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우선 서비스 좌석

사전 좌석 배정


사전 좌석 선택

항공권 유형 (요금 종류)에 따라, 승객은 무료로 좌석 지정을 하거나 추가 요금을 지불하여 좌석을 지정할 수 있습니다.

• 비즈니스 및 프리미엄 이코노미 클래스 : 무료 사전 좌석 지정

• 이코노미 클래스 :

 - 이코노미 플렉스 티켓 : 무료 사전 좌석 지정

 - 이코노미 클래식 티켓 : 무료 사전 좌석 지정 (일부 좌석 지정 제한)

 - 이코노미 라이트 / 슈퍼 라이트 항공권 소지 승객은 요금 지불 후 예약 시부터 온라인 체크인 (출발 24 시간 전)까지 좌석 지정이 가능합니다.

주의 사항 : 승객은 온라인 체크인이 시작되면 추가 비용 없이 좌석을 선택할 수 있습니다.

이코노미 클래스 좌석 사전 예약

아래의 사전 예약 가능한 좌석 유형을 참고하시어, 여행 목적에 알맞은 좌석을 선택하세요.

• 엑스트라 레그룸 좌석 (다리 공간이 더 넓은 좌석) : 다리를 뻗을 수 있는 공간을 제공하여 여유로운 여행을 선사합니다

  (예 : 비상구 좌석 (*))

• 출입구와 가까운 구역 좌석 (통로석 / 중간석 / 창가석) : 신속한 하기를 도와드립니다.

• 표준 좌석 : 이코노미 클래스 대부분의 좌석은 비상구 또는 여분의 다리 공간이 있는 좌석을 제외하고는 표준 좌석입니다.

  여기에서 좌석 지도를 확인할 수 있습니다. 

 

(*) 주의 :

안전 상의 문제로, 비상구 쪽 좌석에 앉은 승객께서는 아래의 조건을 만족하셔야 합니다.

• 만 15세 이상 60세 이하의 성인

• 신체적으로 문제가 없어야 합니다. 임신 한 승객, 유아 및 애완동물 동반 승객은 불가합니다.

• 비상 탈출과 관련된 안내문구 및 안내 그림일 읽고 이해할 수 있어야 하며, 승무원의 안내를 듣고 이해할 수 있어야 합니다.

• 좌석벨트 연장이 필요한 신체가 크신 승객은 불가합니다.

• 그 외 모든 비상탈출 과정의 지원이 힘든 승객은 불가합니다. (예 : 비상문 개폐)

  비상구 착석 승객의 비상 탈출 관련 지원이 힘들다고 판단되는 경우, 담당 승무원은 좌석 조정에 관한 모든 권한이 있음을 인지해 주시기 바랍니다.

어떻게 사전에 좌석을 지정할 있습니까?

사전 좌석 지정은 다음과 같은 방법을 통해 이용 가능합니다.

• 베트남항공 온라인(웹사이트, 모바일 앱) 또는 베트남 내 여행사(세이버 인터랙트 시스템 사용)를 통해 예약한 경우; 기타 대리점들은

  승객의 좌석을 지정하려면 예약 관리에 접속해야 합니다.

• 베트남항공 항공편을 예약한 후에는 승객이 예약 관리에 접속하여 좌석을 지정할 수 있습니다.

  승객은 총판대리점, 베트남항공 지점, 도심/전화 체크인 서비스를 통해 예약할 수 있습니다.

비용이 얼마입니까?

사전 좌석 지정 비용은 선택하신 좌석 유형 및 항공편에 따라 다릅니다. 비용은 예약 시 또는 예약 관리를 통해 확인할 수 있습니다.

비용은 아래의 금액부터 이용 가능합니다.

• 국내선 항공편 : 30,000 베트남 동

• 국제선 항공편 : 미화 5달러 (~ 115,000 베트남 동)

변경

예약된 좌석을 변경하 실 수 있습니다. 그러나 신중한 선택을 위해, 변경 전 아래 환불 정보를 확인하셔야 합니다.

가장 쉬운 방법은 웹사이트에서 예약 관리를 통해 변경하시거나 구매처에 문의하실 수 있습니다.

• 좌석 예약 후 비행편을 변경하시는 경우, 승객분은 새로운 비행편에서 좌석을 다시 지정하셔야 합니다. 

• 유료 좌석의 경우, 좌석의 운임이 다양하기 때문에 더 비싼 운임의 좌석으로 옮기시려면 차액을 지불하셔야 합니다. 

  만약 더 낮은 운임의 좌석으로 변경하시는 경우, 베트남항공은 차액을 환불해드리지 않고 있습니다.  

환불

언제 환불 요청을 없나요?

• 승객이 직접 비행편을 취소하는 경우

• 비행편 변경 후 새 비행편에서 동일한 좌석을 선택할 수 있습니다. 만약 승객분이 새로운 좌석을 지정하지 않으시면 

  이전 비행편부터 좌석 선택의 권리를 놓칠 수 있습니다.

• (안전규정에 따라) 지정된 특정 좌석들은 지정이 불가 합니다. (예 : 비상구 좌석)

• 마지막 여정이 끝난 후, 14일 이상이 소요됩니다.

언제 환불 요청을 있나요?

아래 조건 사항에 해당하는 경우, 승객은 마지막 여정이 끝나는 시점으로부터 14일 이내에 선 지불된 좌석에 대한 환불 요청이 가능합니다.

• 기종 변경이 있는 경우 (좌석 번호 또는 좌석 특성이 변경된 경우), 혹은 해당 편 운항이 취소됐을 때 베트남항공에서 적합한 대체 좌석을 제공하지 못한 경우

• 베트남항공이 운항하는 인바운드 그리고/혹은 아웃바운드의 환승편이 스케쥴 변경으로 인해 탑승하지 못한 경우

• 승객은 새로운 좌석을 온전한 총액을 지불하여 구매할 수 있습니다. (이 경우 승객은 기존 사전 좌석 지정에 대한 비용을 환불 신청할 수 있습니다.) 

  구매한 좌석 선택권은 구매처에서 환불 가능합니다.

• 승객이 온라인(웹 사이트 또는 모바일 앱을 통해)에서 선호하는 좌석을 구매한 경우,

   Telesales@vietnamairlines.com을 통해 당사 연락처 센터(24/7)로 문의하거나 

   19001100 (베트남 내 전화) 또는 +84 24 38320320 (해외에서의 전화)으로 문의하십시오.

• 승객이 여행사로부터 선호하는 좌석을 구매한 경우, 여행사에 문의하십시오.

지금 바로 업그레이드 하세요

비즈니스 프리미엄 클래스로 지금 업그레이드 하세요

베트남 항공의 업그레이드 서비스는 승객이 저희 프리미엄 항공 서비스를 경험하며 일과 휴식을 위해 좀 더 넓은 공간을 누릴 수 있도록 합니다.


업그레이드 서비스를 예약하는 방법

-     이코노미 플렉스와 이코노미 클래식 승객들은 베트남 항공 웹사이트와 발권 사무소를 통해 예정 출발 시각 24시간에서 6시간 전에 업그레이드 서비스를 예약할 수 있습니다. 또는 예정 출발 시각 6시간에서 1시간 30분 전에 노이바이 / 탄손누트 국제공항 발권 사무소에서도 가능합니다.

업그레이드 서비스는 저희가 운영하는 항공의 베트남과 프랑스, 독일, 영국, 러시아, 호주 간 노선에서 이용 가능합니다.


업그레이드 비용은 얼마인가요?

노선

ECONOMY - BUSINESS (USD)

ECONOMY - PREMIUM ECONOMY (USD)

PREMIUM ECONOMY - BUSINESS (USD)

베트남 – 프랑스
550
120
400
베트남 –  독일
500
120
350
베트남 –  영국
500
120
350
베트남 – 러시아
300


베트남 – 호주
450
80
280

중요한 정보

  • 기존 예약했던 요금과 관련된 무료 수화물 허용량이 업그레이드된 항공편에 적용될 것입니다.
  • 상용 고객 마일리지 적립액은 기존 항공권에 명시된 것과 같습니다.
  • 라운지 이용 자격은 기존 클래스를 따릅니다.
  • 다음과 같은 상황에서는 업그레이드는 해당하지 않습니다:
  • 자발적인 환불/변경
  • 2살 미만 어린이
  • 이미 체크인을 하신 승객

  • 비즈니스/프리미엄 클래스의 지상 및 항공 서비스에 대한 더 많은 정보는 여기 클릭하세요.

업그레이드

업그레이드

베트남 항공과 공동으로 옵션타운(Optiontown)에서 제공하는 업그레이드 여행 옵션(UTo)을 사용하여 이코노미 클래스 항공권을 예약했을 때 비즈니스 클래스 또는 디럭스 이코노미 클래스로 업그레이드하실 수 있으며, 이는 베트남 항공의 상품이 아닙니다.

고객 문의 사항은 vietnamairlines.optiontown.com 를 방문하거나 아래에 번호로 옵션타운에 문의하시기 바랍니다. 업그레이드 하시면 매우 합리적인 요금으로 우수한 최고 수준의 서비스를 받으실 수 있습니다.

업그레이드 여행 옵션(UTo)을 사용하여 비즈니스 클래스/프리미엄 이코노미 클래스로 여행하시는 로터스마일즈 회원은 로터스마일즈 규정에 따라 초기에 구입하신 항공권에 대해서만 마일리지를 적립 할 수 있습니다.

업그레이드를 요청하시려면,

  • 이코노미 클래스 항공권을 구입합니다
  • (*) vietnamairlines.optiontown.com을 방문합니다
  • 항공 예약 사항, 성 및 이메일을 입력하여 예약을 검색합니다
  • 업그레이드 신청을 하는 항공편을 선택합니다
  • 요청 양식을 작성합니다.
  • 소정의 가입비 및 정해진 업그레이드 여행 가격을 지불하고 UTo 등록을 완료합니다.

등록 후에는

  • 일반적으로 출발 12~72시간 전에 고객님의 요청 상태에 대한 전자 메일 알림을 받게 됩니다.
  • 예약 가능한 좌석이 없을 경우, 업그레이드 여행 지불은 항공편 출발 날짜 이후 5 영업일에 자동 환불됩니다.

또한 다음 번호로 직접 옵션타운에 문의할 수 있습니다.

호주: +61 2 9037 0137

영국: +44 203 3183548

이메일: customercare@optiontown.com

참고: 고객님의 비행편에 있는 비즈니스 클래스/디럭스 이코노미 클래스 좌석의 가용성에 따라 제한된 수의 옵션만이 제공되며, 따라서 UTo 등록은 업그레이드를 보장하지 않습니다. 지상 서비스 프라이어리티, 무료 수하물, 비즈니스 이용은 포함되어 있지 않습니다. 비즈니스 클래스로 업그레이드 된 승객에게는 우선 탑승 서비스가 제공됩니다.

(*): 웹사이트 vietnamairlines.optiontown.com 를 사용하여 표시된 정보를 주의깊게 읽고 이해하는데 동의하시고, 서비스 약관 및 이용 약관에 동의하시기 바랍니다.

비즈니스 라운지를 이용 할 수 있는 업그레이드

비즈니스 라운지를 이용 할 수 있는 업그레이드 (UTo+)

베트남 항공에서는 소정의 비용으로 VIP 비즈니스 라운지의 모든 편의시설을 이용 하실 수 있는 환상적인 기회를 제공해 드립니다. 이 서비스를 이용하시는 승객은 기내와 지상에서 모두 럭셔리하고 편안한 여행을 경험하실 수 있습니다.
비즈니스 라운지 이용을 포함한 업그레이드 옵션(UTo)을 사용하여 비즈니스 클래스/프리미엄 이코노미 클래스로 여행하시는 로터스마일즈 회원은 로터스마일즈 규정에 따라 초기에 구입하신 항공권에 대해서만 마일리지를 적립 할 수 있습니다.

어떻게 UTo+를 구입할 수 있습니까?

1단계: 먼저 업그레이드 여행 옵션(UTO)을 신청해야 합니다

  • 이코노미/프리미엄 이코노미 클래스 티켓을 구입합니다.
  • (*) vietnamairlines.optiontown.com을 방문합니다.
  • 항공 예약 사항, 성 및 이메일을 입력하여 예약을 검색합니다.
  • 귀하의 항공편을 선택합니다.
  • 요청 양식을 작성합니다.
  • 가입비 및 소정의 업그레이드 여행 가격을 지불하고 UTo 등록을 완료합니다.
2단계: 그런 다음 UTo 플러스로 돌아옵니다
  • UTo 가입을 완료한 후에는 UTo 플러스에 가입할 수 있습니다.
  • 동일한 항공 예약 사항, 성 및 이메일을 입력하여 라운지 액세스 옵션을 요청합니다.
  • 요청 양식을 작성합니다.
  • UTo 플러스를 위한 소정의 가격을 지불하여 UTo 플러스 가입을 완료합니다.
  • 등록한 후 일반적으로 출발 4~48 시간 전에 고객님의 요청 상태에 대한 전자 메일 알림을 받게 됩니다.
  • 예약 가능한 비즈니스 클래스 좌석이 없을 경우, 항공편 출발 날짜 이후 5 영업일에 자동 환불됩니다.

또한 다음 번호로 직접 옵션타운에 문의할 수 있습니다.

호주:   +61 2 9037 0137
영국:   +44 203 3183548
이메일:   customercare@optiontown.com

(*): 웹사이트 vietnamairlines.optiontown.com를 사용하여 표시된 정보를 주의깊게 읽고 이해하는데 동의하시고, 서비스 약관 및 이용 약관을 준수할 것에 동의하시기 바랍니다.

옵션을 선택합니다

공석

바로 옆에 있는 하나 또는 두 개의 공석을 확보하여 여행하고 싶을 경우 가능한 옵션이 준비되어 있습니다. 이 옵션은 혼자 앉기를 선호하거나 또는 최적의 편안함과 완벽한 여행 경험을 위해 여분의 공간을 필요로 하시는 분들께 적합합니다.
옵션타운과 공동으로 당사는 공석 옵션(ESo)이라는 이름의 상품을 출시하게 되었습니다. 이 옵션은 승객의 좌석과 같은 행에 있는 옆의 공석 1개 혹은 2개를 확보할 수 있는 기회를 제공합니다.

ESo에 회원가입 후, 다음 절차를 진행하시기 바랍니다.

  • 이코노미 클래스 항공권을 구입합니다.
  • (*) vietnamairlines.optiontown.com을 방문합니다.
  • 공석 옵션을 선택합니다(ESo).
  • 항공 예약 사항, 성 및 이메일을 제공하여 예약을 검색합니다.
  • 공석을 원하는 항공편을 선택합니다.
  • 소정의 가입비 및 정해진 공석 가격을 지불하고 ESo 등록을 완료합니다.

등록 후에는

  • 옵션타운이 예약 항공편에서 공석을 부여할 수 있을지를 통지하는 이메일을 출발 4 - 48시간 전에 수신하시게 됩니다.
  • 가용성으로 인해 공석이 할당되지 못한 경우, 공석 지불은 출발 날짜 이후 5 영업일에 자동 환불됩니다.

참고: 각 특정 항공편에서 같은 행의 공석의 가용성에 따라 제한된 수의 옵션만이 제공되며, 따라서 ESo 등록은 공석을 보장하지는 않습니다.

(*): 웹사이트 vietnamairlines.optiontown.com를 사용하여 표시된 정보를 주의깊게 읽고 이해하는데 동의하시고, 서비스 약관 및 이용 약관을 준수할 것에 동의하시기 바랍니다.

선호 항공편

선호 항공편

베트남 항공과 옵션타운이 제공하는 선호 비행 옵션 (PFo)은 일반보다 낮은 가격으로 고객님이 가장 원하시는 항공편을 이용할 수 있는 기회를 제공합니다.

선호 항공편을 요청하려면,

  • 이코노미 클래스 항공권을 구입합니다
  • (*) vietnamairlines.optiontown.com을 방문합니다
  • 선호 항공편 옵션(PFo) 탭을 선택합니다.
  • 항공 예약 사항, 성 및 이메일을 제공하여 예약을 검색합니다
  • 표시된 항공편 목록에서 원하는 항공편을 선택하고 가입비 및 소정의 선호 항공편 서비스 가격을 지불하여 등록을 완료합니다.

등록 후에는

  • 고객님의 선호 항공편으로 이동 가능한 경우, 이메일로 통보해 드립니다.  승객의 원래 항공편 출발 72시간 혹은 24시간 전까지 PFo 결정 통지를 수신하도록 선택할 수 있습니다.
  • 선호 항공편에 예약 가능한 좌석이 없을 경우, 항공편 출발 날짜 이후 5 영업일에 자동 환불됩니다.

참고: 선호 항공편의 선택을 확인하고 PFo 등록을 완료하면, 베트남 항공과 옵션타운은 그 선호 항공편으로 고객님을 이동하도록 선택할 수 있습니다. PFo의 가용성은 동적이며 항공편 또는 시간에 따라 다를 수 있습니다. 연결 항공편 승객의 경우, 일정에 적합한 대체 항공편을 선택해 주시기 바랍니다. 베트남 항공은 대체 항공편의 선택으로 인해 연결 항공편을 놓친 승객에 대해 책임을 지지 않습니다.

(*): 웹사이트 vietnamairlines.optiontown.com를 사용하여 표시된 정보를 주의깊게 읽고 이해하는데 동의하시고, 서비스 약관을 준수할 것에 동의하시기 바랍니다.