クッキーポリシー

ベトナム航空のクッキーポリシー

クッキー(Cookie)とは

クッキーは英数字の識別子であり、お客様が閲覧したホームページからご使用のコンピューターのハードドライブにダウンロードされます。クッキーがハードドライブに保存されると、お客様のデバイスを認識し、閲覧行動や閲覧者に関する情報を保存し、自動的にログインできるようになります。当社ホームページへのアクセスの利便性を高めるために、当社はクッキーを使用します。

クッキーを使用することにより、サイト閲覧をカスタマイズすることができます。例えば、

  • 関連のナビゲーション設定を表示します。
  • 訪問者の設定内容を記憶します。
  • ユーザーエクスペリエンス全般を改善します。
  • 表示する広告数を制限します。

クッキー通知が表示されたときに「同意する」をクリックすることで、クッキーの配置に同意し、vietnamarilines.comやその関連サブドメインに目を通したことになります。

サイト上でのクッキーの使用

当社のウェブサイトでは、主に以下の目的のために、様々な種類のクッキーを使用しています。

  • 当社ウェブサイトに初めてアクセスしたときに、クッキーは、お客様のナビゲーション情報(母国語や所在国)を保存します。
  • 当社ウェブサイトはGoogleアナリティクスを使用します。
  • クッキーは、お客様の訪問履歴や関連情報を保存します。

クッキーに関する詳しい情報は、以下のとおりです。

1. エッセンシャル・ウェブサイトクッキー
このクッキーは、セキュアエリアへのアクセス等、当社のウェブサイト上で利用可能なサービスを提供し、その機能の一部を使用するために欠かせないものです。

ウェブサイトの利用に不可欠なため、このクッキーを拒否することはできません。ただし、ブラウザの設定を変更することにより、このクッキーをブロックまたは削除することができます。

2. 機能性クッキー
このクッキーにより、チケット購買やアカウントページへのアクセス等、当社ウェブサイトの機能を利用し、セキュアな部分にアクセスできるようになります。クッキーを無効化すると、この機能をご利用いただけなくなり、以下の影響が生じます。

  • 当社ウェブサイトの各種ページを利用できなくなります。
  • ユーザーに対して限られたサポートしか提供できなくなります。
  • 特定の機能の使用や表示の禁止等、お客様の設定を記憶することができません。

このクッキーで収集したデータをマーケティング目的に使用することはありません。

3. パフォーマンスおよび分析クッキー
パフォーマンスクッキーは、当社ウェブサイトの性能や機能の向上、バグの検出に役立ちます。

また、このクッキーは、各ページの滞在時間、1ページあたりの閲覧数、エラーメッセージの表示、サイト内の特定ボタンのクリック数に関する情報等、当社ウェブサイト訪問者の利用履歴情報を収集します。このクッキーを使って、販売数とクリック数をカウントし、当社のマーケティング投資と関連して分析します。当社は、この情報を提携会社(特にSabre、Google、FPT、Akamai、Goquo、Insider)と共有します。

このクッキーで収集したデータをマーケティング目的に使用することはありません。

4. カスタマイゼーション
このクッキーは、当社ウェブサイトをカスタマイズするのに役立ちます。パーソナライゼーションクッキーにより、お客様の設定や好みを記憶することができます。

このクッキーで収集するデータには、お客様の居住国、使用言語、前回の予約便が含まれます。

このクッキーを無効化すると、

  • 当社ウェブサイト(www.vietnamairlines.com)の特定のページ(フリークエントフライヤープログラム)が表示できなくなります。
  • 当社が提供するオンラインヘルプの機能が制限されます。
  • 特定の機能を表示または無効にする設定を保存できなくなります。

5. マーケティングおよび広告クッキー
このクッキーを使用して、お客様に関連性が高い広告メッセージを提供します。また、同一広告の継続的再表示の防止、広告主にとって最適な広告配信、お客様の興味に合った広告の選定等の機能を果たします。

このクッキーを使用して以下を測定します。

  • 訪問したページのコンテンツ
  • フライト検索結果
  • 他社サイト登録時に共有を許可した情報
  • 最近訪れた、または当社ウェブサイトの直前に閲覧したページやウェブサイト

マーケティングクッキーは通常、広告ネットワークによって当社ウェブサイトに配置されます。広告ネットワークとは、当社と広告主を仲介する役割を果たす会社のことです。このクッキーは以下の目的で使用します。

  • お客様の訪問履歴やクリック行動に基づき、あらゆる種類の媒体(電子メール、ソーシャルメディア、バナー広告等)を通じて関連性の高いパーソナライズド広告やオファーを表示するため
  • 広告の表示回数を制限するため
  • 広告キャンペーンの有効性を測定するため
  • ソーシャルメディアへのリンクを設置するため(当社ウェブサイトからソーシャルメディアを利用する際にお客様を識別します)

当社は、氏名、パスポート番号等のお客様の個人データと紐付けることなく、ご利用のコンピューターやモバイル端末に関連性の高いターゲット広告を配信するために、お客様の情報を提携会社(特にSabre、Google、FPT、Akamai、Goquo、Insider)と共有することがあります。

お客様のデータプライバシーの保護

当社は、お客様のデータプライバシーの保護に取り組みます。そのため、以下の2つの方針を遵守します。

  • お客様本人を識別することができる情報をクッキーに保存しません。お客様の住所、生年月日、電話番号その他お客様を特定できる情報を取り出すためにクッキーを使用することはしません。
  • お客様の興味に応じて広告を表示する広告主や第三者に個人情報を提供しません。

1台のコンピューターや電話機を共同で使用する場合、またはコンピューターや電話機に複数のウェブブラウザがインストールされている場合、お客様の好みに合ったコンテンツが他の利用者に表示されることがあります。

クッキー管理およびブラウザ設定

お望みの場合は、ブラウザの設定を変更してクッキーを無効にすることができます。

クッキーをブロックする方法、クッキーの通知を受け取る方法、クッキーを無効にする方法の理解の一助となるように、人気の高いブラウザのヘルプ画面へのリンクをご紹介いたします。

クッキーやターゲットマーケティングの仕組みについて、詳しくは以下のサイトをご覧ください。
www.youronlinechoices.eu
www.allaboutcookies.org.