| Les passagers ayant acheté leur billet sur le site internet Vietnam Airlines - www.vietnamairlines.com peuvent bénéficier d’un service chauffeur gratuit entre l’aéroport et le centre-ville au Vietnam selon les conditions suivantes :
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| 1. Champ d’application
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| - Routes: le service chauffeur est applicable aux itinéraires depuis le Japon, la Corée du Sud, la Chine, Hong Kong; le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, la Russie et l’Australie vers le Vietnam (Hanoi, Ho Chi Minh Ville et Da Nang), pour les passagers en classe Business et Premium Economy sur les vols opérés par Vietnam Airlines.
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Pays
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Ville de départ
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Japon
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Tokyo, Osaka, Nagoya, Fukuoka
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Corée du Sud
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Seoul, Busan
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Chine
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Chengdu, Shanghai, Beijing, Guangzhou
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Hong Kong
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Hong Kong
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Taiwan
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Taipei, Kaohsiung
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Australie
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Sydney, Melbourne
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France
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Paris
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Allemagne
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Francfort sur le Main
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Royaume-Uni
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Londres
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Russie
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Moscou
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- Période de réservation: du 01/08/2017 au 31/10/2017, la réservation doit être effectuée au moins 48 heures avant le départ.
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- Période de voyages: du 01/08/2017 au 15/12/2017.
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| - Applicable sur les tarifs suivants:
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Classe tarifaire
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Classe de réservation
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Business Flex
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J, C
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Business Save
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D, I
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Premium Economy Flex
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W
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Premium Economy Standard
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Z, U
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- Eligibilité: Valable pour les 2300 premières transactions en Business et les 500 premières transactions en Premium Economy sur la période de réservation.
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| 2. Description du service
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| - Chaque réservation permet de bénéficier d’un service chauffeur gratuit entre les aéroports internationaux de Noi Bai, Da Nang, Tan Son Nhat et le centre-ville de Hanoi, Da Nang ou Ho Chi Minh Ville.
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Ville
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Lieux de dépose disponibles (quartiers)
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Hanoi
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Cau Giay, Hoan Kiem, Thanh Xuan, Ba Dinh, Tay Ho, Hai Ba Trung, Dong Da, Hoang Mai, Nam Tu Liem, Bac Tu Liem, Long Bien
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Ho Chi Minh Ville
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1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tan Binh, Phu Nhuan, Go Vap, Binh Thanh
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Da Nang
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Hai Chau, Thanh Khe, Ngu Hanh Son, Son Tra
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| - Véhicules : |
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Classe
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Nombre de passagers /réservation
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Véhicules
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Business
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1 à 2
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Toyota Camry 2.4, Honda Accord, Mercedes C250 or D-Car
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+ de 3
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D-Car
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Premium Economy
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1
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Toyota Altis, Honda Civic, Toyota Invova or Toyota Fortune
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2
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Toyota Invova or Toyota Fortune
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+ de 3
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Mercedes Sprinter, Minivan (Mercedes, Ford Transit, Toyota)
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| 3. Souscription au service chauffeur
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| - Suite à l’achat sur le site Vietnam Airlines, un email de notification est envoyé afin de bénéficier du service chauffeur Vietnam Airlines.
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| - Pour souscrire au service chauffeur, il est demandé de suivre les indications présentes dans l’email envoyé, dans les 72 à 48 heures avant le départ. Les informations demandées sont :
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Code de réservation ou numéro de billet
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XXXXXX
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Nombre de passagers sur la réservation
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X
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Adresse de destination
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X
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| Le service chauffeur sera confirmé par email – l’email de confirmation doit bien être conservé.
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| - Le service chauffeur est uniquement disponible pour des réservations effectuées sur le site internet Vietnam Airlines, et pour des passagers indiqués sur la réservation, ayant souscrit au service chauffeur et emprunté le vol mentionné sur la réservation.
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| - A l’arrivée aux aéroports de Noi Bai, Da Nang et Tan Son Nhat, le prestataire Vietnam Airlines attendra au niveau des arrivées avec une pancarte. Les passagers devront présenter l’email de confirmation reçu et leur passeport pour vérification d’identité. La pancarte comportera les informations suivantes :
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Nom de famille principal
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XXXX
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Numéro de vol /De
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XXXX
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| - En cas de non prise en charge à l’arrivée, les passagers sont invités à contacter immédiatement l’assistance au +84 936631705 pour plus d’informations.
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| - A leur arrivée à destination, en centre-ville, les passagers seront invités à signer le registre du service.
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| 4. Modifications
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| - Pour toutes demandes de modifications du service chauffeur après que celui-ci ai été confirmé par Vietnam Airlines, les passagers sont invités à envoyer une demande de modification à carservice@vietnamairlines.com au moins 48 heures avant le depart de leur vol. Selon la situation, Vietnam Airlines sera en mesure de modifié et confirmé la demande de modification.
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| 5. Autres conditions
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| - Il est interdit de céder ou revendre ce service ou prendre part dans des activités illégales.
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- Le service sera annulé, si la réservation est annulé ou modifier et que le nouveau billet ne répond plus aux conditions d’utilisation du service chauffeur.
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| Si Vietnam Airlines estime que le(s) passager(s) ne respectent pas les conditions ou a (ont) l’intention d’être en infraction, la compagnie se réserve le droit d’annuler la demande de service chauffeur et ceux sans délai, ni justification.
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