Los métodos de pago disponibles varían en función del punto de compra del billete a través del sitio web o la aplicación de Vietnam Airlines. Puede elegir uno de los siguientes métodos de pago:
Para obtener más información sobre los métodos de pago, consulte aquí.
Trước khi thực hiện giao dịch mua vé, hành khách lưu ý đổi quốc gia/vùng tương ứng với đồng tiền cần thanh toán.
Nếu Quý khách không nhận được thư điện tử xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, Quý khách thực hiện như sau:
1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách liên hệ:
2. Đối với vé mua tại nơi khác, Quý khách liên hệ nơi mua vé để được trợ giúp.
Hành khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác hoặc liên hệ:
1. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng: 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) và (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài);
2. Hoặc gửi email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.
Thanh toán trả sau là hình thức đặt chỗ trước, thanh toán sau cho giá vé và dịch vụ bổ trợ (trừ Bảo hiểm du lịch TripCARE) mà không mất phí giữ chỗ.
Quý khách thực hiện theo các cách sau:
1. Tất cả các điểm mua vé (location): Truy cập mục "Quản lý đặt chỗ" trên website/app của Vietnam Airlines;
2. Điểm mua vé tại Việt Nam: Ứng dụng Internet Banking, thanh toán tại máy ATM, thanh toán bằng tiền mặt tại quầy ngân hàng và các cửa hàng tiện ích, trả góp bằng thẻ quốc tế qua cổng Ngân lượng.
Thời hạn thanh toán sẽ khác nhau, tùy theo thời điểm đặt chỗ.
1. Đặt chỗ trước giờ khởi hành tối thiểu 24 tiếng:
2. Đặt chỗ trước giờ khởi hành trong vòng 24 tiếng: Thanh toán trong vòng 1 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
Quý khách gửi thông tin hành trình/vé đã mua kèm theo thông tin giấy tờ tùy thân đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com để được trợ giúp.
NEO là một chatbot thông minh, được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tổng đài Chăm sóc khách hàng tiếp nhận cùng lúc nhiều cuộc gọi; do đó, yêu cầu của Quý khách có thể không được xử lý kịp thời. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua email dưới đây để được trợ giúp nhanh chóng:
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Corporación General de Aviación de Vietnam - Sociedad Anónima.
N.º 200 Nguyen Son, barrio de Bo De, Hanói, Vietnam.
Teléfono: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Certificado de registro empresarial, código de empresa 0100107518, registrado por primera vez el 30/06/2010; décima modificación del registro realizada el 24/07/2025, emitido por el Departamento de Finanzas de la Ciudad de Hanói.
Usted está a punto de salir de la página vietnamairlines.com
Notificaciones
