Правила и условия по покупки билетов онлайн

а. Нарушения использования. 
Нижеизложенные условия применяются исключительно для сервиса покупки билетов онлайн на Вебсайте. Используя сервис по бронированию и покупки билетов онлайн, Вы тем самым принимаете и обязуетесь следовать всем инструкциям, пунктам, условиям и материалам, загружаемым с сайта, в том числе, условиям использования, изложенным здесь, а также другим материалам. Если Вы не собираетесь совершать покупку билетов онлайн или не согласны с каким-либо из пунктов или условий, изложенных в Условиях пользования, пожалуйста, просим Вам прекратить пользование данным сервисом.

b. Условия использования сервиса покупки билетов онлайн
i. Сервис покупки билетов онлайн используется исключительно для личных и некоммерческих целей. Вам не разрешается изменять, копировать, распространять, передавать, демонстрировать, использовать, размножать, публиковать, уступать права, создавать ссылки, передавать или организовывать бизнес на основе информации, программного обеспечения, продукции или услуг, полученных при использовании сервис покупки билетов онлайн.
ii. При использовании сервиса покупки билетов онлайн Вы должны подтвердить, что Вы являетесь совершеннолетним, гарантировать соблюдение изложенных здесь Условий Использования и то, что Вы имеете достаточно прав и полномочий согласно положениям закона для осуществления действий, связанных с использованием этого сервиса. Вы принимаете на себя финансовые обязательства за любое действие, связанное с использованием личной страницы профиля или использование любым физическим или юридическим лицом Вашего имени и счета. Вам необходимо самостоятельно контролировать действия, связанные с покупкой билетов онлайн, с использованием зарегистрированного Вами счета. Вы должны гарантировать правильность и точность любой информации, предоставленной Вами или членами Вашей семьи при использовании этого сервиса.

с. Правила бронирования мест.

i. Вы можете забронировать максимум 9 мест за один заказ (включая младенцев). 

Взрослые пассажиры: возраст больше 12 лет на момент совершения первого вылета.

Дети: возраст от 2 до 12 лет на момент совершения первого вылета.

Младенец: возраст от 7 дней до 2 лет (на момент совершения первого вылета по маршруту, который обслуживает Vietnam Airlines; на момент совершения последнего вылета по маршруту, который обслуживают другие авиакомпании).

ii. Дети и младенцы обязаны путешествовать в сопровождении родителей/опекунов или доверенных лиц. Билеты для них должны быть оформлены в одном бронировании. 
iii. Для младенцев до 2 лет без отдельного места, стоимость билета составляет 10% от стоимости тарифа для взрослого.
iv. НЕЛЬЗЯ бронировать места в системе для детей до 2-х лет.
v. Для детей от 2-х до 12 лет скидка на внутренних рейсах составит 10% и 25% на международных рейсах от тарифа для взрослого пассажира.
vi. Детям до 12 лет, путешествующим самостоятельно, необходимо иметь Отказ от ответственности, подписанный законным представителем ребенка вместе с авиаперевозчиком.
vii. Стоимость билетов на Вебсайте действительна только при покупке билетов онлайн и может изменяться в зависимости от наличия мест на рейсе в соответствии с Тарифными правилами и другими положениями авиакомпании Vietnam Airlines.
viii. Бронирование Вами мест не является гарантией до тех пор, пока не будет совершена оплата.

d. Правила тарифов и сборов
i. Общая сумма, вносимая при оплате, включает все налоги и сборы, которые пассажир обязан оплатить за все время нахождения в пути. Однако эта сумма может не включать аэропортовые сборы, согласно Положению о сборах в аэропортах некоторых государственных структур.
ii. Штаб-квартира Vietnam Airlines находится во Вьетнаме. Компания Vietnam Airlines не несет ответственности за любые расходы, понесенные вследствие списания средств банком-эмитентом за использование банковской карты для покупки авиабилетов на Вебсайте Vietnam Airlines. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом для получения дополнительной информации о возможных списаниях средств.

е. Положение о проверке подлинности банковской карты одной из международных платежных систем
i. Если билет был оплачен с помощью банковской карты одной из международных платежных систем, то держатель карты должен предоставить платежную карту, авиабилет и документы, удостоверяющие личности (Удостоверение личности или Паспорт) для подтверждения данных карты в филиалах компании Vietnam Airlines до осуществления полета или при регистрации в аэропорту вылета. 
ii. Для изменения бронирования, маршрута и информации в билете, владелец карты должен предъявить платежную карту, авиабилет и документы, удостоверяющие личность (Удостоверение личности или Паспорт) для подтверждения подлинности карты в филиалах компании Vietnam Airlines.

f. Правила возврата, отмены, обмена и помощь
i. Чтобы запросить возврат, Вам необходимо скачать и заполнить Форму возврата билета, а затем направить ее по электронной почте на адрес onlinesupport@vietnamairlines.com или связаться с филиалом Vietnam Airlines. В зависимости от правил тарифа, возврат может быть НЕ РАЗРЕШЕН или может взиматься плата за процедуру возврата. Если тариф является невозвратным, то общая стоимость билета (включая тариф, таксы, налоги и сборы) не возвращается. Чтобы оплатить возврат билетов позже в кассах Vietcombank/Techcombank, обратитесь в ближайшее отделение филиала Vietnam Airlines для консультации.
ii. Для изменения бронирования, изменения маршрута, продления билета, пожалуйста, обращайтесь в Филиалы компании Vietnam Airlines.
iii. Если Вы не получили письмо с уведомлением о номере авиабилета с адреса no-reply@vietnamairlines.com компании Vietnam Airlines в течение 30 минут после успешной оплаты, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки покупки билетов онлайн компании Vietnam Airlines по телефону: 84 19001100, электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com или обратитесь в один из Филиалов компании Vietnam Airlines за помощью.

iv. Если ваше бронирование изменилось, мы отправим уведомление об изменениях в расписании на ваш адрес электронной почты, который был указан при регистрации

v. Пассажирам рекомендуется проверять информацию о рейсе на www.vietnamairlines.com или в офисах продаж за 24 часа до запланированного времени вылета.

g. Другие положения

i. Помимо Условий использования Вебсайта, которые распространяются на сделки, совершенные на данном Вебсайте, некоторые специальные условия могут быть применены к перевозкам пассажиров и багажа или некоторым конкретным акциям.
ii. Во время рейса, выполняемого компанией Vietnam Airlines, Вы должны будете соблюдать Правила перевозок компании Vietnam Airlines, применяемый к перевозке пассажиров, багажа и грузов. Вы можете ознакомиться с Правилами перевозок на данном Вебсайте.
iii. Вы несете ответственность за предоставление необходимых документов при прохождении иммиграционных процедур, включая паспорт и визу согласно требованиям стран, которые Вы планируете посетить.

h. Запрещено использование
i. Запрещено пользоваться сервисом покупки билетов онлайн для бронирования мест незаконным путем, удержание места без оплаты, использование при бронировании ложной или недостоверной информацией.
ii. Вы не можете пользоваться сервисом покупки билетов онлайн

  • В целях осуществления коммерческой деятельности продажи билетов; или
  • Для совершения незаконных действий; или
  • Для вмешательства разными способами в бронирование мест и услуг, с целью повлиять на предоставление услуг для других пассажиров.

Компания Vietnam Airlines оставляет за собой право отменить требования пользования этим сервисом без предварительного уведомления, если она сочтет, что вы нарушаете или можете нарушить данные правила использования.