Выберите регион и язык
Close button
Предоставляемые услуги и функции могут отличаться в зависимости от выбранной страны или языка.
paradise
Добровольный возврат/обмен билетов и отмена бронирования
Бесплатный возврат в день оформления билета
common detail page

Бесплатный возврат билета

(Действует с 06.07.2026)

Возможность бесплатного возврата билета в день его оформления позволяет пассажирам чувствовать себя увереннее при покупке билетов на сайте и в приложении Vietnam Airlines. Если при бронировании была случайно выбрана неверная дата или время вылета либо маршрут в обратном направлении, пассажир может бесплатно вернуть билет и дополнительные услуги, что позволяет гибко изменить свои планы и избежать дополнительных расходов.

Условия применения

Пассажир приобрел билет на сайте или в приложении Vietnam Airlines на рейс, выполняемый Vietnam Airlines Group.

  • Ошибочно выбраны дата или время вылета
  • Ошибочно выбрано обратное направление маршрута. Например: Ханой – Хошимин вместо Хошимин – Ханой
  • Новый билет и  дополнительные услуги (при наличии) приобретены на сайте или в приложении Vietnam Airlines в тот же день, что и первоначальный билет, по местному времени пункта покупки.
  • В новом билете должны совпадать количество пассажиров и персональные данные пассажиров.
  • Новый билет предусматривает те же пункты отправления и назначения, за исключением случаев ошибочного выбора обратного направления маршрута.

Подача запроса на возврат

При подаче запроса просим учитывать следующее:

  • Бесплатный возврат возможен только один раз для каждого кода бронирования; 

  • Запрос необходимо направить до 24:00 дня оформления первоначального билета (по местному времени пункта покупки), приложив информацию о новом билете;
  • Все билеты по данному коду бронирования должны быть неиспользованными. Возврат оформляется для всех билетов и всех дополнительных услуг (при наличии), включенных в данное бронирование.

  • Дополнительные услуги необходимо приобрести повторно. При этом они могут отличаться по характеристикам и стоимости от ранее приобретенных.

Для оформления бесплатного возврата свяжитесь с Центром обслуживания клиентов по телефону 19001100 (для звонков во Вьетнаме) и (+84-24) 38320320 (для звонков из-за границы) или направьте запрос по электронной почте onlinesupport@vietnamairlines.com.

 

Vietnam Airlines
Поддержка Пассажиров
Правовая Информация
Полезная Информация
Награды и премии

Награды и премии

world travel awards
capa aviation awards
Trip advisor
skyteam
world travel awards
capa aviation awards
Trip advisor
skyteam
Vietnam Airlines ,Pacific Airlines ,VASCO Logo
Youtube
intagram
facebook
tiktok
zalo
x social
skyteam

Настройки файлов cookie

QR Code
Google play
App store

© 2025 Vietnam Airlines JSC – Все права защищены
АО Вьетнамские Авиалинии - улица Нгуен Шон 200, Боде, Ханой, Вьетнам
Тел.: (+84-24) 38272289. Факс: (+84-24) 38722375.
Свидетельство о Регистрации Предприятия -№: 0100107518, десятый Регистрация 24/07/2025

test

Уведомление

closeButton
countryFlag

Согласно требованиям Министерства финансов Вьетнама, электронные счета-фактуры НДС могут быть выставлены только для транзакций, оплаченных во вьетнамских донгах (VND). Если вы хотите оплатить в другой валюте, пожалуйста, измените страну/регион.

Вы покидаете сайт vietnamairlines.com

closeButton
Вы будете перенаправлены на внешний сайт, не принадлежащий Vietnam Airlines и не контролируемый нами. Этот сайт может не соответствовать политикам Vietnam Airlines в области доступности.

Хотите продолжить?

Загрузка

Уведомление

Уведомление