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Enregistrement

Enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne

Nous avons fait en sorte que l’enregistrement soit encore plus facile et pratique en mettant à la disposition des passagers la possibilité de s’enregistrer sur internet. Les passagers peuvent toujours effectuer leur enregistrement de façon classique au omptoir enregistrement à l’aéroport ou sur nos bornes d’enregistrement. Notez que l’enregistrement en ligne n’est possible que pour les passagers qui ont une réservation valide et un billet électronique sur les vols opérés par Vietnam Airlines au départ de

l’enregistrement en ligne n’est possible que pour

  • Da Nang – Aéroport International de Da Nang (DAD)
  • Ha Noi – Aéroport International de Noi Bai (HAN)
  • Ho Chi Minh City – Aéroport International de Tan Son Nhat (SGN)
  • Kuala Lumpur – Aéroport International de Kuala Lumpur (KUL)
  • Phnom Penh –Aéroport International de Phnom Penh (PNH)
  • Siem Reap –Aéroport International de Siem Reap (REP)
  • Vientiane –Aéroport International de Wattay (VTE)
  • Singapore – Aéroport International de Changi (SIN)
  • Jakarta –Aéroport International de Soekarno–Hatta (CGK)
  • Bangkok – Aéroport International de Suvarnabhumi (BKK)
  • Yangon – Aéroport International de Yangon (RGN
  • London –Aéroport International de London Heathrow (LHR)
  • Frankfurt – Aéroport International de Frankfurt (FRA)
  • Moscow – Aéroport International de Domodedovo (DME)
  • Busan – Aéroport International de Gimhae (PUS)
  • Seoul – Aéroport International de Incheon (ICN)
  • Tokyo – Aéroport International de Narita (NRT)
  • Taiwan – Aéroport International de Taoyuan (TPE)
  • Beijing– Aéroport International de Beijing (PEK)
  • Hongkong – Aéroport International de Hongkong (HKG)
  • Tokyo – Aéroport International de Haneda (HND)
  • Osaka – Aéroport International de Kansai (KIX)
  • Nagoya – Aéroport International Chubu Centrai (NGO)
  • Shanghai – Aéroport International de Pudong (PVG)
  • Guangzhou - Aéroport International de Canton (CAN)
  • Taiwan –Aéroport International de Kaohsiung (KHH)

Si les passagers voyagent sur des vols opérés par d’AUTRES COMPAGNIES AERIENNES, ou sur des vols en partage de code entre Vietnam Airlines et d’autres compagnies, et que ces vols sont opérés par ces compagnies, contactez ces autres compagnies pour procéder à l’enregistrement ou effectuez votre enregistrement à  l’aéroport.

Ne peuvent faire leur enregistrement en ligne les voyageurs qui

La « carte d’embarquement en ligne »

La carte d’embarquement en ligne est délivrée après la fin de l’opération d’enregistrement. Elle peut être imprimée par le passager ou bien être envoyée par courrier électronique ou sur votre appareil mobile. Les employés au comptoir d’enregistrement à l’aéroport vérifieront la carte d’embarquement en ligne, mettront un tampon, ou l’échangeront contre une carte d’embarquement traditionnelle.

Le « comptoir d’enregistrement en ligne »

Le comptoir d’enregistrement en ligne est un comptoir à l’aéroport où les passagers finalisent  leur enregistrement en ligne, et où leur carte d’embarquement électronique est vérifiée. Pour localiser le comptoir d’enregistrement en ligne, suivez la signalétique dans l’aéroport, ou demandez l’aide d’un membre du personnel.

  • Dans quelles conditions pouvez-vous faire votre enregistrement en ligne ?
  • Les étapes de l’enregistrement en ligne

Remarques :

  • Si vous voulez choisir un autre siège, recommencez de l’étape 1 à l’étape 5 et changez votre siège à l’étape 4.
  • Si vous voulez imprimer votre carte d’embarquement en ligne, sélectionnez une feuille au format A4 de telle sorte que toutes les informations soient visibles sur une seule page. Au cas où la carte d’embarquement s’imprime sur plus d’une page, veillez à bien amener tous les feuillets avec vous à  l’aéroport.
  • Si vous souhaitez recevoir votre carte d’embarquement grâce à un courrier électronique ou sur un appareil mobile, vous pourrez obtenir votre carte d’embarquement traditionnelle au « comptoir d’enregistrement en ligne » à l’aéroport.

A l’arrivée à l’aéroport

  • Les passagers doivent se présenter au « comptoir d’enregistrement en ligne » à l’aéroport au moins 45 minutes avant le départ du vol afin d’avoir le temps de vérifier la carte d’embarquement électronique que vous avez reçue par courrier électronique sur votre appareil portable. Si la vérification ne peut être faite à temps, Vietnam Airlines annulera votre réservation.
  • Les passagers doivent présenter leur carte d’embarquement électronique, ainsi que tous les documents de voyage requis au comptoir « Documents de voyage » lorsqu’ils arrivent au « comptoir d’enregistrement en ligne »
En cas de problème

Enregistrement A L’aeroport

ENREGISTREMENT A L’AEROPORT

Avec Vietnam Airlines, il est très facile de procéder à l’enregistrement ! Voici les horaires d’ouverturedes comptoirs d’enregistrement

Remarques importantes :

  • Si l’horaire du vol est modifié, les horaires d’enregistrement seront ajustés en conséquence.
  • L’horaire d’enregistrement dépend aussi de chaque aéroport et de chaque compagnie aérienne.
  • Les passagers doivent arriver à l’aéroport suffisamment tôt pour avoir le temps d’effectuer l’enregistrement, de franchir les étapes des contrôles de sécurité et les formalités douanières.
  • En fonction de votre type de billet, si vous arrivez trop tard pour effectuer l’enregistrement, il se peut que :

    1. votre billet ne soit plus valable ou ne puisse être remboursé au cas où votre réservation exclut toute modification. Vous devrez faire une nouvelle réservation et acheter un autre billet.
    2. vous devriez vous acquitter d’une taxe, ou régler un supplément pour le nouvel horaire 
  • En raison de possibles problèmes de circulation, ou de retards à l’enregistrement ou aux contrôles de sécurité, il est recommandé d’arriver à l’aéroport au moins 60 minutes avant le départ des vols intérieurs et 120 minutes avant le départ des vols internationaux.
  • Les passagers sont accueillis à leur arrivée au comptoir d’enregistrement au fur et à mesure de leur arrivée, selon le niveau de priorité de leur statut (Silver, Gold, Titanium, Platinum


Les vols sont à l’heure avec Vietnam Airlines !

Fermeture de la porte d’embarquement

La porte d’embarquement ferme 15 mn avant l’horaire de départ de l’avion. Les passagers en retard peuvent se voir refuser l’accès à bord.



Enregistrement pour les vols en partage de code :

Les horaires d’ouverture et de fermeture des comptoirs d’enregistrement sont déterminés par les transporteurs qui opèrent les vols. Il est recommandé aux passagers de vérifier soigneusement les informations inscrites sur leur billet ou sur le site internet du transporteur qui opère leur vol.


Enregistrement aux bornes automatiques

Comment s’enregistrer à une borne interactive

  • Il est maintenant possible de procéder à l’enregistrement à une borne interactive dans les aéroports suivants
  • Au cas où vous ne parvenez pas à vous enregistrer sur la borne interactive: cliquez ici
  • Comment se passe l’enregistrement à la borne interactive: cliquez ici



Heure limite d'enregistrement

Horaires d’enregistrement

Afin de vous assurer le plus reposant et agréable des vols, nous vous conseillons de noter les horaires d’enregistrement avant d’embarquer, qui sont alignés sur les horaires de tous les transporteurs pour les vols intérieurs et internationaux.

 

Horaire d'ouverture

Horaire de fermeture

Enregistrement sur internet

24 heures

2 heures

Enregistrement à la borne

24 heures

2 heures

Enregistrement au comptoir

Vols intérieurs Vietnam

02 heures

40 minutes

Vols internationaux

03 heures

50 minutes

(*) A Roissy Charles de Gaule, L’aéroport international de Frankfort, l’aéroport de Londres Heathrow, l’enregistrement ferme 60 minutes avant le départ des vols.