Cách thức lấy thưởng

Hội viên hạng Bạc, Titan, Vàng, Bạch kim có thể lấy các phần thưởng với Vietnam Airlines, các đối tác hàng không và các đối tác phi hàng không của chương trình Bông Sen Vàng.

Các yêu cầu khi hội viên có nhu cầu lấy thưởng:
Các giấy tờ cần nộp cho chương trình Bông Sen Vàng:

• Đặt chỗ: Hội viên cần phải liên hệ với các văn phòng khu vực hoặc chi nhánh của Vietnam Airlines (Liên hệ Chương trình Bông Sen Vàng) để đặt chỗ cho vé thưởng. Hội viên nhấp chuột vào hạng ghế trả thưởng để biết các hạng ghế đặt chỗ cho vé thưởng.
• Phiếu yêu cầu cấp thưởng và các phiếu khác ( nếu cần).
• Bản sao hộ chiếu hoặc chứng minh thư nhân dân.

Thủ tục lấy thưởng:

1. Hội viên phải gửi cho chương trình Bông Sen Vàng hoặc Văn phòng khu vực, Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines Phiếu yêu cầu cấp thưởng (đủ thông tin về đặt chỗ), và các phiếu khác (nếu cần) kèm bản sao hộ chiếu/chứng minh thư nhân dân trước ngày bay  ít nhất 05 ngày (đối với Hội viên hạng Bạch kim, Hội viên hạng Vàng) và 07 ngày (đối với Hội viên hạng Titan và Hội viên hạng Bạc). Hội viên có thể nhập Yêu cầu cấp thưởng và theo dõi tình trạng cấp thưởng trên trang web (Đăng nhập vào tài khoản, mục Lấy thưởng).
2. Phiếu cấp thưởng điện tử và các thông tin liên quan đến trả thưởng cũng sẽ được chương trình Bông Sen Vàng gửi cho hội viên qua thư điện tử trong vòng từ 3 đến 7 ngày sau khi phiếu yếu cầu cấp thưởng của hội viên được chấp nhận.

3. Hội viên phải xuất trình mã số phiếu cấp thưởng điện tử, thẻ hội viên Bông Sen Vàng, hộ chiếu/chứng minh thư nhân dân để nhận vé thưởng tại phòng vé đã chỉ định trước trong phiếu yêu cầu cấp thưởng.
   

• Hội viên cần kiểm tra tài khoản dặm của mình để lựa chọn phần thưởng phù hợp.
• Trong trường hợp hội viên có nhu cầu lấy thưởng, nhưng thiếu dặm, hội viên có thể mua dặm từ chương trình Bông Sen Vàng, hoặc có thể tăng thêm dặm từ cho tặng dặm.
• Hội viên cần chỉ định phòng vé muốn nhận vé thưởng trên phiếu yêu cầu cấp thưởng. 
• Trường hợp hội viên Bạch kim, Vàng yêu cầu phần thưởng cho người thân, hãy hoàn tất mẫu Chỉ định nhóm nhận thưởng.
• Trường hợp Hội viên không trực tiếp đi nhận thưởng, Hội viên có thể uỷ quyền cho người khác nhận thay bằng cách điền đầy đủ thông tin vào Giấy uỷ quyền. Người được uỷ quyền phải xuất trình CMND hoặc Hộ chiếu cùng với Giấy uỷ quyền, Mã số cấp thưởng điện tử, CMND hoặc Hộ chiếu và thẻ hội viên của Hội viên để nhận vé thưởng.
• Nếu trong vòng 3 đến 7 ngày sau khi yêu cầu cấp thưởng mà không nhận được thư thông báo thông tin về phần thưởng, xin mời hội viên hãy chủ động liên lạc lại với Chương trình Bông Sen Vàng hoặc các văn phòng đại diện của VNA gần nhất để kiểm tra thông tin.
• Hội viên có thể kiểm tra thêm quy định về vé thưởng trong Điều kiện và điều khoản của Chương trình Bông Sen Vàng.
• Yêu cầu cấp thưởng cước dịch vụ MobiFone sẽ không được phép huỷ và được trừ cước cho tháng tới khi yêu cầu cấp thưởng của Hội viên được phê duyệt.