Guía para el check-in en línea en la aplicación de Vietnam Airlines

Para realizar el check-in en línea en la aplicación de Vietnam Airlines, usted debe acceder a la sección Check-in en la barra de herramientas inferior de la pantalla principal. En caso de no tener instalada la aplicación, puede descargarla desde App Store o Google Play, buscando “Vietnam Airlines” e instalándola en su dispositivo móvil.

Guía de check-in en la aplicación de Vietnam Airlines y verificación de identidad (eKYC)

Paso 1: Introduzca la información requerida: código de reserva / número de billete electrónico / Número de tarjeta de viajero frecuente y Apellido.

Paso 2: Seleccione el vuelo

Paso 3: Seleccione la lista de pasajeros que realizarán el check-in e introduzca la información de los documentos de identidad de cada uno.

Paso 5: La pantalla mostrará un mensaje de check-in exitoso con un asiento asignado automáticamente por el sistema (sin coste). 

Usted puede seleccionar “Otras opciones” para elegir otro asiento o adquirir servicios adicionales como equipaje o comidas. Tras verificar la información de los servicios adicionales, proceda al pago de los servicios seleccionados.

Después del pago, si realiza el check-in desde la aplicación VNeID, aparecerá la opción de verificación eKYC, un método de autenticación de identidad mediante tecnología biométrica. Seleccione “Realizar ahora” para iniciar el proceso de captura de imagen y verificación.

En caso de no adquirir servicios adicionales como asiento, equipaje o comida, en la pantalla de confirmación del check-in (Paso 5), seleccione “Ver tarjeta de embarque”, luego “Verificación eKYC” y haga clic en “Realizar ahora” para completar la autenticación.

La función de verificación eKYC solo estará disponible si el nombre del pasajero coincide con el nombre del usuario que ha iniciado sesión en VNeID. En caso de nombres largos en los que se utilicen abreviaturas diferentes a las registradas en VNeID, la función eKYC no estará disponible. Por ejemplo: El nombre en VNeID es NGUYEN TUYET MAI y el Nombre abreviado en la aplicación es NGUYEN T.MAI.

Guía para la verificación de identidad (eKYC) después del check-in

Si ya ha realizado el check-in pero aún no ha completado la verificación eKYC, puede hacerlo accediendo a la aplicación VNeID y siguiendo estos pasos: Otros servicios - Servicios de aviación - Check-in en línea - Vietnam Airlines - Introducir código de reserva/ número de billete electrónico/ Número de tarjeta de viajero frecuente. Después de introducir la información, será redirigido a la pantalla de confirmación del check-in. En la sección Verificación eKYC, seleccione “Realizar ahora” para iniciar la captura de imagen y completar la autenticación.