Change ticket with flexibility


 
 
www.vietnamairlines.com
 
 

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi có thể nhận voucher qua hình thức nào?

Cách 1: Sử dụng tính năng Hoàn vé tại trang chủ, để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng tham khảo tại đây.

Cách 2: Quý khách gửi yêu cầu hoàn vé ra voucher tại đây, voucher sẽ được gửi đến địa chỉ mail Quý khách mua vé ban đầu.

Voucher có hạn sử dụng là bao lâu?

Voucher có thời hạn sử dụng 1 năm tính từ ngày xuất voucher. Quý khách có thể sử dụng được voucher sau 5 ngày kể từ ngày xuất. 

Tôi có thể sử dụng voucher để mua các dịch vụ nào của Vietnam Airlines?

Quý khách có thể sử dụng để mua vé, hành lý và các dịch vụ bổ trợ khác của Vietnam Airlines.
Để sử dụng Voucher, Quý khách vui lòng liên hệ nơi mua vé.
Đối với vé mua tại website/app của Vietnam Airlines, Quý khách gửi yêu cầu đặt chỗ kèm theo Voucher đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com hoặc liên hệ các Phòng vé của Vietnam Airlines.

Giá trị của voucher có tương đương giá trị vé không?

Giá trị voucher tương đương với giá trị vé, tùy vào từng thị trường, nơi xuất vé mà Quý khách sẽ được hưởng thêm ưu đãi khác nhau, thông tin chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài của Vietnam Airlines hoặc chi nhánh/đại lý nơi xuất vé.

Liệu tôi có phải trả chênh lệch phát sinh giữa vé mới và vé cũ?

Quý khách sẽ phải trả chênh lệnh giá vé, thuế, phí và phụ thu nếu có.

 
 

Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ chi nhánh Vietnam Airlines , nơi xuất vé hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua một trong các địa chỉ dưới đây:

Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100

Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320

Email: Telesales@vietnamairlines.com