Se il biglietto aereo è stato acquistato sul sito web/app di Vietnam Airlines ma il passeggero non può effettuare il volo secondo l’itinerario previsto e desidera modificarlo (inclusa modifica dell’itinerario, del volo, della classe di servizio), può scegliere una delle seguenti modalità.
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Guida al cambio del biglietto
Indice
Invio richiesta di cambio del biglietto a Vietnam Airlines
Il passeggero invia la richiesta a Vietnam Airlines secondo il Modulo di richiesta di cambio del biglietto. Per evitare la penale di mancata presentazione (no-show), il passeggero deve effettuare il cambio verso un nuovo volo almeno 03 ore prima dell’orario di partenza del volo originario.
Cambio del biglietto sul sito web/app di Vietnam Airlines
Condizioni generali
La funzione di cambio del biglietto sul sito web/app di Vietnam Airlines si applica solo ai biglietti che soddisfano le seguenti condizioni:
- Biglietti acquistati sul sito web o sull’app di Vietnam Airlines;
- Tariffa che consente il cambio;
- Cambio consentito solo verso itinerari/tipologie di biglietto con tariffa uguale o superiore. Il passeggero paga l’eventuale differenza tariffaria (se presente);
- Cambio consentito solo per lo stesso tipo di itinerario (solo andata o andata e ritorno);
- Le penali di cambio non sono rimborsabili in nessun caso;
- Per casi particolari, il passeggero è invitato a contattare il call center o inviare richiesta all’indirizzo onlinesupport@vietnamairlines.com.
Nota: Per prenotazioni con bambini di età inferiore a 2 anni, si prega di inviare la richiesta di cambio del biglietto a onlinesupport@vietnamairlines.com.
Guida al cambio del biglietto
Il passeggero può scegliere una delle seguenti modalità:
- Effettuare autonomamente il cambio nella sezione “Gestione prenotazione” - “Assistenza post-vendita” - “Cambio del volo” sul sito web/app di Vietnam Airlines. Per maggiori dettagli, consultare la Guida al cambio del biglietto sul sito web e Guida al cambio del biglietto sull’app di Vietnam Airlines.
- Inviare richiesta tramite il Modulo di richiesta di cambio del biglietto.
- Contattare il servizio di assistenza per acquisti online all’indirizzo onlinesupport@vietnamairlines.com;
- Contattare gli uffici vendite di Vietnam Airlines
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