Vietnam Airlines thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích cung cấp cho Quý khách các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Vietnam Airlines chỉ thu thập và sử dụng những thông tin cá nhân cần thiết cho quá trình quản trị hoạt động kinh doanh của hãng và cam kết bảo vệ tính riêng tư của các thông tin này. Quý khách có quyền không cung cấp thông tin cá nhân khi được yêu cầu, tuy nhiên điều này có thể dẫn đến việc Quý khách sẽ không sử dụng được toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ cung cấp trực tuyến.

Vietnam Airlines sẽ áp dụng mọi biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin cá nhân mà Quý khách khai báo trên trang Web này tuy nhiên Vietnam Airlines không đảm bảo ngăn chặn được hoàn toàn mọi truy cập trái phép và sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến các thông tin bị truy cập trái phép.