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Zusätzliche Dienstleistungen

Reservierung bevorzugter Sitzplätze

Sitzplatzauswahl und Sitzplatzreservierung

Die Option „bevorzugten Sitzplatz reservieren“ ermöglicht Ihnen die Reservierung Ihres bevorzugten Sitzplatzes beim Buchungsvorgang auf www.vietnamairlines.com

Voraussetzungen für Sitzplatzreservierungen

Die Option „bevorzugten Sitzplatz reservieren“ steht Passagieren unter folgenden Bedingungen zur Verfügung“:

Online-Reservierung über www.vietnamairlines.com

  • Buchung mit den unten genannten Tarifen:
    • Business Flex
    • Business Classic
    • Premium Economy Flex
    • Premium Economy Classic
    • Economy Flex
    • Economy Classic

Verfügbarkeit des Service

 Die Option „bevorzugten Sitzplatzplatz reservieren“ ist unter folgenden Bedingungen verfügbar:

  • Auf internationalen Flügen, die von Vietnam Airlines bedient werden
  • Bei Buchungen, die 06 Stunden vor dem planmäßigen Abflug vorgenommen werden

  Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass Ihre Sitzplatzreservierung ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann, zum Beispiel beim Austausch der Maschine oder aus Gründen höherer Gewalt.

Upgrade

Upgrade Travel Option (UTo)

Nachträgliche Upgrades zur Business beziehungsweise Premium Economy Class nach dem Kauf von Tickets für die Economy Class können über den Service „Upgrade Travel Option“ (UTo) gebucht werden. UTo ist kein Vietnam Airlines-Produkt, sondern wird in Zusammenarbeit mit Vietnam Airlines von Optiontown angeboten.
Bei Fragen können Kunden sich auf der Website www.optiontown.com informieren oder Optiontown unter den unten angegebenen Servicenummern direkt kontaktieren. Und sobald Sie Ihr Upgrade gebucht haben, genießen Sie das großartige Gefühl unseres Premium-Services zu einem besonders attraktiven Preis.
Lotusmiles-Mitglieder, die in der Business oder Premium Economy Class reisen möchten und zu diesem Zweck das Upgrade Travel Option (UTo) Programm von Optiontown nutzen, können sich nur für das ursprünglich gekaufte Ticket im Einklang mit den Lotusmiles-Bestimmungen Bonusmeilen anrechnen lassen.

So fordern Sie Ihr Upgrade an:

  • Kaufen Sie zunächst Ihr Flugticket für die Economy Class
  • Besuchen Sie vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Geben Sie die Buchungsnummer Ihres Fluges, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein, um zu Ihrer Buchung zu gelangen.
  • Wählen Sie den Flug, für den Sie ein Upgrade erwerben möchten
  • Vervollständigen Sie das Antragsformular
  • Entrichten Sie eine kleine Gebühr und den individuellen Preis für Ihr Upgrade, um Ihre UTo-Registrierung abzuschließen.

Nach der Registrierung:

  • Sie erhalten in der Regel 4 – 48 Stunden vor Ihrem Abflug eine Benachrichtigungsemail über den Status Ihrer Anfrage.
  • Sollte kein Upgrade verfügbar sein, wird Ihre Zahlung für das Upgrade innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrem Abflug zurückerstattet.

Sie können Optiontown auch direkt unter den folgenden Telefonnummern erreichen:

Australien: +61 2 9037 0137

GB: +44 203 3183548

E-Mail : customercare@optiontown.com

Hinweis: Pro Flug wird nur eine begrenzte Anzahl an Optionen angeboten. Das Angebot basiert auf der Verfügbarkeit von Business Class bzw. Premium Economy Class Sitzplätzen auf Ihrem Flug, weswegen die Registrierung mit ESo noch keine Garantie für ein Upgrade darstellt. Bodendienstvorteile, Freigepäck, Zutritt zur Business Lounge etc. sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Passagiere mit einem Upgrade auf die Business Class genießen bevorzugtes Boarding.

(*) Mit der Nutzung der Website vietnamairlines.optiontown.com bestätigen Sie, die dort abrufbaren Informationen gelesen und verstanden zu haben und erklären sich mit den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen einverstanden. 

Upgrade mit Zugang zur Business Lounge

Upgrades mit Zugang zur Business Lounge (UTo+)

Passagieren, die ein Upgrade inklusive Zugang zur Business Lounge wünschen, bieten wird jetzt eine fantastische Möglichkeit: Buchen Sie ein Upgrade, mit dem Sie alle Vorzüge unserer VIP Business Lounge genießen können, zum individuellen Preis. Dank dieses neuen Angebots können Sie an Bord und am Boden in Luxus schwelgen.

Lotusmiles-Mitglieder, die in der Business Class oder Premium Economy Class reisen möchten und zu diesem Zweck das Upgrade Travel Option Programm mit Zugang zur Business Lounge (UTo+) von Optiontown nutzen, können sich nur für das ursprünglich gebuchte Ticket im Einklang mit den Lotusmiles-Bestimmungen Bonusmeilen anrechnen lassen.  

Wie erhält man Zugang zu UTo+?

1. Schritt: Zunächst sollten Sie mit Upgrade Travel Option (UTo) ein Upgrade beantragen:

  •  Buchen Sie Ihr Ticket für die Economy oder Premium Economy Class
  • Gehen Sie zu vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Wählen Sie Ihren Flug.
  • Füllen Sie das Antragsformular aus.
  • Entrichten Sie die Registrierungsgebühr und den individuellen Preis für das Upgrade, um Ihre UTo-Registrierung abzuschließen.
  • Geben Ihre Buchungsnummer, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein, um zu Ihrer Buchung zu gelangen.

2. Schritt: Nun zurück zu UTo+:

  • Nachdem Sie sich erfolgreich bei UTo registriert haben, können Sie sich bei UTo+ anmelden.
  • Geben Sie die gleiche Buchungsnummer, den gleichen Nachnamen und die gleiche E-Mail-Adresse ein, die Sie schon bei der Anmeldung zu UTo angegeben haben, um zur Buchung des Lounge-Zugangs zu gelangen.
  • Füllen Sie das Antragsformular aus.
  • Entrichten Sie den individuellen Preis für das Upgrade, um Ihre UTo+-Registrierung abzuschließen.
  • Nach der Registrierung erhalten Sie in der Regel 4 – 48 Stunden vor Ihrem Abflug eine Benachrichtigungsemail über den Status Ihrer Anfrage.
  • Sollte kein Upgrade für die Business Class verfügbar sein, wird Ihre Zahlung für das Upgrade innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrem Abflug zurückerstattet.

Sie können Optiontown auch direkt unter den folgenden Telefonnummern erreichen:

Australien        :           +61 2 9037 0137

GB                   :           +44 203 3183548

E-Mail              :           customercare@optiontown.com

(*) Mit der Nutzung der Website vietnamairlines.optiontown.com bestätigen Sie, die dort abrufbaren Informationen gelesen und verstanden zu haben und erklären sich mit den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen einverstanden. 


Zusätzlicher, leerer Sitz

Zusätzliche Sitzplätze

Wenn Sie auf Ihrer Reise gern einen oder zwei freie Sitze neben sich haben möchten, haben Sie jetzt die Möglichkeit dazu. Diese Option ist perfekt für alle, die lieber allein sitzen möchten oder für gesteigerten Komfort und ein rundum erholsames Reiseerlebnis zusätzlichen Platz benötigen.

In Zusammenarbeit mit Optiontown haben wir jetzt ein Produkt namens Empty Seat Option (ESo) entwickelt. Diese Option bietet Reisenden die Möglichkeit, neben ihrem eigenen Sitzplatz  einen oder zwei zusätzliche nebeneinanderliegende Plätze zu belegen. 

Mit folgenden einfachen Schritten können Sie sich bei ESo registrieren:

  • Kaufen Sie zunächst Ihr Economy Class-Ticket
  • Gehen Sie zu vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Wählen Sie „Empty Seat option“ (ESo)
  • Geben Sie die Buchungsnummer Ihres Fluges, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein, um zu Ihrer Buchung zu gelangen
  • Wählen Sie die Flüge aus, auf denen Sie zusätzlich freie Sitze buchen möchten
  • Entrichten Sie die geringe Registrierungsgebühr und den individuellen Preis für die Sitze, um Ihre ESo-Registrierung abzuschließen.  

 Nach der Registrierung:  

  • Sie werden 4 – 48 Stunden vor Ihrer Abreise eine E-Mail-Benachrichtigung darüber erhalten, ob freie Sitze auf den von Ihnen gebuchten Flügen zur Verfügung stehen.
  • Falls aufgrund von mangelnder Verfügbarkeit keine freien Sitzplätze für Sie reserviert werden können, wird Ihre Gebühr für die Plätze innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrem Abflug erstattet.

Hinweis: Pro Flug wird nur eine begrenzte Anzahl an Optionen angeboten. Das Angebot basiert auf der Verfügbarkeit nebeneinanderliegender freier Plätze, weswegen die Registrierung mit ESo noch keine Garantie für einen freien Nachbarsitz darstellt.

(*) Mit der Nutzung der Website vietnamairlines.optiontown.com bestätigen Sie, die dort abrufbaren Informationen gelesen und verstanden zu haben, und erklären sich mit den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen einverstanden.

Wunschflug

Wunschflüge

Mussten Sie schon einmal einen anderen Flug als denjenigen buchen, den Sie eigentlich nehmen wollten? Dank der Preferred Flight Option (PFo) von Vietnam Airlines können Sie Ihren Flug jetzt auf einen Wunschflug umbuchen, und zwar zu einem niedrigeren Preis als bei der regulären Buchung.

So buchen Sie Ihren Wunschflug:

  • Kaufen Sie Ihr Ticket (Economy Class)
  • Besuchen Sie vietnamairlines.optiontown.com (*)
  • Wählen Sie den Menüpunkt Preferred Flight Option (PFo)
  • Geben Sie die Buchungsnummer Ihres Fluges, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein, um zu Ihrer Buchung zu gelangen.
  • Wählen Sie Ihren Wunschflug aus der angezeigten Liste von Flügen aus und entrichten Sie die Registrierungsgebühr sowie den individuellen Preis für den Preferred Flight Service, um Ihre Registrierung abzuschließen.  

Nach der Registrierung:

  • Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir Ihre Buchung in eine Buchung Ihres Wunschfluges umgeändert haben. Sie können wählen, ob Sie die Benachrichtigung über die Verfügbarkeit Ihrer Umbuchung 72 oder 24 Stunden vor dem Abflug Ihres ursprünglich gebuchten Fluges erhalten möchten.
  • Wenn keine Sitzplätze auf Ihrem Wunschflug verfügbar sein sollten, wird Ihre Zahlung automatisch innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrem Abflugdatum zurückerstattet.

Hinweis: Vietnam Airlines und Optiontown können erst dann eine Entscheidung über eine mögliche Umbuchung Ihres Fluges auf einen Wunschflug treffen, wenn Sie Ihre Wunschflüge bestätigt und Ihre PFo-Registrierung abgeschlossen haben. Die Verfügbarkeit von Wunschflügen über PFo unterliegt Schwankungen und hängt von individuellen Flugstrecken und Abflugzeiten ab. Reisende mit Anschlussflügen werden darum gebeten, nur diejenigen Wunschflüge zu wählen, die einen reibungslosen Ablauf ihrer Weiterreise gewährleisten. Vietnam Airlines übernimmt keine Haftung im Falle eines aufgrund der Wahl eines alternativen Fluges verpassten Anschlussfluges. 

(*) Mit der Nutzung der Website vietnamairlines.optiontown.com bestätigen Sie, die dort abrufbaren Informationen gelesen und verstanden zu haben und erklären sich mit den Geschäfts- und Nutzungsbedingungen einverstanden.