộ phận Khách hàng lớn
Email: ca.nro@vietnamairlines.com
Điện thoại: 024 62700200 số máy lẻ 4332
|
|
|
|
