Hướng dẫn giữ giá tốt trên website của Vietnam Airlines

Bước 1: Tiến hành đặt vé

Hành khách truy cập website vietnamairlines.com, tại trang chủ chọn mục “Mua vé” và thực hiện các thao tác đặt chỗ thông thường:

  • Tại bước “Tìm kiếm chuyến bay”, chọn hành trình và thời gian bay phù hợp;
  • Tại bước “Chọn chuyến bay”, chọn giờ bay và hạng vé phù hợp;
  • Tại bước “Thông tin hành khách”, kiểm tra thông tin để Vietnam Airlines có thể liên lạc và gửi vé điện tử đến hành khách;
  • Tại mục “Dịch vụ bổ trợ”, chọn dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu;

Để tìm hiểu thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn đặt vé trên website Vietnam Airlines.

Bước 2: Chọn tính năng “Giữ giá tốt”

Sau khi hoàn tất chọn các dịch vụ bổ trợ, hành khách trượt nút chọn “Giữ giá tốt” sang bên phải, sau đó chọn “Thanh toán”.

Với thao tác này, Vietnam Airlines sẽ tiến hành giữ chỗ và giá vé tốt cho hành khách trong thời gian nhất định. Hành khách lưu ý thực hiện thanh toán vé máy bay trước thời hạn trên.

Giữ giá tốt trên web bước 2.

Bước 3: Thanh toán chi phí giữ giá tốt

Tại cửa sổ “Thanh toán”, hành khách kiểm tra phí giữ giá, giá vé máy bay, đọc các điều khoản, điều kiện thay đổi/hoàn vé và tiến hành lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.

Sau khi giao dịch hoàn tất, hành khách sẽ nhận được thư xác nhận dịch vụ Giữ giá tốt qua địa chỉ email khách hàng đã đăng ký.

Lưu ý:

  • Mã đặt chỗ của hành khách sẽ được tạm giữ, hành khách cần hoàn tất thanh toán vé máy bay trong thời gian quy định.
  • Vietnam Airlines hạn chế việc hành khách đặt chỗ trùng lặp trên cùng một chuyến bay. Nếu đặt chỗ bị trùng, Vietnam Airlines sẽ chỉ giữ lại một đặt chỗ duy nhất.

Giữ giá tốt trên web bước 3.

Bước 4: Hoàn tất thanh toán vé máy bay

Trong khoảng thời gian nhất định, hành khách cần hoàn tất thanh toán vé máy bay bằng một trong các phương thức dưới đây:

Trên website: Hành khách truy cập website vietnamairlines.com. Tại mục “Quản lý đặt chỗ”, nhập thông tin Mã đặt chỗ (PNR)/Số vé điện tử và Họ, chọn “Tìm kiếm”. Tiếp theo, hành khách lựa chọn các hình thức thanh toán trực tuyến phù hợp để hoàn tất giao dịch thanh toán

Giữ giá tốt trên web bước 4.

Hình thức thanh toán khác: Hành khách lựa chọn các hình thức thanh toán khác cho giá vé, bao gồm:

  • Truy cập ứng dụng Internet Banking của các ngân hàng;
  • Thanh toán tại máy ATM của các Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam;
  • Thanh toán bằng tiền mặt tại quầy giao dịch của ngân hàng (bao gồm Ngân hàng TMCP Sài Gòn, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam) và tại các cửa hàng tiện ích. Vui lòng tham khảo danh sách cửa hàng tiện ích tại đây.

Vui lòng tham khảo thêm các hình thức thanh toán khi mua vé trên website/app của Vietnam Airlines.

Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận mã đặt chỗ và vé điện tử đến địa chỉ email đã đăng ký. Trường hợp không nhận được email từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, hành khách  liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:

  • Email: onlinesupport@vietnamairlines.com
  • Số điện thoại:
    • Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
    • Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: (+84-24) 38320320

Giữ giá tốt