Utiliser vos Miles

Avec Vietnam Airlines

Les billets-primes

s'appliquant sur tous les vols nationaux et internationaux de Vietnam Airlines.

Les billets-primes - s'appliquant sur tous les vols opérés par Vietnam Airlines et les vols en partage de code avec un numéro de vol de VN * 2000 à VN * 2999, de VN * 8000 à VN * 8999. 
Les membres Platinum, Gold et Titanium peuvent obtenir des billets-primes pour leurs parents et amis. 
Validité du billet-prime :

  • Le billet-prime avec un itinéraire comprenant tous les vols exploités par Vietnam Airlines / vols en partage de code pour sièges en blocs (VN2000-VN2999), de VN * 8000 à VN * 8999: 1 an à compter de la date de départ du premier segment dans l'itinéraire de prime. 
  • Le billet-prime avec l'itinéraire comprenant tous les vols exploités par les compagnies aériennes de SkyTeam : 1 an à compter de la date d'émission.
  • Le billet-prime avec l'itinéraire combinant des vols de Vietnam Airlines et des compagnies aériennes de SkyTeam : 1 an à compter de la date d'émission.
  • Billet-prime inutilisé : 1 an à partir de la date d'émission
Avec Nos Autres Partenaires

Primes de surclassement

BILLET PRIME

DÉFINITION DE GROUPE D’ITINÉRAIRES PRIMES DE VIETNAM AIRLINES

  • Tout les membres Lotusmiles peuvent obtenir des billets-primes.
  • Les membres Platinum, Gold et Titanium peuvent obtenir des billets-primes pour leurs parents et amis.
  • Les primes de surclassement s’appliquent pour:

- Le surclassement ne s'applique qu'aux billets émis par Vietnam Airlines (le numéro de billet commence par 738 ....)

- Les billets achetés dont l’ensemble de l’itinéraire est effectué sur les vols Vietnam Airlines opérés par Vietnam Airlines ou les vols opérés en partage de code dont Vietnam Airlines est en bloc siège.

- Les billets achetés dont l’itinéraire comprend des vols Vietnam Airlines et des vols opérés par d’autres compagnies aériennes: les primes de surclassement s’appliquent seulement sur les vols opérés par Vietnam Airlines.

- Le surclassement en classe Business est applicable aux billets payants réservés en classe de réservation W,Z,U,Y,B,M,S,H,K,K,Q,N,R

- Le surclassement en classe Economy Premium est applicable aux billets payants réservés en classe de réservation W,Z,U,Y,B,M,S,H,K,Q,N,R

- La validité de la prime de surclassement est identique à la validité des billets pour lesquels elle s'applique.

Avec Nos Autres Partenaires

Primes de franchises de bagages supplémentaires

Définition de groupe d'itinéraires primes de Vietnam Airlines

Primes de franchises de bagages supplémentaires - s'applique à tous les membres de Lotusmiles ou aux personnes des groupes d’échange des membres Platinum, Gold et Titanium.

  • S'applique sur les vols exploités et commercialisés uniquement par Vietnam Airlines.
  • Chaque prime de bagages supplémentaires est limitée à 2 pièces.

 

Prime D'accès Au salon Lotus Lounge

Depuis le 1er novembre 2018, les membres Lotusmiles Platinum et Gold peuvent échanger des miles pour qu'un accompagnateur voyageant sur le même vol puisse accéder au Lotus Lounge. Les détails sont les suivants :
Déduction de miles pour un accompagnateur figurant sur la liste de nominés des membres Platinum et Gold :
  • Accès au salon Lotus Lounge pour les vols intérieurs: 2,000 miles/personne
  • Accès au salon Lotus Lounge pour les vols internationaux: 4,000 miles/personne

Déduction de miles pour un accompagnateur ne figurant pas sur la liste de nominés des membres Platinum et Gold :

  • Une majoration de 20 % de la déduction de miles normale sera appliquée
Remarque:
  • S’applique sur les vols exploités par Vietnam Airlines avec le code transporteur VN sur les billets
  • S’applique au salon Lotus Lounge uniquement au Vietnam
  • La capacité d'accès dépend de la disponibilité L’accès est conditionné à la disponibilité
  • Les membres Platinum et Gold doivent soumettre la demande de récompense au moment de l'enregistrement 

Politique de rachat des billets primes en période de haute saison

Les membres Lotusmiles ont le droit d’échanger des billets prime sur certaines liaisons nationales et internationales en période de haute saison, les miles déduits étant davantage nécessaires que pendant les périodes creuses. Les membres peuvent se référer aux tableaux des périodes de haute saison ci-dessous

Conditions d'application:

Les billets prime émis pour des vols intérieurs en période de haute saison peuvent faire l'objet d'une nouvelle réservation (si des places sont disponibles) moyennant un supplément de 600 000 VND par transaction effectuée au Vietnam ou de 30 USD par transaction effectuée en dehors du Vietnam.

GUIDE DE REMBOURSEMENT

Avec les compagnies aériennes partenaires

Échange de miles avec SkyTeam

En tant que membres Or et Platine, vous pouvez échanger des miles contre des vols gratuits avec tous les membres de l'Alliance de Skyteam.

SkyTeam Airlines, China Southern Airlines (CZ) et All Nippon Airways: 

D'abord, vous devez savoir de quelle région part votre vol et cliquer sur cette région dans le tableau ci-dessous pour trouver votre référence d’échange de miles.

Asie du Sud-Est        Asie du Nord-Est         Asie du Nord-Ouest         Pacifique Sud-Ouest
        Amérique du Nord
Amérique du Centre
   Amérique du Sud
   Europe
   Moyen Orient
   Afrique
Vous trouverez tous les détails ici.

Conditions applicables aux récompenses avec les compagnies aériennes partenaires:

CLASSE DE RÉSERVATION POUR BILLET PRIME


LES COMPAGNIES AÉRIENNES
   classe DE RéSERVation
premièr classe   classe affair
   classe économique
1 Vietnam Airlines (VN) - O U*, X
2 Aeroflot (SU) - O X
3 Aeromexico (AM) - O X
4 Air France (AF) - O X
5 Air Europa (UX) - O X
6 Alitalia (AZ)  - Z U
7 Aerolineas Argentina (AR) - O Z**, X
8 Czech Airlines (OK)  - Z E
9 China Eastern Airlines (MU) A O X
10 China Southern Airlines (CZ) P O X
11 China Airlines (CI) - O X
12 Delta Air Lines (DL)  O O R*, N
13 Garuda Indonesia Airlines (GA) - O X
14 Kenya Airways (KQ)  - O X
15 Korean Air (KE) - O X
16 Middle East Airlines (ME) - O X
17 Royal Dutch Airlines (KL)  - O X
18 Saudi Arabian Airlines (SV) A O X
19 Tarom (RO) - O X
20 Xiamen Airlines (MF) - O X
21 All Nippon Airways (NH)  O I X

(*) Delta Premium Select (DPS)

(**) Club economy class

Avantages “Billet Tour du Monde”

Les adhérents Lotusmiles peuvent échanger des points pour bénéficier des billets Prime “Tour du monde” sur les vols des compagnies SkyTeam" pour eux-mêmes et pour les personnes sur la liste des Bénéficiaires.

Les conditions pour les billets Primes :

  • L’itinéraire doit être aligné de l’Est à l’Ouest et vice-versa  (pas de trajet « back-tracking »).
  • L’itinéraire doit inclure un vol traversant l’Océan Pacifique et un l’Océan Atlantique.
  • Au maximum 6 escales (escale de plus de 24h) et pas plus de 3 escales sur le même continent (Amérique, Europe, Asie, Afrique, Océanie).
  • Les avantages “Tour du monde” peuvent inclure un billet “Open jaw”, qui est considéré comme une escale.

La durée de validité des billets Prime: 12 mois à compter de la date d’émission
Le nombre de points requis:

  • Classe Economique: 200,000 Miles
  • Classe Affaires: 300,000 Miles
  • Classe Première: 380,000 Miles
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Avec nos autres partenaires

Prime de télécommunications

Les membres de Lotusmiles peuvent utiliser des miles pour réduire leurs factures de télécommunications.

Tableau de prime de déduction des factures de MobiFone

Miles primes requis

Déductions des factures de MobiFone 

5.000

VND 200.000

10.000

VND 500.000

15.000

VND 1.000.000 

Remarque :

  • Les primes de déduction de factures de MobiFone s'appliquent uniquement aux membres Lotusmiles.
  • La demande de prime de déduction des factures de MobiFone ne peut pas être annulée et sera déduite de la facture de MobiFone du mois suivant, lorsque votre prime est approuvée.

LIEN vers le GUIDE D’ÉCHANGE

Guide de rachat

Documents nécessaires

  • Justificatif de réservation : contacter Vietnam Airlines pour réserver votre billet prime. Vous pouvez consulter les classes de réservation  des billets primes.
  • Le formulaire de demande de billet prime et d’autres formulaires (si nécessaire) dûment complétés.
  • Photocopie de passeport ou de la carte d’identité.

Remarques :

  • Le billet récompense de Lotusmiles acheté en ligne doit être émis au moins 6 heures avant le départ.
  • Le billet récompense de Lotusmiles acheté en ligne est valable pour :

- Tous les vols opérés par Vietnam Airlines et les vols en partage de code avec un numéro de vol de VN * 2000 à VN * 2999, de VN * 8000 à VN * 8999

- Les voyages combinant des vols de Vietnam Airlines et de l’Alliance SkyTeam comme suit :

De Hanoi/Ho Chi Minh à Paris/Francfort/Londres sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination des villes d’Italie/ Tchéquie /Roumanie sur les compagnies aériennes Alitalia/Czech Airlines/Tarom Airlines.
De Hanoi/Hochiminh à Seoul/Pusan sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination de Jeju Island (Corée)/Vladivostok (Russie) sur Korean Air.
De Hanoi/ Ho Chi Minh à Beijing/Guangzhou/Shanghai sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination de certaines villes de Chine sur China Eastern Airlines/Xiamen Airlines/China Southern Airlines.
De Hanoi/ Ho Chi Minh  à Jakarta sur Vietnam Airlines, puis les vols à destination de Denpasar/Medan sur Garuda Airlines.
Nombre de passagers pour chaque transaction : maximum de 6 (enfants non inclus)
Les membres ayant moins de 12 ans ne peuvent obtenir des billets récompenses sur des applications mobiles ou sur le site internet.

Procédure pour demander un billet prime

  • Soumettre les documents complets cités ci-dessus à Vietnam Airlines ou par email (glp.fr@vietnamairlines.com) au moins 10 jours avant le départ.
  • Un bon pour un billet prime vous sera alors envoyé par email entre 3-7 jours après approbation de votre demande.
  • Pour émettre votre billet prime, il vous faudra ensuite renvoyer ce bon, ainsi que votre numéro d’adhérents et la photocopie de votre carte d’identité (ou passeport) à Vietnam Airlines. 

Remarques

  • Vérifiez votre nombre de Miles sur votre compte Lotusmiles avant toute demande.
  • Vous pouvez acheter ou transférer des Miles, si vous avez besoin de Miles supplémentaires.
  • Indiquez lors de votre demande de billet prime, le bureau Vietnam Airlines dans laquelle vous souhaitez récupérer votre billet prime.
  • Les adhérents Platinum, Gold ou Titanium souhaitant obtenir un avantage pour leurs proches, doivent compléter, signer et renvoyer la Liste des Bénéficiaires.
  • Dans le cas où un de vos proches se charge de récupérer votre billet prime au bureau Vietnam Airlines, il doit se munir de sa carte d’identité (ou Passeport) accompagnée d’une lettre d’autorisation de votre part, du bon pour un billet prime que vous avez reçu par email, ainsi que de votre carte d’identité (ou passeport) et de votre carte Lotusmiles.
  • Si vous ne recevez pas votre bon pour un billet prime 3 à 7 jours après votre demande, veuillez contacter Vietnam Airlines.
  • Pour plus d’informations sur les avantages, veuillez consulter la rubrique Avantages Lotusmiles