Condiciones de cancelación

Condiciones de cancelación de Vietnam Airlines

Condiciones de cancelación

¿Qué es la cancelación de reserva?

La cancelación de reserva es la anulación de 01 o varios vuelos del itinerario de vuelo del pasajero, pero se mantiene el billete para su uso posterior.

Si no toma el vuelo reservado, puede Cambiar el billete o solicitar Reembolsar el billete al menos 3 horas antes de la hora de ida del vuelo indicada en el billete para no incurrir en el cargo por no presentarse (Noshow).

Tenga en cuenta que la cancelación no significa cambio o reembolso de billete.

El cargo por Noshow se aplica a los pasajeros que no toman el vuelo y no cambian o reembolsan el billete al menos 3 horas antes de la hora de ida.

Los servicios adicionales comprados no son elegibles para cambio o reembolso.

Para los tipos de billetes que no permiten cambios o reembolsos, después de la cancelación, no podrá volver a utilizar el billete para cambiar o reembolsar. Debe consultar las condiciones de la tarifa aquí.

Si ha comprado un seguro de viaje PVI para el vuelo, por favor, contacte con la Compañía de Seguros PVI a través del correo electrónico bh.support@pvi.com.vn para solicitar cambios o reembolsos de la póliza de seguro. Dichos cambios o reembolsos estarán sujetos a las condiciones del paquete de seguro comprado.

Guía para nueva reserva o reembolso

Después de la cancelación, Usted debe reservar un nuevo vuelo o solicitar el reembolso al menos 03 horas antes de la hora de ida para evitar el cargo por no presentarse (Noshow).

Para volver a reservar o solicitar un reembolso, puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónicosupport@vietnamairlines.com dentro del período de validez del billete.