안심할 수 있는 여행
고객님의 건강과 안전은 항상 베트남항공의 최우선 과제입니다. 체크인 시점부터 수하물 수령 장소에 이르기까지 베트남항공의 새로운 안전 기준을 경험하실 수 있습니다. 보건부와 민간항공국 등 베트남 당국의 지침을 비롯하여, 국제항공운송협회(IATA) 및 SkyTeam Alliance의 Skycare&Protect 등의 지침에 따라 새로운 서비스 기준이 수시로 업데이트되고 있습니다.
새로운 서비스 – 새로운 기준
당신의 안전한 비행에 관한 모든 것
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베트남항공은 승객을 위한 최고 수준의 안전을 보장하기 위해 착륙 시 항공기 전체 및 장비에 소독제를 뿌려 살균합니다. 소독은 전 객실, 조종석, 조리 구역 및 머리 위의 짐칸, 팔걸이, 헤드폰, 버튼 등 자주 만지는 접촉면에 실시합니다. 베트남항공은 비행이 종료될 때마다 실시하는 항공기 소독과는 별개로, 하루의 업무가 끝난 후에 당일 운항한 모든 항공기에 소독제를 한 번 더 살포함으로써 소독제가 밤새 작용하여 살균 효과를 극대화시키고 있습니다. 소독용 스프레이 용액 CH2200 및 Netbiokem DSAM은 의료 당국 및 항공기 제조업체에서 정한 규정 및 기준에 따라 사용하고 있으며, 승객의 건강에 해로운 영향을 미치지 않습니다.
또한, 모든 승객에게 다음의 안전 지침 준수를 적극적으로 권장합니다.
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건강확인서
민간항공국의 요건에 따르면 모든 승객은 보건부 지침에 따라 비행 전에 건강확인서를 지참해야 합니다. 절차는 간단하며, http://tokhaiyte.vn 또는 'Vietnam Health Declaration' 모바일앱을 통해 정보를 작성하실 수 있습니다.
안면 마스크 착용
베트남 민간항공국의 요청에 따라 모든 승객은 공항 내에서는 물론, 비행 중에도 안면 마스크를 착용해야 합니다. 승객은 반드시 자신의 안면 마스크를 지참해야 합니다. 또한, 여분의 마스크를 추가로 준비할 것을 적극적으로 권장합니다.
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안전한 거리를 유지하고 줄서기 시간을 단축하기 위해 승객에게 다음과 같은 체크인 방법을 사용할 것을 권장합니다.
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온라인 체크인
승객은 늦어도 출발 전 24시간~60분까지 베트남항공 웹사이트 또는 모바일앱을 통해 온라인으로 체크인하실 수 있습니다.
키오스크 체크인
키오스크 체크인 시스템은 다음 도시의 공항에서 이용하실 수 있습니다. 노이바이(하노이), 다낭(다낭), 깜라인(칸호아), 탄손나트(호치민 시)에서 늦어도 국내선 출발 전 24시간~45분까지, 국제선은 출발 전 60분까지 가능합니다.
전화 체크인
승객은 또한 출발 전 12시간~2시간까지 1900 6265에 전화하여 지원을 받으실 수 있습니다. 전화 체크인 서비스는 하노이 및 호치민 시에서 출발하는 항공편에만 적용됩니다.
도시 체크인
도시 체크인 방법은 노이바이에서 출발하는 모든 국내선 항공편에 적용됩니다. 승객은 베트남항공 사무소(20 Ngo Quyen street, Hoan Kiem district, Ha Noi)에 방문하여 당일 출발하는 모든 항공편에 대해 체크인하실 수 있으며, 출발 2시간 전까지 체크인을 완료해야 합니다.
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공항으로 들어서는 순간부터 안전한 경험을 위해 베트남항공이 제공하는 솔루션을 확인하실 수 있습니다.
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직원을 위한 안전 조치베트남항공은 또한 직원들을 대상으로 건강 검진을 하는 등 이륙 전 예방 조치를 시행하고 있습니다. 모든 승무원은 서비스를 제공하는 동안 안면 마스크와 의료용 장갑을 착용합니다.
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지속적인 청소
발권사무소, 체크인 카운터, 키오스크 체크인 기기 등을 온종일 수시로 닦고 소독합니다. 또한, 소독용 카펫은 항상 항공기 문에 배치되어 있습니다.
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의료용 보호복
감염 위험성이 높은 항공편의 경우 모든 승객과 승무원에게 의료용 보호복이 제공됩니다.
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건강 검진
민간항공국과 베트남항공의 정책에 따라 모든 승객은 비행 전에 체온을 측정해야 합니다. 체온이 37.5 °C 이상이거나 마른기침, 호흡곤란, 구토 등의 증상을 보이는 승객은 여행할 수 없습니다.
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신분 증명 서류
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안전한 거리를 유지하고 줄서기 시간을 단축하기 위해 베트남항공은 모든 승객에게 보안 검색 및 탑승 전에 신분 증명 서류를 준비할 것을 적극적으로 권장합니다.
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손 소독제
또한, 모든 승객에게 비누와 손 소독제로 손을 자주 씻을 것을 권장합니다.
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안전거리 유지
공항에서의 혼잡을 방지하기 위해, 가족을 마중 나온 사람들은 공항 내에 들어가지 않는 것이 좋습니다. 그러나 특별한 경우에는 가족이 공항으로 들어가서 거동이 불편인 승객을 도울 수 있습니다.
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로터스 라운지
로터스 라운지에서 안전을 보장하고 안전거리를 유지하기 위해 노력하고 있는 방법에 대해 알아보십시오.
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지속적인 청소
화장실, 샤워실을 비롯하여 업무, 엔터테인먼트, 음식 및 바 구역은 하루에도 여러 차례 닦아 소독합니다. |
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손 소독제 비치
출입구, 체크인 카운터, 샤워실 및 화장실 등 사람들의 왕래가 잦고 접촉이 많은 장소 근처에 손 소독제 디스펜서를 비치합니다.
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식음료
음식은 적절하게 조리하여 밀폐된 용기에 보관합니다. 뷔페 구역은 안전거리를 유지하기 위해 재배치하였습니다. 모든 식기류는 고온의 산업용 식기 세척기로 살균합니다.
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기내에서
항균 손 소독 물티슈
베트남항공은 WHO, 보건부, 항공기 제조업체가 승인한 이소프로필 알코올 함량 65%인 항균 손 소독 물티슈를 제공합니다.
항균 손 소독 물티슈를 제공하는 주요 목적은 손과 개인용품을 닦는 것입니다.
해당 물티슈는 눈, 코, 입에 사용해서는 안 되며, 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오. |
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항균 손 소독 물티슈
베트남항공은 WHO, 보건부, 항공기 제조업체가 승인한 이소프로필 알코올 함량 65%인 항균 손 소독 물티슈를 제공합니다.
항균 손 소독 물티슈를 제공하는 주요 목적은 손과 개인용품을 닦는 것입니다.
해당 물티슈는 눈, 코, 입에 사용해서는 안 되며, 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오. |
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식음료
베트남항공은 정성껏 준비한 식사와 과일, 생수 등을 제공합니다.
비즈니스 클래스 승객에게는 신선한 과일 주스가 제공됩니다.
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엔터테인먼트
모든 베트남항공 항공편에서는 기내 엔터테인먼트를 이용하실 수 있습니다.
베트남항공은 광폭동체 항공기인 A350/B787 기종으로 운항하는 하노이~호치민 시 구간의 모든 항공편에서 헤드셋을 제공합니다. 헤드셋은 살균제로 소독하고 자외선(UV)으로 처리합니다.
승객들은 모든 A321 항공기의 개인 장치(무선 단말기)에서 기내 엔터테인먼트를 즐기실 수 있습니다.
국내선으로 여행하는 승객에게는 출발 24시간 전부터 착륙 후 6시간까지 FPT Play 앱을 통해 디지털 엔터테인먼트가 제공됩니다. |
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지속적인 청소
화장실에는 항균 비누를 비치하여 언제든지 사용할 수 있습니다. 화장실은 비행 전은 물론, 비행 중에도 객실 승무원들이 추가로 청소 작업을 실시합니다.
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공기 여과장치
기내 공기질과 위생을 보장하기 위해, 베트남항공의 항공기에는 비행 중에도 공기 중에 포함된 세균 및 바이러스의 위험을 최소화해주는 헤파(HEPA) 필터가 장착되어 있습니다. 헤파 필터는 최소 크기가 0.001 마이크로미터인 먼지, 꽃가루, 인체 피부 세포, 세균 및 바이러스와 같은 입자를 최대 99.99%까지 제거합니다. 객실 내 공기는 3분마다 순환됩니다. 공기의 흐름은 위에서 아래 방향으로, 수직으로 기내로 들어가 수평으로 순환하도록 설계되어 있으므로 기내에서 오염 물질이 확산되는 것을 방지합니다. 국제항공운송협회(IATA)에 따르면 항공기에 장착된 헤파 필터는 수술실의 공기 여과 시스템과 유사하게 작동합니다.
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기타
간행물, 담요 및 애완 동물 기내 서비스는 감염 위험을 줄이기 위해 일시적으로 중단됩니다.
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