Quý khách đã mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website, ứng dụng di động của Vietnam Airlines với mức thuế GTGT 10% trong ngày 1/7/2024 sẽ được hoàn 2% thuế chênh lệch về tài khoản ngân hàng đã dùng để mua vé. Chúng tôi cũng sẽ gửi hóa đơn điều chỉnh thuế GTGT đến email đăng ký mua vé và dịch vụ của Quý khách.

Nguyên nhân của việc hệ thống trực tuyến chưa cập nhật mức thuế suất 8% trong ngày 1/7/2024 là do Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (IATA) cần thời gian để hoàn thành cập nhật quy định thuế GTGT mới của Việt Nam lên các hệ thống đặt chỗ, bán vé toàn cầu.

Theo quy định của IATA, hãng Hàng không Quốc gia sẽ thay mặt các hãng hàng không nước sở tại cung cấp Văn bản của nhà chức trách liên quan đến thuế GTGT và thuế, lệ phí sân bay cho IATA. Thông thường thời gian xử lý của IATA là 1 ngày làm việc kể từ nhận được văn bản chính thức của nhà chức trách nước sở tại.

Vietnam Airlines đã gửi IATA công văn của Cục Hàng không Việt Nam thông báo về quy định mới của Việt Nam đối với thuế GTGT và lệ phí sân bay, đồng thời đề nghị IATA Việt Nam phối hợp IATA khu vực tại Singapore để hỗ trợ việc xử lý văn bản. Tuy nhiên, do vào ngày nghỉ nên các cơ quan của IATA không kịp xử lý văn bản và triển khai cập nhật lại mức thuế lên hệ thống đặt chỗ, bán vé toàn cầu.

Vietnam Airlines rất mong Quý khách thông cảm đối với các bất tiện phát sinh trong tình huống không mong muốn này. Dự kiến trong tối 1/7/2024, hệ thống sẽ cập nhật đúng thuế GTGT về mức 8%.

Quý khách hàng cần được hỗ trợ chi tiết, vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số 19001100.