自信をもって旅行
お客様の健康と安全は常に当社の最優先事項です。搭乗前のチェックインから、着陸後の手荷物受取エリアまでに、お客様はベトナム航空の新しい安全基準を体験されることと存じます。新しいサービス基準は、健康省および民間航空管理局などのベトナム当局ならびに国際航空運送協会 (IATA)、SkyTeamアライアンスのSkycare&Protectなどのガイドラインに従い、頻繁に更新されております。
新しいサービス - 新しい基準
すべてお客様の安全なフライトのために
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お客様の最高レベルの安全を確保するために、ベトナム航空は着陸後、機体全体および機器のすべてをスプレーして消毒します。消毒はキャビン、コックピット、ギャレーエリア、および頭上の荷物入れ、アームレスト、ヘッドフォン、ボタンなどの頻繁に触れられる場所で行われます。機体はフライトごとに消毒するほか、1日の終わりには、その日に使用された全機体がもう1度消毒され、夜間、消毒剤が残留し最大限の効果を発揮するよう配慮されます。消毒液CH2200およびNetbiokem DSAMは、医療管轄当局および航空機メーカーにより確立された規制と基準に従って使用されており、お客様に健康上の副作用が生じることはありません。
さらに、すべてのお客様に以下の安全上の手順に従っていただけますよう強く推奨いたします：
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健康申告書
民間航空管理局の要請ならびに保健省のガイドラインに従いまして、ご搭乗のお客様全員にフライト前に健康申告書をご記入いただく必要があります。手続きはシンプルです。お客様ご自身の情報を、http://tokhaiyte.vn または「ベトナム健康申告書（Vietnam Health Declaration）」モバイルアプリを使って入力できます。
マスクの着用
ベトナム民間航空管理局の要請に従いまして、ご搭乗のお客様は全員、空港でも、フライト中を通しても、マスクを着用していただく必要があります。ご搭乗のお客様は、ご自身のマスクをお持ちいただく必要があります。予備のマスクも携帯されますようお願いします。
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お客様間の安全な距離を保ち、行列で長時間待つことがないよう、以下のチェックイン方法をお使いくださいますようお願いします：
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オンラインチェックイン
出発予定時間の24時間前から60分前まで、ベトナム航空ウェブサイトまたはモバイルアプリを使ってオンラインチェックインしていただけます。
空港のセルフチェックインマシン
セルフチェックインマシンは以下の空港でご利用いただけます：ノイバイ（ハノイ）、ダナン（ダナン）、カムラン（カインホア）、タンソンニャット（ホーチミン市）。国内線は出発予定時間の24時間前から45分前まで、国際線は出発予定時間の24時間前から60分前までお使いいただけます。
電話チェックイン
出発予定時間の12時間前から2時間前まで、1900 6265に電話してチェックインしていただけます。ただし、このサービスはハノイまたはホーチミン市出発のフライトでのみご利用いただけます。
市中でのチェックイン
このチェックイン方法は、ノイバイ発の国内線フライト全便にのみ適用されます。ご搭乗のお客様はベトナム空港のオフィス（20 Ngo Quyen street, Hoan Kiem district, Ha Noi）にて、当日出発の全便に対し、出発予定時間の2時間前までお手続きいただけます。
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空港にお越しになる前に、空港での安全確保のための対策をご確認ください：
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スタッフのための安全対策
ベトナム航空は、離陸前の従業員に対する健康チェックなどの予防措置を講じています。乗務員は全員、マスクと医療用手袋の着用が義務付けられています。
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継続的清掃
チケットカウンター、チェックインカウンター、セルフチェックインマシンは1日を通して頻繁に拭き取り、消毒されています。空港のドアには消毒用カーペットが常に配置されています。
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医療用保護服
感染リスクの高いフライトでは、ご搭乗のお客様および乗務員全員に医療用保護服が提供されます。
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ヘルススクリーニング
民間航空管理局およびベトナム航空の規定に従いまして、お客様全員にフライト前に体温計測が実施されます。37.5 °C以上の体温のお客様または以下の症状があるお客様は搭乗が許可されておりません：乾いたセキ、息切れ、その他の体調不良。
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身分証明書
お客様間の安全な距離を保ち、行列で長時間待つことがないよう、セキュリティチェックならびに搭乗前にパスポートなどの身分証明書をご用意いただけますようお願いします。
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手の消毒液
お客様には、石鹸や手の消毒液で頻繁に手を消毒していただけますようお願いします。
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安全な距離
空港の混雑を避けるため、ご家族の送迎をされる方は空港内への立ち入りをご遠慮くださいますようお願いします。お体が不自由なお客様の支援など特別な場合には、ご家族の方の空港内の立ち入りが許可されます。
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ロータスラウンジ
ロータスラウンジでの安全確保のための対策をご確認ください：
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マスクと医療用手袋
食べ物や飲み物を提供するスタッフをはじめ、スタッフ全員にマスクと医療用手袋の着用が義務付けられています。完全かつ効率的な清掃が行き届くよう、スタッフのトレーニングに特に注意を払っています。
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継続的清掃
作業、エンターテインメント、食べ物、バーの各エリア、およびお手洗いやシャワールームはふき取りと消毒が1日を通して複数回実施されています。
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手の消毒液の配置場所
手の消毒液は、出入り口、チェックインカウンター、シャワールーム、お手洗いなど人の出入りが頻繁に行われる場所や頻繁に触れられる場所に設置してあります。
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食べ物や飲み物
食べ物は完全に加熱し、密閉コンテナに保存しています。ビュッフェエリアも安全な距離を保てるよう、配置を変更しました。すべての食器は高温消毒されています。 |
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抗菌ハンドワイプ
機内では、WHO、保健省、および航空機メーカーが推奨するイソプロピルアルコール65%の抗菌ハンドワイプをご提供しております。
抗菌ハンドワイプの主な目的は手や持ち物を清潔に保つことです。
このハンドワイプは目、鼻、口にはお使いにならず、お子様の手の届かない場所に保存されますようお願いします。 |
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食べ物や飲み物
ベトナム航空は、細心の注意を払いお食事、果物、ボトル入りのミネラルウォーターを用意しております。
ビジネスクラスのお客様には、フレッシュフルーツジュースが提供されます。
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エンターテインメント
ベトナム航空全便で機内エンターテインメントがご利用いただけます。
ベトナム航空は、幅広い設計のA350/B787で運航されるハノイ - ホーチミン市間の全便でヘッドセットをご提供いたします。ヘッドセットは殺菌剤で消毒され、紫外線 (UV) ライトで処理されています。
A321機にご搭乗のお客様は機内エンターテインメントを、個人用デバイスでお楽しみいただけます (ワイヤレス – IFE)。
国内線をご利用のお客様には、出発予定時間の24時間前から到着後6時間の間、FPT Playアプリを介したデジタルエンターテインメントが提供されます。 |
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継続的清掃
お手洗いでは抗菌石鹸をいつでもご利用いただけます。お手洗いはフライトの前およびフライト中に、拭き掃除が実施されます。
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空気のフィルター処理
機内の空気の質と衛生状態を確保するため、ベトナム航空はへパ（高効率粒子状空気）フィルターを配備しました。これにより、空中浮遊細菌やウイルスのリスクを最小限に抑えます。へパフィルターは、最小で0.001マイクロメーターのほこり、花粉、人の肌の細胞、バクテリア、ウイルスなど空気中の物質の99.99%を除去します。機内の空気は3分ごとに継続的に入れ替えられます。空気はキャビンに縦方向（上から下）に流入し、平行に循環するよう設計されています。これにより、汚染物質のキャビン内での拡散が予防されます。国際航空運送協会 (IATA) によれば、機体内にへパフィルターが設置された場合、手術室の空気フィルターシステムと類似した働きをするとしています。
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OTHERS
Publication, blankets and pet on board services are temporarily discontinued in order to reduce risk of infection.
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