Reisen Sie mit Zuversicht
Ihre Gesundheit und Sicherheit stehen bei uns immer an erster Stelle. Vom Einchecken bis zur Gepäckausgabe werden Sie die neuen Sicherheitsstandards von Vietnam Airlines kennenlernen. Neue Servicestandards werden regelmäßig aktualisiert, und zwar gemäß den Richtlinien der vietnamesischen Behörden wie dem Gesundheitsministerium und der Zivilluftfahrtverwaltung sowie der International Air Transport Association (IATA) und Skycare & Protect der SkyTeam Alliance.
NEUER SERVICE - NEUE STANDARDS
Es geht nur um Ihren sicheren Flug
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Um ein Höchstmaß an Sicherheit für die Passagiere zu gewährleisten, besprüht und desinfiziert Vietnam Airlines unsere gesamte Flugzeugflotte und deren Ausrüstung bei der Landung mit Desinfektionsmitteln. Die Desinfektion wird in allen Passagierkabinen, Cockpits, Küchenbereichen und häufig berührten Oberflächen wie Gepäckablagefächer, Armlehnen, Kopfhörer, Knöpfen usw. durchgeführt. Abgesehen von der Desinfektion von Flugzeugen nach jedem Flug sprüht Vietnam Airlines am Ende des Tages auch noch Desinfektionsmittel auf alle tagsüber betriebenen Flugzeuge und lässt das Desinfektionsmittel über Nacht sitzen, um seine Wirkung zu maximieren. Die Desinfektionssprühlösung CH2200 und Netbiokem DSAM werden gemäß den von medizinischen Behörden und Flugzeugherstellern festgelegten Vorschriften und Standards verwendet und stellen keine nachteiligen Gesundheitsrisiken für die Passagiere dar.
Darüber hinaus empfehlen wir allen Passagieren dringend, die folgenden Sicherheitsprotokolle einzuhalten:
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GESUNDHEITSERKLÄRUNG
Gemäß den Anforderungen der Zivilluftfahrtbehörde müssen alle Passagiere vor Flügen eine Gesundheitserklärung ausfüllen, die den Richtlinien des Gesundheitsministeriums entspricht. Das Verfahren ist einfach. Sie können Ihre Informationen unter http://tokhaiyte.vn oder über die mobile App „Vietnam Health Declaration“ ausfüllen.
GESICHTSMASKEN TRAGEN
Gemäß den Anforderungen der Zivilluftfahrtbehörde von Vietnam müssen alle Passagiere am Flughafen und während des gesamten Fluges eine Gesichtsmaske tragen. Passagiere müssen ihre eigenen Gesichtsmasken mitbringen. Es wird dringend empfohlen, eine zusätzliche Ersatzmaske mitzubringen.
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Um eine sichere Distanzierung zu gewährleisten und lange Schlangen zu vermeiden, empfehlen wir den Passagieren, die folgenden Check-in-Methoden anzuwenden:
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ONLINE CHECK-IN
Passagiere können online auf der Vietnam Airlines-Website oder in der mobilen App spätestens 24 Stunden bis 60 Minuten vor Abflug einchecken.
KIOSK CHECK-IN
Das Kiosk-Check-in-System ist am Flughafen in den folgenden Städten verfügbar: Noi Bai (Ha Noi), Da Nang (Da Nang), Cam Ranh (Khanh Hoa) und Tan Son Nhat (Ho-Chi-Minh-Stadt) von 24 Stunden bis spätestens 45 Minuten vor Abflug für Inlandsflüge und 60 Minuten für Auslandsflüge.
TELEFON-CHECK-IN
Passagiere können auch 12 bis 2 Stunden vor Abflug unter der Nummer 1900 6265 einchecken, um Unterstützung zu erhalten. Dieser Service gilt ausschließlich für Flüge ab Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt.
CHECK-IN IN DER STADT
Diese Check-in-Option gilt für alle Inlandsflüge ab Noi Bai. Passagiere können zum Büro von Vietnam Airlines in der Ngo Quyen Straße 20, Hoan Kiem Bezirk, Ha Noi, um für alle Flüge einzuchecken, die am selben Tag abfliegen. Dies muss 2 Stunden vor Abflug erfolgen.
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Entdecken Sie die Lösungen, die wir für ein sichereres Erlebnis bieten, sobald Sie den Flughafen betreten:
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SICHERHEITSMASSNAHMEN FÜR DAS PERSONAL
Vietnam Airlines führt vor dem Start auch vorbeugende Maßnahmen durch, z. B. Gesundheitsuntersuchungen für Mitarbeiter. Alle Besatzungsmitglieder müssen während des Servierens Gesichtsmasken und medizinische Handschuhe tragen.
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KONTINUIERLICHE REINIGUNG
Der Ticketschalter, der Check-in-Schalter und der Kiosk-Check-in werden den ganzen Tag über häufig abgewischt und desinfiziert. Ein Desinfektionsteppich wird immer an der Flugzeugtür platziert.
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MEDIZINISCHE SCHUTZANZÜGE
Bei Flügen mit hohem Infektionsrisiko erhalten alle Passagiere und Besatzungsmitglieder medizinische Schutzanzüge.
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VORSORGEUNTERSUCHUNGEN
Nach Angaben der Civil Aviation Administration und Vietnam Airlines müssen alle Passagiere vor dem Flug Temperaturprüfungen durchführen. Eine Person mit einer Temperatur von 37,5 ° C oder höher mit folgenden Symptomen wie trockener Husten, Atemnot, Krankheit darf nicht reisen.
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IDENTITÄTSDOKUMENTE
Um eine sichere Distanzierung zu gewährleisten und lange Warteschlangen zu vermeiden, empfiehlt Vietnam Airlines allen Passagieren dringend, ihre Ausweispapiere vor der Sicherheit und dem Einsteigen bereit zu halten.
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HANDHYGIENE
Wir empfehlen außerdem allen Passagieren, ihre Hände häufig mit Seife und Händedesinfektionsmittel zu waschen.
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SICHERER ABSTAND
Um das Gedränge am Flughafen zu begrenzen, dürfen diejenigen, die Familienmitglieder abholen und absetzen, den Flughafen nicht betreten. In einigen besonderen Fällen dürfen Familienmitglieder den Flughafen betreten, um Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität zu helfen.
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LOTUS LOUNGE
In unserer Lotus Lounge erfahren Sie, wie wir für Sicherheit und Distanzierung sorgen:
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GESICHTSMASKEN UND MEDIZINISCHE HANDSCHUHE
Das Personal muss bei der Arbeit Gesichtsmasken und medizinische Handschuhe tragen, insbesondere beim Servieren von Speisen und Getränken. Wir achten auf die Schulung des Personals, um sicherzustellen, dass die Reinigung mit hoher Effizienz durchgeführt wird.
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KONTINUIERLICHE REINIGUNG
Arbeits-, Unterhaltungs-, Lebensmittel- und Barbereiche sowie Toiletten- und Duschräume werden mehrmals täglich abgewischt und desinfiziert.
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HAND SANITIZER STATIONEN
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Händedesinfektionsmittelspender befinden sich in der Nähe von stark frequentierten und berührungsempfindlichen Orten wie dem Eingang, dem Check-in-Schalter, dem Duschraum und der Toilette.
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NAHRUNGSMITTEL UND GETRÄNKE
Das Essen ist gut gekocht und in verschlossenen Behältern aufbewahrt. Der Buffetbereich wurde neu gestaltet, um eine sichere Distanzierung zu fördern. Alle Geschirrteile werden mit industriellen Hochtemperaturgeschirrspülern gereinigt.
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ANTI-BAKTERIELLE HANDTÜCHER
Wir verteilen antibakterielle Handwischtücher mit 65% Isopropylalkohol, die von der WHO, dem Gesundheitsministerium und Flugzeugherstellern empfohlen werden.
Der Hauptzweck antibakterieller Handwischtücher ist die Reinigung von Händen und persönlichen Gegenständen.
Bitte beachten Sie, dass diese Handwischtücher nicht für Augen, Nase und Mund verwendet werden dürfen und nicht in die Hände von Kindern gelangen dürfen. |
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NAHRUNGSMITTEL UND GETRÄNKE
Vietnam Airlines bietet sorgfältig zubereitete Mahlzeiten, Obst und Mineralwasser in Flaschen.
Für Passagiere der Business Class wird frischer Fruchtsaft serviert.
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UNTERHALTUNG
Bordunterhaltung ist auf allen Flügen von Vietnam Airlines verfügbar.
Vietnam Airlines bietet Kopfhörer für alle Flüge zwischen Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt an, die mit Großraumflugzeugen A350 / B787 durchgeführt werden. Kopfhörer werden mit Germizid desinfiziert und mit ultraviolettem (UV) Licht behandelt.
Passagiere können in allen A321-Flugzeugen (Wireless - IFE) auf ihren persönlichen Geräten Unterhaltung während des Fluges genießen.
Fluggästen, die auf Inlandsflügen reisen, wird über die FPT Play-App 24 Stunden vor Abflug bis 6 Stunden nach der Landung digitale Unterhaltung angeboten.
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KONTINUIERLICHE REINIGUNG
Antibakterielle Seife ist immer in der Toilette erhältlich. Die Toiletten werden vor und während des Fluges mit zusätzlichen Abwischverfahren durch unser Kabinenpersonal gereinigt.
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LUFTFILTERUNG
Um die Luftqualität und Hygiene an Bord zu gewährleisten, sind die Flugzeuge von Vietnam Airlines mit HEPA-Filtern (High-Efficiency Particulate Air) ausgestattet, die das Risiko von Bakterien und Viren in der Luft auf Flügen minimieren. HEPA-Filter entfernen bis zu 99,99% der Partikel wie Staub, Pollen, menschliche Hautzellen, Bakterien und Viren mit einer Mindestgröße von 0,001 Mikrometern. Die Luft in der Kabine wird kontinuierlich alle drei Minuten erneuert. Luftströme sollen vertikal von oben nach unten in die Kabine eintreten und horizontal zirkulieren, was dazu beiträgt, die Ausbreitung von Schadstoffen entlang der Kabine zu verhindern. Nach Angaben der International Air Transport Association (IATA) arbeiten in Flugzeugen ausgestattete HEPA-Filter ähnlich wie Luftfiltersysteme in chirurgischen Operationssälen.
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ANDERE
Veröffentlichungen, Decken und Dienstleistungen für Haustiere an Bord werden vorübergehend eingestellt, um das Infektionsrisiko zu verringern.
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