Guía para el reembolso de billetes

Condiciones generales

- Plazo para solicitar el reembolso: Debe solicitarse como mínimo antes de la fecha de salida del vuelo.

Plazo de reembolso: Vietnam Airlines procesará el reembolso en un plazo de hasta 15 días laborables desde la fecha en que se complete la solicitud, al mismo medio de pago utilizado para la compra del billete. El tiempo necesario para que el importe sea abonado en su cuenta dependerá de las condiciones del banco emisor de su tarjeta. Para verificar el estado del reembolso, póngase en contacto directamente con el banco emisor de su tarjeta.

Una vez completada la solicitud de reembolso, el sistema enviará una confirmación al correo electrónico registrado.

Paso 2: En la ventana “Gestionar reservas”, desplácese hasta la sección “Asistencia posterior a la venta” y seleccione “Reembolso (cancelación de la reserva y reembolso)”.

Nhập mã OTP được gửi về địa chỉ email của hành khách. 

Paso 3: El sistema le redirigirá a la página “Reembolso”. Aquí, verifique la información del itinerario, los datos de contacto y el importe del reembolso, y luego seleccione “Solicitar reembolso”.

Paso 4: Su solicitud de reembolso ha sido confirmada. El sistema enviará la información detallada del reembolso al correo electrónico registrado al realizar la reserva.

Vietnam Airlines reembolsará el dinero al banco emisor de su tarjeta en un plazo de 15 días hábiles. El tiempo de abono en su cuenta dependerá de las condiciones del banco emisor de la tarjeta.