Дополнительные услуги

Предварительная бронь мест

Предварительное бронирование мест

Услуга " Предварительное бронирование мест" позволяет вам заранее зарезервировать место во время бронирования на сайте www.vietnamairlines.com.

Клиенты, которым доступна эта услуга

Услуга " Предварительное бронирование мест" доступна клиентам, которые выполнили следующие требования:

  • Сделали онлайн бронирование на сайте www.vietnamairlines.com;
  • Бронирование было сделано по одному из следующих тарифов:
      1. Business Flex
      2. Business Classic
      3. Premium Economy Flex
      4. Premium Economy Classic
      5. Economy Flex
      6. Economy Classic

Доступность услуги

Услуга "Предварительное бронирование мест" доступна на международных рейсах выполняемых "Вьетнамскими авиалиниями" и при бронировании не менее чем за 6 часов до запланированного времени вылета.

Важное примечание

Обратите внимание, что зарезервированные места могут поменяться без предварительного уведомления в случае смены самолета или других не зависящих от нас обстоятельств.

Повышение

Повышение класса обслуживания с доступом в зону отдыха бизнес-класса

Для тех, кто хочет повысить класс обслуживания в полете и получить доступ в зону отдыха бизнес-класса, мы предлагаем фантастическую возможность по приобретению дополнительной услуги, которая позволит Вам получить доступ к услугам VIP-зоны отдыха бизнес-класса по номинальной стоимости. С этой услугой Вы будете окружены роскошью и комфортом как на борту, так и до посадки в самолет.

Участники программы Lotusmiles, которые путешествуют в бизнес-классе или делюкс эконом-классе, используя услугу Optiontown  «Повышение класса обслуживания путешествия  с доступом в зону отдыха бизнес-класса», в соответствии с правилами программы, зарабатывают мили только согласно изначально купленному билету.

Как получить Повышение класса обслуживания с доступом в зону отдыха бизнес-класса?

  • Шаг 1: Сначала Вам необходимо подать запрос на повышение класса обслуживания:
      1. Приобретите авиабилет эконом-класса или делюкс эконом-класса
      2. Посетите сайт vietnamairlines.optiontown.com (*)
      3. Зайдите в Ваше бронирование, введя Ваш номер бронирования авиабилета, фамилию и электронный адрес
      4. Выберите Ваш рейс
      5. Заполните форму запроса
      6. Для завершения оформления Вашего повышения класса обслуживания оплатите сбор за оформление и номинальную стоимость повышения класса обслуживания.
  • Шаг 2: Затем Вам нужно заказать дополнительное повышение:
    1. После завершения оформления запроса на повышение качества обслуживания Вы имеете возможность оформить услугу Повышение класса обслуживания с доступом в зону отдыха бизнес-класса.
    2. Повторно введите Ваш номер бронирования авиабилета, фамилию и электронный адрес и перейдите на страницу услуги доступа к зоне отдыха бизнес-класса.
    3. Заполните форму запроса.
    4. Для того чтобы завершить оформление услуги, оплатите ее номинальную стоимость.
    5. Как правило, после оформления за 12-72 часа до вылета на Ваш электронный адрес придет уведомление со статусом Вашего запроса.
    6. В случае отсутствия свободных мест в бизнес-классе, плата за повышение класса обслуживания будет возвращена Вам в течение 5 рабочих дней со дня вылета Вашего рейса.

Кроме того, Вы можете напрямую связаться с Optiontown по этим номерам:

Австралия                   :   +61 2 9037 0137
Великобритания         :  +44 203 3183548
Электронный адрес   :   customercare@optiontown.com

(*): Используя сайт vietnamairlines.optiontown.com, Вы соглашаетесь с тем, что Вы внимательно прочитали и поняли информацию, а также соглашаетесь придерживаться Пользовательского соглашения и Условий использования.

Повышение в бизнес-лаунж

Повышение класса обслуживания с доступом в зону отдыха бизнес-класса

Для тех, кто хочет повысить класс обслуживания в полете и получить доступ в зону отдыха бизнес-класса, мы предлагаем фантастическую возможность по приобретению дополнительной услуги, которая позволит Вам получить доступ к услугам VIP-зоны отдыха бизнес-класса по номинальной стоимости. С этой услугой Вы будете окружены роскошью и комфортом как на борту, так и до посадки в самолет.
Участники программы Lotusmiles, которые путешествуют в бизнес-классе или делюкс эконом-классе, используя услугу Optiontown «Повышение класса обслуживания путешествия с доступом в зону отдыха бизнес-класса», в соответствии с правилами программы, зарабатывают мили только согласно изначально купленному билету.

Как получить Повышение класса обслуживания с доступом в зону отдыха бизнес-класса?

  • Шаг 1: Сначала Вам необходимо подать запрос на повышение класса обслуживания:
    1. Приобретите авиабилет эконом-класса или делюкс эконом-класса
    2. Посетите сайт vietnamairlines.optiontown.com (*)
    3. Зайдите в Ваше бронирование, введя Ваш номер бронирования авиабилета, фамилию и электронный адрес
    4. Выберите Ваш рейс
    5. Заполните форму запроса
    6. Для завершения оформления Вашего повышения класса обслуживания оплатите сбор за оформление и номинальную стоимость повышения класса обслуживания.
  • Шаг 2: Затем Вам нужно заказать дополнительное повышение:
    1. После завершения оформления запроса на повышение качества обслуживания Вы имеете возможность оформить услугу Повышение класса обслуживания с доступом в зону отдыха бизнес-класса.
    2. Повторно введите Ваш номер бронирования авиабилета, фамилию и электронный адрес и перейдите на страницу услуги доступа к зоне отдыха бизнес-класса.
    3. Заполните форму запроса.
    4. Для того чтобы завершить оформление услуги, оплатите ее номинальную стоимость.
    5. Как правило, после оформления за 4-48 часа до вылета на Ваш электронный адрес придет уведомление со статусом Вашего запроса.
    6. В случае отсутствия свободных мест в бизнес-классе, плата за повышение класса обслуживания будет возвращена Вам в течение 5 рабочих дней со дня вылета Вашего рейса.

Кроме того, Вы можете напрямую связаться с Optiontown по этим номерам:

Австралия    :   +61 2 9037 0137
Великобритания             :   +44 203 3183548
Электронный адрес          :   customercare@optiontown.com

(*): Используя сайт vietnamairlines.optiontown.com, Вы соглашаетесь с тем, что Вы внимательно прочитали и поняли информацию, а также соглашаетесь придерживаться Пользовательского соглашения и Условий использования.

Услуга "свободное место"

Свободное место

Если Вы хотите, чтобы во время Вашего перелета вокруг Вас было одно или два свободных места, то теперь у Вас есть такая возможность. Эта услуга идеально подходит для тех, кто предпочитает сидеть один, а также для тех, кто требует оптимального комфорта и идеальных ощущений от путешествия.
В сотрудничестве с Optiontown мы создали услугу, которая называется «Свободное место». С помощью этой услуги пассажиры могут получить в собственное распоряжение одно или два соседних места в этом же ряду.

Оформить услугу «Свободное место» очень просто, для этого Вам всего лишь нужно выполнить следующие шаги:

  • Приобретите авиабилет эконом-класса
  • Посетите сайт vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Выберите услугу «Свободное место» (Empty Seat option)
  • Зайдите в Ваше бронирование, введя Ваш номер бронирования авиабилета, фамилию и электронный адрес
  • Укажите рейс, на котором Вы хотите забронировать свободные места.
  • Для завершения оформления услуги «Свободное место» оплатите небольшой сбор за оформление и номинальную стоимость повышения класса обслуживания.

После оформления:

  • За 4-48 часов до Вашего вылета Вы получите письмо от Optiontown, в котором будет указано, сможет ли эта компания гарантировать Вам свободное место (или места) на рейсе.
  • В случае отсутствия свободных мест Ваш платеж за услугу будет возвращен Вам в течение 5 рабочих дней со дня вылета Вашего рейса.

Примечание: Оформление услуги «Свободное место» не гарантирует Вам наличие такого места из-за того, что в зависимости от наличия ряда свободных мест на каждом рейсе, возможности этой услуги являются ограниченными.

(*): Используя сайт vietnamairlines.optiontown.com, Вы соглашаетесь с тем, что Вы внимательно прочитали и поняли информацию, а также соглашаетесь придерживаться Пользовательского соглашения и Условий использования.

Предпочитаемые рейсы

Выбор рейса

Бывало ли у Вас такое, что Вы бронировали билет не на тот рейс, на который хотели забронировать его изначально? С услугой «Выбор рейса», которую совместно предлагают «Вьетнамские авиалинии» и Optiontown, у Вас появилась возможность изменить дату вылета на ту, которую Вы хотели изначально, по более низкой цене, чем это предусмотрено обычно.

Для того чтобы оформить запрос на услугу «Выбор рейса», необходимо совершить следующее:

  • Приобретите авиабилет эконом-класса
  • Посетите сайт vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Выберите вкладку «Выбор рейса (Preferred Flight option (PFo)».
  • Зайдите в Ваше бронирование, введя Ваш номер бронирования авиабилета, фамилию и электронный адрес.
  • Для завершения оформления выберите нужный Вам рейс из списка рейсов, который находится перед Вами, оплатите сбор за оформление и номинальную стоимость услуги «Выбор рейса».

После оформления:

  • С помощью электронной почты мы уведомим Вас об изменении Вашего рейса. Вы можете выбрать, когда Вам должно прийти письмо о решении предоставления услуги: в течение 72 часов с ее оформления или за 24 часа до отправления выбранного Вами рейса.
  • В случае отсутствия свободных мест на выбранном Вами рейсе плата за повышение класса обслуживания будет возвращена Вам в течение 5 рабочих дней со дня вылета Вашего рейса.

Примечание: Как только Вы подтвердили изменение рейса и завершили оформление услуги, «Вьетнамские авиалинии» и Optiontown могут поменять Ваш рейс на один из тех, который Вы указали при оформлении. Наличие услуги постоянно меняется и может различаться на разных рейсах и в разное время вылета. Для пассажиров, в маршруте которых есть пересадки на другие рейсы, мы советуем выбрать альтернативные рейсы, которые больше подходят Вашему графику. «Вьетнамские авиалинии» не несут ответственности за опоздание на пересадочный рейс из-за Вашего выбора альтернативного рейса.