Покупка билета

Акции

Поиск и бронирование авиабилетов по специальным ценам

Оцените все преимущества наших специальных акций для перелетов по всему миру! Оформляйте онлайн бронирование или ранее бронирование для максимальной экономии на наших маршрутах.

Проверьте наши тарифы

Правила и условия

Пожалуйста, проверьте наши тарифы и правила бронирования

Поддержка

Популярные вопросы

Связаться с нами

Если вам необходимо связаться с нами относительно онлайн бронирования, напишите нам на электронную почту или позвоните в любое наше отделение для получения консультации и помощи.

Головной офис Вьетнамских авиалиний
200 Nguyen Son Str., Long Bien Dist., Ханой, ВЬЕТНАМ

Контактный Центр во Вьетнаме: часы работы: 24/7 
  Для звонков из Вьетнама: 1900 1100 
  Для звонков из других стран во Вьетнам: +84 24 38320320 
  Email: Telesales@vietnamairlines.com

Контактный Центр Lotusmiles во Вьетнаме: часы работы: 24/7 
  Для звонков из Вьетнама: 1900 1800 
  Для звонков из других стран во Вьетнам: +84 24 38320320

Служба поддержки для пассажиров, купивших билеты на сайте авиакомпании: часы работы: 24/7 
  Для звонков из Вьетнама: 1900 1100 
  Для звонков из других стран во Вьетнам: +84 24 38320320 
  Email: onlinesupport@vietnamairlines.com

Представительства во Вьетнаме

Представительства за рубежом

Тарифы

Налоги, сборы и дополнительные платы

Налоги, комиссии и сборы

Стоимость билетов Вьетнамских авиалиний включает все налоги, комиссии и сборы (НКС)

(*) В некоторых случаях пассажирам необходимо оплатить НКС в странах, взимающих налог, по прибытии. 

Правила и условия

Правила и условия

Нормы и условия использования системы покупки билетов онлайн

Условия перевозки

Мы рекомендуем ознакомиться с условиями перевозки для того, чтобы вы могли полностью понимать свои права и ответственность перед тем, как насладиться полетом. Также вы найдете другую полезную информацию.

Условия использования вебсайта

Для гарантии того, что наши клиенты полностью защищены, при использовании www.vietnamairlines.com применяются определенные правила.  Нажмите здесь для ознакомления со всеми условиями использования вебсайта.

Политика конфиденциальности

Ваша конфиденциальность - это наша главная задача, и мы можем гарантировать, что используем максимальную защиту для обеспечения безопасности наших клиентов. Для получения детальной информации о том, как мы гарантируем это, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.


ЕДИНЫЙ БИЛЕТ САМОЛЕТ&ПОЕЗД

ЕДИНЫЙ БИЛЕТ САМОЛЕТ&ПОЕЗД

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ

1. Сначала введите "Железные дороги Германии" или "QYG" в форме бронирования под полем Из/В Пункт назначения. 

2. Указанное на сайте Vietnam Airlines время отправления поезда дано только для примера. Актуальное время необходимо проверить на сайте https://check-in.accesrail.com

3. Это билет с открытой датой действующий в течение 2-х дней. Воспользоваться таким билетом можно накануне вылета из Германии, в день вылета/в день прилета или на следующий день.

4. Вы получите дополнительное подтверждение по почте о вашем перелете, включая ваш номер брони для железной дороги. Пожалуйста, используйте этот номер и ваше имя чтобы скачать и распечатать ваш билет с сайта https://check-in.accesrail.com в течении 72 часов до отправления или в кассовом автомате DB.

5. Для поездки Вы должны подготовить и иметь Ваш распечатанный билет на Поезд и Самолет, действующий паспорт и маршрутную квитанцию. Пожалуйста, обратите внимание, что билет на поезд может быть использован только в сочетании с билетом на рейс Vietnam Airlines. 


FAQ

1. Как я могу купить железнодорожный билет DB?

Для того, чтобы купить билет на поезд DB как часть билета Vietnam Airlines, выберите “Железные дороги Германии (QYG)” в выпадающем меню для пункта отправления или прибытия. Железнодорожный сегмент будет включен в ваш маршрут. Железнодорожный сегмент нельзя добавить в маршрут после бронирования.

2. Как я получу свой билет на поезд?

Есть 2 варианта как получить билет: Вы можете скачать ваш билет Поезд и Самолет на свое мобильное устройство или получить билет в кассовом автомате DB. При посадке на поезд Вам необходимо иметь действующий железнодорожный билет DB. Для того, чтобы скачать билет на мобильное устройство, зайдите на сайт https://check-in.accesrail.com, введите ваше имя и номер билета/бронирования. Мы рекомендуем распечатать электронный билет на всякий случай.  Пожалуйста учтите, что если вы выбрали вариант по скачиванию билета на сайте https://check-in.accesrail.com, функция получения билета в кассовом терминале будет недоступна.

Чтобы получить действующий билет на поезд в кассовом терминале DB, Вам необходимо ввести ваш номер заказа. Вы получите данный номер по электронной почте. Если этого не произошло, свяжитесь с офисом Vietnam Airlines. Тариф на поезд уже включен в стоимость вашего билета на Vietnam Airlines и он действует только в сочетании с перелетом на самолете. Билет на поезд действителен за день до отправления и в день отправления/прибытия. Убедитесь, что на станции отправления установлены автоматы по продаже междугородних билетов DB, и что вы прибудете на станцию заранее, чтобы получить билеты на поезд.

Билеты на поезд по номерам DB можно получить в течение 3-х дней (72 часа) до отправления / до начала путешествия. То же самое относится и к обратному пути (из аэропорта в пункт назначения в пределах Германии).

Пожалуйста учтите, что перед тем как Вы заберете свой настоящий билет, в вашем маршруте показываются вымышленные номера поездов (начинаютс с 9B), пункты отправления (QYG) и время для железнодородных переездов. Это не является действующим билетом.

3. Я хочу перебронировать билет. Что я должен сделать?

В случае перебронирования до того момента как билет на поезд будет добавлен, будет создан новый номер брони для DB. Пассажиру необходимо получить новый номер брони для DB в службе поддержки авиакомпании. 

В случае перебронирования когда билет на поезд уже добавлен или выгружен с сайта, билет на поезд должен быть изменен в Туристическом центре DB на ж/д станции.

4. Когда я могу использовать свой билет на поезд?

Билет на поезд действителен за день до отправления и в день отправления/прибытия. Свяжитесь с Туристическим центром DB или найдите необходимую информацию на сайте https://check-in.accesrail.com про фактическое время отправления транзитных поездов непосредственно в день путешествия.

5. Могу ли я забронировать место в поезде?

Для бронирования места в поезде (за дополнительную плату) необходимо связаться с Туристическим центром DB или найти необходимую информацию на сайте https://check-in.accesrail.com.

6. Будет ли мой багаж перегружен непосредственно из поезда в самолет?

Нет. Вам необходимо забрать багаж из поезда и самостоятельно доставить его в аэропорт для прохождения регистрации и всех необходимых процедур контроля и досмотра.

7. Что я должен делать если мой поезд опоздал или я не попал на поезд?

Всю подробную информацию можно найти на сайте www.bahn.de
Необходимо убедиться, что время стыковки между поездом и самолетом составляет не менее 2 часов. Если время меньше, Vietnam Airlines не несет ответственности за опоздание на поезд/самолет.