Lamentamos que el nuevo vuelo no se haya ajustado a sus necesidades. Para seleccionar proactivamente el vuelo que se ajuste a su itinerario, por favor siga los siguientes pasos:
1. Cambie su vuelo haciendo clic en el enlace adjunto en el mensaje enviado al número de teléfono o al correo electrónico registrado al comprar el billete;
2. Envíe su solicitud a Vietnam Airlines mediante el «Formulario de solicitud de cambio de billete».
3. Ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 19001100 (para llamadas dentro de Vietnam) o al (+84-24) 38320320 (para llamadas desde el extranjero);
1. Đối với vé mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách liên hệ:
2. Đối với vé mua tại nơi khác, Quý khách liên hệ nơi mua vé để được trợ giúp.
Quý khách có thể tra cứu thông tin lịch bay của các chuyến bay liên danh với Vietnam Airlines do Pacific Airlines và VASCO khai thác.
Quý khách có thể tra cứu thông tin lịch bay tại mục Mua vé trên website/app của Vietnam Airlines.
NEO là một chatbot thông minh, được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tổng đài Chăm sóc khách hàng tiếp nhận cùng lúc nhiều cuộc gọi; do đó, yêu cầu của Quý khách có thể không được xử lý kịp thời. Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua email dưới đây để được trợ giúp nhanh chóng:
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Corporación General de Aviación de Vietnam - Sociedad Anónima.
N.º 200 Nguyen Son, barrio de Bo De, Hanói, Vietnam.
Teléfono: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Certificado de registro empresarial, código de empresa 0100107518, registrado por primera vez el 30/06/2010; décima modificación del registro realizada el 24/07/2025, emitido por el Departamento de Finanzas de la Ciudad de Hanói.
Usted está a punto de salir de la página vietnamairlines.com
Notificaciones
