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Guida al cambio del biglietto sul sito web Vietnam Airlines
Il passeggero può effettuare il cambio del biglietto sul sito web Vietnam Airlines seguendo le istruzioni di seguito:
Fase 1: Il passeggero accede al sito vietnamairlines.com, nella sezione “Gestione prenotazione”, dopo aver inserito il codice di prenotazione (PNR) e il Cognome, seleziona “Cerca”, quindi seleziona “Aggiungi servizi”.
Fase 2: Nella finestra “Gestione prenotazione”, il passeggero scorre fino alla sezione “Assistenza post-vendita” e seleziona “Cambio del volo”.
Fase 3: Il passeggero verifica le informazioni del volo acquistato e seleziona “Cambio del volo”.
Fase 4: Nella finestra “Seleziona e modifica volo”, il passeggero seleziona il volo da cambiare e clicca su “Cerca”.
Fase 5: Nella finestra di ricerca del nuovo volo (dei nuovi voli), il passeggero seleziona il volo e la nuova classe tariffaria in base alle proprie esigenze, quindi seleziona “Conferma e continua”.
Fase 6: Il passeggero procede al pagamento dell’eventuale differenza tariffaria (se applicabile).
Dopo il pagamento della differenza tariffaria, Vietnam Airlines invierà la conferma del cambio del biglietto e la ricevuta elettronica del biglietto all’indirizzo email registrato al momento dell’acquisto. Se il passeggero non riceve l’email di conferma da Vietnam Airlines entro 01 ora dal cambio andato a buon fine, è invitato a contattare il servizio di assistenza per acquisti online di Vietnam Airlines al numero (84) 19001100, inviare un’email a onlinesupport@vietnamairlines.com oppure contattare gli uffici vendite di Vietnam Airlines per assistenza.
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