Guida alla modifica del biglietto sull’app Vietnam Airlines

I passeggeri possono effettuare il cambio del biglietto sull'app di Vietnam Airlines seguendo queste istruzioni:

Fase 1: Il passeggero accede all’app Vietnam Airlines. Nella homepage, scorre verso l’alto la barra degli strumenti in basso e seleziona la voce “Gestione prenotazione”.

Fase 2: Nella finestra “Gestione prenotazione”, il passeggero inserisce il codice di prenotazione (PNR), Cognome e Email utilizzati per l’acquisto del biglietto, quindi seleziona “Ricerca tramite codice di prenotazione”.

Fase 3: Nella finestra "La mia prenotazione", il passeggero scorre fino alla sezione “Servizi aggiuntivi” e seleziona “Cambio automatico del biglietto”.

Fase 4: Il passeggero verifica le informazioni e seleziona il volo da cambiare, quindi seleziona “Continua”.

Fase 5: Nella finestra “Ricerca nuovo volo”, il passeggero seleziona aeroporto di partenza, destinazione, data di partenza e classe di viaggio in base alle proprie esigenze, quindi seleziona “Continua”.

Fase 6: Nella nuova finestra, il passeggero procede al pagamento dell’eventuale differenza tariffaria (se applicabile).

Dopo il pagamento della differenza tariffaria, Vietnam Airlines invierà la conferma del cambio del biglietto e la ricevuta elettronica del biglietto all’indirizzo email registrato al momento dell’acquisto. Se il passeggero non riceve l’email di conferma da Vietnam Airlines entro 01 ora dal cambio andato a buon fine, è invitato a contattare il servizio di assistenza per acquisti online di Vietnam Airlines al numero19001100, inviare un’email a onlinesupport@vietnamairlines.com oppure contattare gli uffici vendite di Vietnam Airlines per assistenza.