網路訂位購票條款準則

I. 適用性:

本節僅適用於本網站以及APP行動應用程式所提供之訂位功能。使用越南航空公司的線上訂位平台進行訂位時,即表示您接受現行的線上訂位條款。如果這不是您的目的和/或您不同意這些適用條款和條件的任何部分,請勿使用越南航空公司的線上訂位功能。

II. 線上訂位平台使用條款:

A:線上訂位平台僅供您個人使用,並僅限非商業之用途。您不得修改、複製、散佈、傳輸、展示、演出、重製、發布、許可、創建衍生作品、轉讓或出售自線上訂位機構取得之任何資訊、軟體、產品或服務。

B.越南航空公司已採取措施,以確保符合歐盟個資保護法(GDPR)。因此,如有兒童未滿16歲或國家法律規定的最低法定年齡,您必須確認您已達到法定年齡,可根據本網站/APP行動應用程式訂位條件使用訂位平台功能,並承擔任何因使用線上訂位平台功能而可能產生的法律義務責任。您有責任支付您本身、或以您的登入資訊使用本網站/APP行動應用程式產生之一切費用。您應監督您名下或帳戶內唯一訂位平台的使用。您保證您和您家庭成員在使用訂位平台時所提供的所有資訊均真實準確。

III. 訂位規則:

A.每次訂位,最多可訂位9名旅客(包括嬰兒)。

成人:搭乘第一班航班時,年齡為12歲。
兒童:搭乘第一班航班時,年齡為2歲至未滿12歲。
嬰兒:自7天至未滿 2歲(搭乘由越南航空公司完全營運之第一班航時 ;搭乘最後一班由其他航空公司航班所營運之航班時)。

B.兒童必須由在同一訂位內之已訂位成人陪同。

C.無佔位之嬰兒,將以適用的成人票價1折優惠。

D.目前不接受嬰兒佔位之預訂。

E.兒童將獲得越南國內航線適用成人票價9折優惠,國際航線適用成人票價75折優惠。

F.單獨旅行的12歲以下旅客,必須向航空公司提供合法代理人/監護人同意書。

G.線上票價僅適用於透過本網站/APP行動應用程式購買,並視實際訂位情況而定,將遵循 票價種類與規範 以及越南航空的其他相關政策。

H.在成功完成付款手續前,無法保證您的所選票價和訂位。

IV. 票價、稅金及附加費用規範:

A.總票價包含適用整個行程之所有機場及旅客稅金、附加費用和政府規費。但是因某些機場的政策規定,某些票價可能不包含機場服務費。

B.越南航空公司總部位於越南,對於您在越南航空公司網站/APP行動應用程式購票時,所採用之付款方式可能造成發卡銀行徵收之其他任何費用,越南航空公司將不予承擔。若對費用之細節有任何問題,請諮詢您的發卡銀行。

V. 國際付款信用卡驗證規則:

A.越南航空公司僅要求對所選交易進行信用卡驗證。如果您的交易被標記為須驗證,您將收到一封電子郵件,其中包含付款時註冊的電子郵址,或者我們的職員可能會要求您在機場進行驗證。

B.對於換票/改票,持卡人必須出示信用卡、電子機票和護照,以便在越南航空公司辦事處核實付款信用卡。

VI. 退票、改票、換票及線上支援規範:

A. 對於網站購買之機票,如欲申請退票,請填寫 退款申請表格 並以電子郵件發送至 onlinesupport@vietnamairlines.com,或聯繫最近的越南航空公司辦事處。退款申請可能不予核准、或僅適用某一退款費率,需根據票價規則而定。如果票價種類屬於不可退款,則包括票價、稅金、手續費和附加規費在內的整張票均不可退款。對於在Vietcombank / Techcombank櫃檯辦理的後付款機票之退款,請聯繫最近的越南航空公司分行尋求幫助。

B.如需更改機票,包括重新訂位,更改航線和延長機票日期,請聯繫最近的越南航空公司辦事處。

C.如果您在成功付款後30分鐘內沒有收到來自越南航空公司訂位系統郵件 no-reply@vietnamairlines.com 所傳送之顯示您機票號碼的電子確認函,請透過下列電話號碼聯繫越南航空公司客服中心,以取得您在本網站/APP行動應用程式上所購買的機票 : ( 84)19001100,電子信箱: onlinesupport@vietnamairlines.com 或諮詢最近的越南航空公司辦事處。

D.如果您的訂位受到班表更改的影響,我們會將行程更改通知發送到您註冊的電子郵件信箱。

E.建議旅客在預定起飛時間前24小時內,前往 www.vietnamairlines.com 或向其他分公司查詢最新航班資訊。

VII. 其他規範:

A.此線上訂位條款僅適用於透過本網站/APP行動應用程式訂位購票。其他及個別條款適用於旅客、行李和貨物運輸,或越南航空公司不定期進行的任何促銷活動。

B.如果您搭乘越南航空公司航班,一般承運條款適用於旅客、行李和貨物運輸。

C.前往某些目的地可能需要簽證,而您有責任事先完成簽證取得。旅行期間需要備妥有效護照,有效期限應符合相關國家的規定。

VIII. 使用限制

A. 不得使用線上訂位平台進行任何未經授權、投機、虛假或欺詐性的訂位。

B.不得:

轉售線上訂位平台的服務;

使用線上訂位平台進行違反任何法律的任何活動;

干擾其他使用線上訂位平台用戶;

使用其他方式進行交易或獲取非訂位所需資訊。

如果越南航空公司自行裁決認定您違反或將違反任何這些限制,則保留取消您的訂位的權利,而無需向您提供理由和/或不再另做告知。

IX.個人資料

越南航空訂位平台對所有個人資料之處理,會符合適用之資料保護法規,即歐盟個資保護法(GDPR - Regulation(EU)2016/679)。

當越南航空公司搜集您的個人資料時,將請您閱讀並同意隱私政策,方能確認並進行任何訂位。

*為使旅客瞭解國際機票之重要使用規定,以確保旅客權益,越南航空將提供旅客 國際機票交易重要須知,以作為旅客使用機票之參考。