Guida al check-in online sull’app Vietnam Airlines

Per effettuare il check-in online sull’app Vietnam Airlines, i passeggeri accedono alla sezione Check-in nella barra degli strumenti in basso nella homepage. Se l’app non è ancora installata, i passeggeri possono scaricarla da App Store o CH Play cercando Vietnam Airlines e installarla sul proprio dispositivo mobile.

Guida al check-in sull’app Vietnam Airlines e verifica dell’identità (eKYC)

Fase 1: Inserire PNR/numero del biglietto elettronico/numero della tessera FFP e Cognome.

Fase 2: Seleziona il volo

Fase 3: Selezionare i passeggeri da registrare e inserire i dati del documento di identità per ciascun passeggero.

Fase 5: Il sistema mostrerà la conferma del check-in completato con il posto assegnato automaticamente (gratuito). 

Il passeggero può selezionare “Altre opzioni” per scegliere un posto diverso o acquistare servizi aggiuntivi come bagaglio o pasti. Dopo aver verificato i servizi aggiuntivi, il passeggero procede al pagamento dei servizi selezionati.

Dopo il pagamento dei servizi aggiuntivi, se il passeggero effettua il check-in tramite l’applicazione VNeID, verrà visualizzata la schermata di verifica eKYC – una forma di autenticazione dell’identità tramite tecnologia biometrica. Il passeggero seleziona “Procedi ora” per avviare il processo di acquisizione dell’immagine e verifica dell’identità.

Nel caso in cui non vengano acquistati servizi aggiuntivi come posto, bagaglio o pasti, nella schermata di conferma del check-in (fase 5), il passeggero seleziona “Visualizza carta d’imbarco”, quindi “Verifica eKYC” e “Procedi ora” per completare la verifica dell’identità.

La funzione di verifica eKYC è disponibile solo per i passeggeri il cui nome corrisponde a quello dell’account VNeID utilizzato per l’accesso. In caso di nome troppo lungo, se il passeggero utilizza un’abbreviazione diversa da quella presente in VNeID, la funzione eKYC non sarà disponibile. Esempio: Il nome su VNeID è NGUYEN TUYET MAI e il nome abbreviato sull’app Vietnam Airlines è NGUYEN T.MAI.

Guida alla verifica dell’identità (eKYC) dopo aver effettuato il check-in

Nel caso in cui il check-in sia già stato effettuato ma non sia stata eseguita la verifica eKYC, il passeggero può completare l’eKYC accedendo all’applicazione VNeID e selezionando le seguenti voci nell’ordine indicato: Altri servizi – Servizi aerei – Check-in online – Vietnam Airlines – Inserire PNR/numero del biglietto elettronico/Numero della tessera FFP. Dopo aver inserito i dati, il sistema reindirizzerà alla schermata di conferma del check-in. Nella sezione Verifica eKYC, selezionare “Procedi ora” per avviare l’acquisizione dell’immagine e la verifica dell’identità.