Loading...
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
ĐẠI LÝ
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Vương Quốc Anh và đồng tiền thanh toán là Bảng Anh (GBP). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thấu hiểu về nhu cầu của từng hành khách trên chuyến bay và các yêu cầu dinh dưỡng khác nhau, Vietnam Airlines cung cấp đầy đủ các loại suất ăn đặc biệt. Vui lòng nhấp vào các tùy chọn suất ăn đặc biệt bên dưới để tham khảo chi tiết:
Suất ăn chay theo đạo Hindu - Vegetarian Hindu Meal (AVML)
Đối tượng khách sử dụng: những người ăn chay theo đạo Hindu hay những người ăn chay theo kiểu châu Á.
Tiêu chuẩn suất ăn: không sử dụng thịt, cá, gia cầm, mỡ, chất làm đông (gelatin), trứng.
Suất ăn chay theo đạo Jain - Vegetarian Jain Meal (VJML)
Đối tượng khách sử dụng: những người ăn chay theo đạo Jain
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng thịt, gia cầm, hải sản, cá, trứng, sữa và các sản phẩm từ sữa, các loại củ và rễ.
Suất ăn chay kiểu phương Tây nghiêm ngặt - Vegetarian Vegan Meal (VGML)
Đối tượng khách sử dụng: những khách ăn chay nghiêm ngặt.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng tất cả các sản phẩm có nguồn gốc động vật, thịt, hải sản, cá, gia cầm, mỡ, chất làm đông (gelatin), trứng, sữa, sản phẩm từ sữa, mật ong.
Suất ăn chay kiểu phương Tây - Vegetarian Lacto-ovo Meal (VLML)
Đối tượng khách sử dụng: những khách không ăn cá, thịt các loại nhưng có thể ăn được trứng, sữa và các sản phẩm từ trứng, sữa.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng thịt, hải sản, cá, gia cầm, mỡ, chất làm đông (gelatin).
Suất ăn chay kiểu phương Đông - Vegetarian Oriental Meal (VOML)
Đối tượng khách sử dụng: những khách ăn chay theo kiểu phương Đông
Suất ăn cho trẻ em dưới 2 tuổi - Baby Meal (BBML)
Đối tượng khách sử dụng: trẻ sơ sinh và trẻ em dưới 2 tuổi.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng nhiều gia vị, thức ăn chứa lúa mì, gluten, cá, trứng, các loại hoa quả họ cam, quýt, thịt lợn, thịt bê, thịt bò, thịt có xương. Không sử dụng các loại thức ăn thể rắn cho trẻ dưới 1 tuổi.
Suất ăn cho trẻ em từ 2 tuổi đến 5 tuổi - Child Meal (CHML)
Đối tượng khách sử dụng: trẻ em từ 2 đến 5 tuổi.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng thịt và cá có xương, các loạt hạt, thức ăn có nhiều gia vị, nước sốt đậm đặc, kẹo cứng, nho nguyên quả.
Suất ăn cho người theo đạo Hindu - Hindu Meal (HNML)
Đối tượng khách sử dụng: người theo đạo Hindu.
Ghi chú: Nếu khách yêu cầu suất ăn chay theo kiểu Hindu thì phải sử dụng mã AVML.
Không sử dụng: thịt bò, thịt bê, thịt lợn, cá sống và cá hun khói.
Suất ăn cho người theo đạo Do thái - Kosher Meal (KSML)
Đối tượng khách sử dụng: người theo đạo Do Thái.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng bất cứ loại thức ăn nào không được lựa chọn, chế biến và phục vụ theo luật ăn kiêng và phong tục của đạo Do Thái.
Suất ăn cho người theo đạo Hồi - Moslem Meal (MOML)
Đối tượng khách sử dụng: người theo đạo Hồi.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng thịt lợn, các sản phẩm được chế biến từ thịt lợn, chất làm đông (gelatin), cá không vảy, rượu và các thức uống có cồn.
Trên các chuyến bay từ Việt Nam đi Malaysia và từ Malaysia về Việt Nam, Vietnam Airlines hân hạnh phục vụ những món ăn được chế biến theo tiêu chuẩn và giới luật về ăn uống của đạo Hồi.
Suất ăn nhạt, mềm - Bland Meal (BLML)
Đối tượng khách sử dụng: những người mắc các bệnh về đường ruột và dạ dày.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng thức ăn tẩm nhiều gia vị, hạt tiêu, ớt bột, các loại rau gây đầy hơi như bắp cải, súp lơ…, các đồ uống có chứa caphêin, thực phẩm chiên rán.
Suất ăn cho người mắc bệnh tiểu đường - Diabetic Meal (DBML)
(suất ăn ít đường hay suất ăn không bổ sung thêm đường)
Đối tượng khách sử dụng: những người mắc bệnh tiểu đường.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng thực phẩm chiên rán.
Suất ăn dành cho người mẫn cảm với gluten - Gluten Intolerant Meal (GFML)
Đối tượng khách sử dụng: người mẫn cảm với gluten
Ghi chú: suất ăn này không sử dụng cho người bị dị ứng với gluten.
Không sử dụng:
Suất ăn ít calo - Low Calorie Meal (LCML)
Đối tượng khách sử dụng: những người theo chế độ ăn kiêng hạn chế calo
Tiêu chuẩn suất ăn:
Lượng calo cung cấp: dưới 400 calo/bữa ăn. Lượng calo tối đa trong 24h là 1200 calo.
Không sử dụng: thực phẩm chiên rán. Chất béo, dầu, đường bổ sung. Nước thịt và nước sốt. Các loại thức ăn tráng miệng giàu dinh dưỡng.
Suất ăn ít chất béo - Low Fat Meal (LFML)
(Suất ăn ít cholesterol/ Suất ăn hạn chế chất béo/ Suất ăn kiêng cho những người có bệnh liên quan đến túi mật/ Suất ăn ít chất béo bão hòa)
Đối tượng khách sử dụng: những người theo chế độ ăn kiêng hạn chế chất béo.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng thực phẩm chiên rán, nước sốt nhiều chất béo, lòng đỏ trứng, nội tạng động vật, hải sản (tôm, mực, cua, tôm hùm), trứng cá, dầu và các chất béo bổ sung, đồ uống có cồn chứa đường tinh luyện, thịt và pho mát qua chế biến.
Suất ăn ít muối - Low Salt Meal (LSML)
Đối tượng khách sử dụng: những người theo chế độ ăn kiểm soát natri.
Tiêu chuẩn suất ăn - Không sử dụng:
Suất ăn có ít chất đường có trong sữa - Low lactose Meal (NLML)
Đối tượng khách sử dụng: những người mẫn cảm với chất đường có trong sữa
Chú ý: không sử dụng suất ăn này cho hành khách bị dị ứng sữa bò
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng sữa và các sản phẩm chế biến từ sữa hoặc có chứa sữa.
Suất ăn hoa quả - Fruit Platter Meal (FPML)
Đối tượng khách sử dụng: những người có nhu cầu ăn bữa ăn không có chất phụ gia, chất bảo quản.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng chất phụ gia, chất bảo quản.
Suất ăn chay mà thành phần chủ yếu là hoa quả và rau – Vegetarian Raw Meal (RVML)
Đối tượng khách sử dụng: những người ăn chay chủ yếu ăn rau và hoa quả.
Tiêu chuẩn suất ăn: Không sử dụng các loại đồ uống chứa caphêin, thực phẩm qua chế biến, chất phụ gia, chất bảo quản.
Suất ăn từ hải sản - Seafood Meal (SFML)
Đối tượng khách sử dụng: những người ưa thích các món ăn từ hải sản.
Tiêu chuẩn suất ăn: Sử dụng cá và/hoặc hải sản.
Đặc biệt, trên các chuyến bay từ Việt Nam đi Malaysia và từ Malaysia về Việt Nam, Vietnam Airlines hân hạnh phục vụ những món ăn được chế biến theo tiêu chuẩn và giới luật về ăn uống của đạo Hồi.
Suất ăn đặc biệt chỉ được phục vụ theo yêu cầu riêng của hành khách, vì vậy, hành khách vui lòng lưu ý những thông tin sau trước khi đặt dịch vụ này:
(*) Hình ảnh mang tính chất minh họa