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온라인 항공권 예약과 관련해 저희에게 연락하시려면, 전 세계 어느 지점에나 이메일 혹은 전화로 연락하셔서 직접 지원을 받으실 수 있습니다.

베트남 항공 본사
200 하노이시, 베트남

베트남 연락 센터: 근무시간 연중무휴
  베트남 내 전화: 1900 1100
  해외에서 베트남으로 전화: +84 24 38320320
  이메일: Telesales@vietnamairlines.com

베트남 내 로터스마일즈 관련 연락 센터:연중무휴
  베트남 내 전화: 1900 1800
  해외에서 베트남으로 전화: +84 24 38320320

웹사이트에서 구매한 티켓에 대한 지원: 근무시간: 연중무휴
  베트남 내 전화: 1900 1100
  해외에서 베트남으로 전화: +84 24 38320320
  이메일: onlinesupport@vietnamairlines.com

베트남항공 지점

요금 유형

요금, 추가요금, 세금 및 수수료

세금, 수수료 및 부가요금

베트남 항공의 티켓에는 모든 세금, 수수료, 및 부가 요금(*)(TFC)이 아래와 같이 포함되어 있습니다:

(*) 일부의 경우, 승객이 체크인할 때 과세 국가에서 TFC 지불을 요청 받으실 수도 습니다. 

회원 약관 및 규정

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운송 약관

베트남 항공을 이용하시기 전에 당사 운송 약관을 확인하시어, 고객님의 권리와 책임을 숙지하시기 바랍니다. 유용한 정보와 주의 사항들도 확인하실 수 있습니다.
여기를 클릭하여 운송 약관을 확인하세요.

온라인 예약 약관

베트남항공은 온라인 예약이 훨씬 더 간편해 졌습니다. 간단한 방법으로 여행을 시작해 보세요.

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웹사이트 이용 약관

www.vietnamairlines.com 을 이용하시는 경우, 웹사이트이용 약관이 적용됩니다. 웹사이트 이용 약관을 확인하시려면 여기를 클릭하십시오.

철도 & 항공

철도 & 항공

구매 방법
1. 출발지/도착지 검색 메뉴에서 "Railway Germany"또는 "QYG"를 입력하십시오.
2. 베트남 항공 웹 사이트에 보이는 특정 출발 시간은 하나의 예시입니다. 실제 시간은 https://check-in.accesrail.com에서 확인할 수 있습니다.
3. 이 티켓은 2일 동안 유효한 오픈 티켓입니다. 여행은 독일에서 출발하는 항공편의 출발일 전날, 항공편의 출발일 또는 독일에 도착한 날짜와 그 다음날에만 가능합니다.
4. 고객은 DB 픽업 번호를 이메일로 받게 됩니다. 고객의 성명과 이 번호를 이용하여 출발 72 시간 전까지https://check-in.accesrail.com 에서 기차 티켓을 다운로드 또는 인쇄하시거나, 기차를 이용할 때 DB 자동 판매기에서 발급받으시기 바랍니다.
5. 인쇄 된 Rail & Fly 항공권, 여권 및 개인 비행 계획은 기차 여행에 필요한 서류입니다. 기차표는 반드시 베트남 항공의 항공편과 연결하여 사용해야 합니다

자주하는 질문
1. DB 티켓은 어떻게 구매하나요?
베트남 항공사 항공권의 일부로 DB 티켓을 구매하려면 출발지 또는 도착지 검색 메뉴에서 "Railway Germany (QYG)"를 선택하십시오.  기차 구간이 고객의 여정에 포함되어 발권되며 나중에 기차 구간을 추가 할 수 없습니다.

2.  티켓을 어떻게 받을 수 있습니까?
 기차 티켓을 받는 방법에는 두 가지가 있습니다: Rail & Fly 티켓을 휴대 기기에 다운로드하거나 DB 자동 판매기에서 티켓을 발급받을 수 있습니다. 기차 승차 시 유효한 DB 기차 티켓을 가지고 있어야 합니다. 모바일 티켓을 다운로드 하려면 https://check-in.accesrail.com 에서 이름과 티켓 번호/예약 번호를 입력하십시오.  만약의 경우를 대비하여 모바일 티켓을 인쇄하신 후 사용하시도록 권장합니다. https://check-in.accesrail.com 에서 Rail & Fly 티켓 다운로드를 선택하실 경우, DB 자동 판매기의 발권 옵션은 비활성화됩니다.
DB 자동 판매기에서 유효한 기차티켓을 발급 받으려면 픽업 번호를 기기에 입력해야 하며, 입력 후 티켓을 발급받게 됩니다. 이메일로 픽업 번호를 받지 않은 경우 베트남 항공에 문의해주십시오. 기차표 요금은 이미 베트남 항공의 운임에 포함되어 있으며, 항공권과 함께 연결하여 사용이 가능합니다. 기차표는 출발/도착 하루 전 또는 당일에 유효합니다. DB 장거리 티켓 자동 판매기는 고객이 출발하는 역에 있으며, 기차 티켓을 발급하기 위해 미리 도착해야 합니다.
이 DB 픽업 번호를 이용하여 여행이 시작되기 전 출발시간 기준 3 일 (72 시간) 이내에 기차 티켓을 발급받을 수 있습니다. 돌아가는 여정(독일 내 공항에서 목적지까지)도 동일하게 적용됩니다.
기차표를 발권하기 전에는 고객의 여정에 가상의 기차 번호 (9B로 시작), 출발 지점 (QYG) 및 기차 시간이 표시됩니다. 이것은 유효한 티켓이 아닙니다.

3. 재 예약하고 싶으면 어떻게 하나요?
기차표를 받기 전에 재 예약하는 경우 새로운 DB 픽업 번호가 생성됩니다. 고객은 항공사의 고객 서비스부서에서 새로운 DB 픽업 번호를 받아야 합니다.
기차표를 받은 후 또는 다운로드를 받은 후 재 예약하는 경우, 기차역에 있는DB 여행 센터에서 변경하여야 합니다.

4. 언제 티켓을 사용할 수 있습니까?
기차 티켓은 출발/도착 하루 전 또는 당일에 유효합니다. 고객의 여행 일에 기차의 실제 출발 시간을 확인하시려면 DB 여행 센터에 연락 하시거나 https://check-in.accesrail.com에서 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.

5.  좌석을 예약 할 수 있습니까?
기차 좌석 예약(유료) 요청은 DB 여행 센터에 연락 하시거나 https://check-in.accesrail.com에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

6. 수하물은 자동으로 기차와 비행기에 옮겨지나요?
아닙니다. 고객이 기차에서 공항까지 수하물을 옮겨야 하며 평소와 같이 공항에서 수하물 보안 통과를 해야 합니다.

7. 기차가 지연되거나 기차를 놓치면 어떻게 해야 합니까?
자세한 내용은 https://check-in.accesrail.com에서 확인하십시오.
기차와 항공편 간의 연결 시간이 최소 2 시간 이상인지 확인하시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 베트남 항공은 탑승하지 못한 항공편/기차 연결에 대해 책임을 지지 않습니다.

베트남항공과 함께하는 떼제베-항공 서비스

베트남항공과 떼제베-항공 서비스와 함께 인도차이나 아시아가 더욱 가까워집니다.

프랑스 19개 도시와 베트남항공 네트워크 연결


SNCF(프랑스 철도 연합)와 파트너십을 통해 베트남항공이 철도와 항공이 결합된 티켓을 제공합니다. 

해당 티켓은 베트남항공 탑승을 위해 샤를드골 로이지 기차 역과 연결되는 리옹, 마르세유, 보르도를 포함하여 프랑스 내 19개 도시에서 출발 가능합니다.

떼제베-항공 서비스는 파리 샤를드골 국제공항 2터미널에서 베트남 및 아시아 네트워크와 연결되는 주 13회의 베트남항공 항공편과의 연결이 가능합니다.

- 베트남 21개 국내선 목적지

- 베트남 30개 국제선 목적지


떼제베-항공 서비스 : 고객을 위한 장점

• 기차와 항공편의 모든 운임이 포함되어 편리합니다.
• 전체 여정을 베트남항공 및 떼제베-항공 서비스 한 번의 예약으로 가능합니다.
• 개인 및 단체 대상 서비스 가능합니다.
• 왕복 여정 모두 보장된 연결 제공 – 만약 연결편을 놓치거나 항공편 또는 기차가  지연되었을 경우, 

  베트남항공과 SNCF(프랑스 철도 연합)는 추가 비용 없이 다음 이용가능한 항공편 또는 기차 좌석의 탑승을 보장합니다.

* 분리된 기차 및 항공편 티켓을 소지한 승객은 지연 또는 결항의 경우에 보호받을 수 없습니다.

주의사항

떼제베-항공 서비스를 이미 구매한 항공권에 추가하여 사용할 수 없습니다.

유용한 팁 :

• 승객은 기차 출발 24시간 전에서 20분 전까지 출발지 기차역의 떼제베-항공 서비스 카운터에 도착해야 합니다.

• 왕복 여정 모두 기차 탑승 전에 떼제베-항공 서비스 카운터에서 기차 티켓의 체크인 및 취소가 반드시 이뤄져야 합니다. 

  그렇게 되지 못했을 경우, SNCF(프랑스 철도 연합)로부터 벌금이 부과될 수 있으며, 이는 보상받을 수 없습니다. 

• 샤를드골 국제공항에 도착해서 승객은 베트남항공 카운터에서 체크인해야 합니다. 

• 안전 이유로 인해 수하물 체크인은 공항에서만 가능합니다.