Vướng mắc thường gặp
Quý khách làm thủ tục không trong khoảng thời gian từ 40 giờ đến 02 giờ trước giờ khởi hành. Quý khách vui lòng kiểm tra và làm lại trong khoảng thời gian nêu trên. Tên được nhập vào không đúng với tên của Quý khách trên vé. Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng tên như trong vé (đúng cả dấu cách và tước hiệu như: Mr, Mrs, Ms...) Mã đặt chỗ được nhập vào không đúng với mã đặt chỗ của Quý khách. Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng mã đặt chỗ như trên vé. Sân bay khởi hành được nhập vào không đúng với sân bay khởi hành của Quý khách. Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng sân bay khởi hành của chuyến bay Quý khách đi. Số hiệu chuyến bay được nhập vào không đúng với chuyến bay của Quý khách trên vé. Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng số hiệu chuyến bay. Tình trạng chỗ của Quý khách không ở tình trạng đã được xác nhận. Tình trạng chỗ đã được xác nhận là HK/RR. Quý khách cần liên hệ với các phòng vé, đại lý của VNA để xác nhận lại chỗ. Chưa có vé điện tử được xuất cho chuyến bay của Quý khách hoặc vé điện tử của Quý khách không còn giá trị sử dụng. Quý khách cần liên hệ với các phòng vé, đại lý của VNA để mua vé và đảm bảo có vé điện tử còn giá trị sử dụng cho Quý khách có nhiều vé điện tử đã được xuất cho cùng một hành trình. Quý khách cần liên hệ với các phòng vé, đại lý của VNA để đảm bảo vé điện tử của Quý khách đã được xuất đúng chuyến bay của Quý khách. Tên của Quý khách trùng với tên của một hành khách khác trên cùng một chuyến bay. Quý khách vui lòng tới sân bay làm thủ tục. Quý khách đi cùng với trẻ nhỏ dưới 02 tuổi. Quý khách vui lòng tới sân bay làm thủ tục. Quý khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt). Quý khách vui lòng đến sân bay để làm thủ tục. Quý khách làm thủ tục cho đoàn quá đông. Hệ thống chỉ cho phép trong một lần làm thủ tục tối đa không quá 9 khách. Quý khách vui lòng làm lại, mỗi lần làm không quá 09 khách. Chuyến bay của Quý khách được khai thác bởi hãng hàng không khác. Quý khách vui lòng tới sân bay làm thủ tục. Quý khách sử dụng vé miễn cước FOC, vé giảm ID/AD. Quý khách vui lòng tới sân bay làm thủ tục.
