È possibile acquistare i bagagli da stiva aggiuntivi presso la biglietteria aeroportuale, i chioschi per il self check-in e i banchi di check-in in aeroporto (applicabile ad alcuni aeroporti).
Scopri di più sui Bagagli in eccesso.
Có. Hành lý tính cước được đổi ngày bay và đổi sang hành trình mới với chi phí ngang bằng hoặc cao hơn. Việc thay đổi này phải được thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành của chặng bay mới.
Không. Hành lý tính cước chỉ có giá trị với chuyến bay và vé đã mua. Do đó, hành lý tính cước không được chuyển nhượng, không được hoàn, không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ, hành lý tính cước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép hoàn. Mức phí hoàn bằng 25% giá trị hành lý trả trước chưa sử dụng.
NEO là một chatbot thông minh, được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tổng đài Chăm sóc khách hàng tiếp nhận cùng lúc nhiều cuộc gọi; do đó, yêu cầu của Quý khách có thể không được xử lý kịp thời. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua email dưới đây để được trợ giúp nhanh chóng:
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines Joint Stock Company - Società per Azioni.
Via Nguyen Son n.200, Distretto di Bo De, Hanoi.
Telefono: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Certificato di registrazione aziendale, codice di iscrizione registro imprese 0100107518, prima registrazione il 30/06/2010, 10ª registrazione di variazione il 24/07/2025, rilasciato dal Dipartimento delle Finanze della Città di Hanoi.
Stai per lasciare il sito vietnamairlines.com
Avviso
