Dịch Vụ Gia Tăng

Lợi ích khi mua Nâng hạng

	Tận hưởng ghế phẳng hạng Thương gia
	Ẩm thực đặc sắc
	Khám phá chương trình giải trí phong phú
	Tiết kiệm chi phí Hành khách có thể tham khảo mức giá nâng hạng tại đây. Để biết thêm chi tiết về mức giá áp dụng cho hành trình cụ thể, vui lòng liên hệ với phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines hoặc tra cứu thông tin trên website tại mục Quản lý đặt chỗ.

Mua Nâng hạng dịch vụ như thế nào?

• Hành khách đã mua vé hạng Phổ thông linh hoạt, Phổ thông tiêu chuẩn và Phổ thông đặc biệt của Vietnam Airlines có thể mua Nâng hạng dịch vụ tại một trong các kênh sau:
1. Website hoặc Ứng dụng di động;
2. Phòng vé/Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines trong và ngoài nước;
3. Đại lý của Vietnam Airlines tại thị trường Việt Nam;
4. Quầy vé giờ chót tại các sân bay trong nước và quốc tế.
• Hành khách mua Nâng hạng dịch vụ trong vòng 24h trước giờ bay.

Lưu ý

• Hành khách được hưởng các dịch vụ sau theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ mới
1. Ưu tiên làm thủ tục;
2. Tiêu chuẩn thẻ hành lý và ưu tiên chất xếp hành lý;
3. Phục vụ suất ăn;
4. Lối đi ưu tiên tại sân bay;
• Hành khách được hưởng các dịch vụ sau theo tiêu chuẩn hạng dịch vụ ban đầu
1. Phòng chờ hạng thương gia;
2. Hành lý miễn cước;
3. Dặm xét hạng Bông sen vàng.
• Không áp dụng nâng hạng dịch vụ cho các trường hợp sau:
1. Tự nguyện Hoàn/đổi Nâng hạng;
2. Nâng hạng cho trẻ em dưới 2 tuổi;
3. Vé đã làm thủ tục check-in.

Hành khách có thể tìm hiểu thông tin về các dịch vụ trên không của hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt tại đây.

Vietnam Airlines cung cấp sản phẩm Nâng hạng tiện lợi (Upgrade Travel Option – UTo). Chỉ với chi phí tiết kiệm lên tới 50%, hành khách được hưởng những dịch vụ ưu tiên dành riêng cho Hạng Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt.

Lợi ích khi mua UTo

	Tận hưởng ghế phẳng hạng Thương gia
	Thưởng thức ẩm thực đặc sắc
	Khám phá chương trình giải trí phong phú
	Phí mua UTo sẽ được hoàn trả nếu dịch vụ không được cung cấp.
	Tiết kiệm chi phí - Quý khách vui lòng tham khảo bảng giá dịch vụ tại đây - Bảng giá áp dụng cho các đường bay giữa Việt Nam - Nhật Bản: tại đây - Thông tin về các giai đoạn trong đó dịch vụ không có hiệu lực tại đây

Một số lưu ý

• Sản phẩm UTo chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
• Khi thực hiện giao dịch, hành khách cần đọc, kiểm tra thông tin liên quan và tuân thủ các quy định, điều khoản.
• Đối với hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles), số dặm tích lũy sẽ theo hạng ghế mua ban đầu và tuân theo quy định cộng điểm của chương trình Lotusmiles.
• Email thông báo tình hình mua UTo sẽ được gửi đến hành khách trong vòng từ 4-48 tiếng trước giờ khởi hành hoặc ngay sau khi được đáp ứng.
• Việc nâng hạng hoàn toàn phụ thuộc vào tình trạng chuyến bay của Vietnam Airlines. Trường hợp Vietnam Airlines không đáp ứng được yêu cầu nâng hạng của hành khách, tiền phí mua UTo sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành.

Vietnam Airlines cung cấp sản phẩm Ghế trống tiện lợi (Empty Seat Option - ESo) đáp ứng hành khách có nhu cầu riêng tư cao về không gian hoặc cần sự yên tĩnh trong suốt hành trình.

Lợi ích khi mua ESo

	"Ghế phẳng" ngay trong khoang Phổ thông
	Thêm không gian riêng tư
	Phí mua ESo được hoàn trả nếu dịch vụ không được cung cấp
	Tiết kiệm chi phí Vui lòng tham khảo bảng phí mua ESo tại đây.

Một số lưu ý

• Sản phẩm ESo chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
• Khi thực hiện giao dịch, hành khách cần đọc, kiểm tra các thông tin liên quan và tuân thủ những quy định, điều khoản.
• Email thông báo tình hình mua sản phẩm ESo sẽ được gửi đến hành khách trong vòng từ 4-48 tiếng trước giờ khởi hành hoặc ngay sau khi được đáp ứng.
• Vietnam Airlines chỉ cung cấp một số lượng sản phẩm ESo nhất định tùy thuộc vào tình trạng của chuyến bay. Trong trường hợp Vietnam Airlines không cung cấp dịch vụ tới khách hàng, tiền phí mua ESo sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành.

Vietnam Airlines cung cấp sản phẩm Chuyến bay tiện lợi (Preferred Flight Option - PFo). Hàng khách có thể lựa chọn chuyến bay phù hợp hơn với nhu cầu của mình, mà chỉ cần trả mức phí thấp hơn chi phí đặt lại chuyến bay mới.

Lợi ích khi mua PFo

	Nhiều lựa chọn phù hợp với kế hoạch
	Tận hưởng sự thoải mái với chuyến bay thay thế
	Phí mua PFo sẽ được hoàn trả nếu dịch vụ không được cung cấp
	Tiết kiệm chi phí Vui lòng tham khảo bảng phí mua PFo tại đây.

Một số lưu ý

• Sản phẩm PFo chỉ áp dụng cho các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. 
• Khi thực hiện giao dịch, hành khách cần đọc, kiểm tra thông tin liên quan và tuân thủ quy định, điều khoản liên quan.
• Hành khách sẽ nhận được email xác nhận 72 hoặc 24 trước giờ khởi hành của chuyến bay thay thế.
• Vietnam Airlines chỉ cung cấp một số lượng sản phẩm PFo nhất định tùy thuộc vào tình trạng của chuyến bay. Trong trường hợp Vietnam Airlines không cung cấp sản phẩm tới khách hàng, tiền phí mua PFo sẽ được tự động hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc tính từ ngày khởi hành.
• Trường hợp hành khách có chuyến bay nối chuyến, vui lòng lưu ý lựa chọn chuyến bay mong muốn phù hợp với lịch trình. Vietnam Airlines không chịu trách nhiệm nếu hành khách lỡ nối chuyến vì việc lựa chọn chuyến bay mong muốn của mình.