额外服务

预订座位

预先保留座位

“预先保留座位”选项让您在 www.vietnamairlines.com 网站订购机票时,就能先保留你喜爱的座位。

适用的乘客

“预先保留座位”适用于具备下列情况的乘客:

  • 在 越航官网www.vietnamairlines.com订购机票;
  • 以下列家庭费用方式订购:
    1. 商务舱 Flex
    2. 商务舱 Classic
    3. 豪华经济舱 Flex
    4. 豪华经济舱 Classic
    5. 经济舱 Flex
    6. 经济舱 Classic

服务供应情形

预先保留座位提供于:

  • 越南航空承运的国际航线;以及在航班预估起飞时间的 6 小时以前

重要事项

您指定的座位可能会因为班机的改变,或我们无法掌控的原因,在没有通知的情况下变更。

升级

升级

当您已经预定了经济舱的机票,你可以借着使用升级旅游选项 (UTo) 升级至商务舱或豪华经济舱。此服务为越南航空与 Optiontown 联手推出,且不是越南航空的产品。

任何客户谘询请上 vietnamairlines.optiontown.com 网站或由以下号码与 Optiontown 联络。在您支付相当平实的升级费之后,您会耳目一新地享受到我们第一流服务。

使用升级旅游选项 (UTo) 来搭乘商务舱/豪华经济舱的微笑莲花会员,依照微笑莲花会员的规范,仅能计算原始购票的里程数。

欲申请您的升级:

  • 购买您的经济舱机票
  • 请上 vietnamairlines.com.optiontown.com 网站 (*)
  • 输入您的航空预订订单号、姓氏以及电子邮件,检索您的预订
  • 搜索您要升级的航班
  • 填写申请表单。
  • 支付小额注册费以及小额升级旅游费来完成注册。

注册之后:

  • 您通常会在起飞前 12 至 72 小时之内收到电子邮件,通知您的申请状态。
  • 若因供应情形而无法为您提供升等,您会在出发日的 5 个工作天后收到自动退款。

您也可以由以下号码直接联系 Optiontown:

澳大利亚         :   +61 2 9037 0137

英国                 :   +44 203 3183548

电子邮箱         :   customercare@optiontown.com

附注: 每个航班可供应的选项数量有限,将视商务舱与豪华经济舱可售的座位数量而定。因此注册 UTo 并不保证能获取升级。优先地勤服务、免费行李、商务贵宾室等,恕不包含在内。升级至商务舱的旅客,可获得优先登机的权利。

(*):使用 vietnamairlines.optiontown.com 网站表示您同意详细阅读并暸解显示的信息,并同意遵守服务条款以及使用条件。

公务舱休息室升级

升等并进入商务贵宾室(UTo+)

对于想要升级并进入商务贵宾室的旅客,我们现在提供一个绝佳的机会,让您支付小额费用,升等并进入我们的商务贵宾室,使用所有的设施。借着这项新服务,您不论在机上或地上,都能享受到奢华与舒适。

使用升等并进入商务贵宾室选项 (UTo+) 来搭乘商务舱/豪华经济舱的微笑莲花会员,依照微笑莲花会员的规范,仅能计算原始购票的里程数。

如何获得 UTo+ ?  

  • 一步:你必需申请升级旅游选项 (UTo):
    1. 购买您的经济舱/豪华经济舱机票
    2. 请上 vietnamairlines.optiontown.com 网站 (*)
    3. 输入您的航空预订订单号、姓氏以及电子邮件,检索您的预订
    4. 选择您的航班
    5. 填写申请表单
    6. 支付注册费以及小额升级旅游费来完成注册。
  • 第二步:返回至 UTo+:
    1. UTo注册完毕后,您就可以注册 UTo Plus。
    2. 输入同一组航空预订订单号、姓氏以及电子邮件,申请贵宾室通行选项。
    3. 填写申请表单。
    4. 支付小额UTo Plus费用以完成UTo Plus注册。
    5. 注册之后,您通常会在起飞前 4 至 48 小时之内收到电子邮件,通知您的申请状态
    6. 若商务舱客满,您会在出发日的 5 个工作天后收到自动退款。

您也可以由以下号码直接联系 Optiontown:

澳大利亚     :   +61 2 9037 0137
英国             :   +44 203 3183548
电子邮箱     :   customercare@optiontown.com

(*):使用 vietnamairlines.optiontown.com 网站表示您同意详细阅读并暸解显示的信息,并同意遵守服务条款以及使用条件。

空座位选项

空座

若您希望您两旁的座位在飞行旅途中都无人乘坐,我们在此为您提供这个机会。这个选项适合喜欢独自乘坐,或需要额外的空间。追求最舒适和完美飞行体验的旅客。
和 Optiontown 共同携手,我们推出了空座选项 (ESo) 的服务。这个选项提供了乘客购买身旁同排的一个或两个无人空座。

您只需要跟着下列步骤,注册 ESo:

  • 购买您的经济舱机票
  • 请上vietnamairlines.optiontown.com 网站 (*)
  • 点选空座选项 (ESo)
  • 输入您的航空预订订单号、姓氏以及电子邮件,检索您的预订
  • 选择您想要购买空座的航班
  • 支付小额注册费小额空座费以完成您的 ESo 注册

注册之后:

  • 您会在起飞前 4 至 48 小时之内收到电子邮件,通知您 Optiontown 是否能为您预定的航班提供空座。
  • 若空座因供应的情况无法提供,您会在出发日的 5 个工作天后收到自动退款。
附注: 每个航班可供应的选项数量有限,将视空排的可售数量而定。因此注册 ESo 并不保证能获取无人座位。

(*):使用 vietnamairlines.optiontown.com 网站表示您同意详细阅读并暸解显示的信息,并同意遵守服务条款以及使用条件。

 

优先航班

首选航班

您是否有过订到您不是很满意的航班的经验?越南航空与 Optiontown 联手推出的首选航班选项 (PFo)提供您以比平常更低的价格,转换到您首选航班的经验。

欲申请您的首选航班:

  • 购买您的经济舱机票
  • 请上 vietnamairlines.optiontown.com 网站 (*)
  • 点选首选航班 (PFo) 栏目。
  • 输入您的航空预订订单号、姓氏以及电子邮件,检索您的预订。
  • 从显示的航班表中选择您喜欢的航班,并支付注册费以及小额首选航班服务费来完成注册。

注册之后:

  • 您将会以电子邮件的形式,收到我们是否已将您转至您首选航班的通知。您可以决定要在您原始航班起飞前的 72 或 24 小时以前,收到您的 PFo 决定通知。
  • 若您的首选航班无法供应座位,您会在出发日的 5 个工作天后收到自动退款。

附注:一旦您确认您的首选航班,并完成 PFo 注册,越南航空以及 Optiontown 有权移转您至您的首选航班。PFo 的供应情况差异非常大,并依航班及时间而有所不同。对于需要转机的旅客,请选择与您的时间表相符的替代航班。若因您选的替代航班而错过转机,越南航空恕不承担责任。

(*):使用 vietnamairlines.optiontown.com 网站表示您同意详细阅读并暸解显示的信息,并同意遵守服务条款。