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Guida al rimborso del biglietto
Indice
Condizioni generali
Tempo di rimborso del biglietto: Almeno prima della data di partenza del volo.
Tempo di rimborso dell’importo: Vietnam Airlines effettuerà il rimborso dell’importo entro 15 giorni lavorativi dalla data di completamento della procedura di rimborso sul conto bancario utilizzato dal passeggero per l’acquisto del biglietto. I tempi di accredito dipendono dalle condizioni della banca emittente della carta del passeggero. Per verificare l’accredito del rimborso, il passeggero è invitato a contattare direttamente la banca emittente della carta.
Dopo aver completato la procedura di rimborso, il sistema invierà una conferma all’indirizzo email registrato.
Guida al rimborso del biglietto sul sito web
Il passeggero può effettuare il rimborso del biglietto sul sito web Vietnam Airlines seguendo i seguenti passaggi:
Fase 1: Il passeggero accede al sito vietnamairlines.com. Nella sezione “Gestione della prenotazione”, dopo aver inserito il Codice di prenotazione (PNR) e il Cognome, seleziona “Cerca”, quindi seleziona “Aggiungi servizi”.
Fase 2: Nella finestra “Gestione della prenotazione”, il passeggero scorre fino alla sezione “Assistenza post-vendita” e seleziona “Rimborso del biglietto (cancellazione della prenotazione e rimborso)”.
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Nhập mã OTP được gửi về địa chỉ email của hành khách.
Fase 3: Il sistema reindirizzerà alla pagina “Rimborso del biglietto”. Qui il passeggero verifica le informazioni del volo, i dati di contatto e l’importo del rimborso, quindi seleziona “Rimborso”.
Fase 4: La richiesta di rimborso del passeggero è stata confermata. Il sistema invierà i dettagli del rimborso all’indirizzo email registrato al momento della prenotazione.
Vietnam Airlines effettuerà il rimborso alla banca emittente della carta del passeggero entro 15 giorni lavorativi. I tempi di accredito sul conto del passeggero dipendono dalle condizioni della banca emittente della carta.
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