Làm thủ tục trực tuyến - Vướng mắc thường gặp | Vietnam Airlines
Vướng mắc thường gặp
Các lỗi thường gặp
Quý khách cần lưu ý một số lý do hệ thống không cho phép làm thủ tục trực tuyến như sau:
Quý khách làm thủ tục trước 2 ngày và trong vòng 40h so với giờ khởi hành của chuyến bay. Ví dụ: Quý khách làm thủ tục trực tuyến lúc 20h ngày 01/01/2013 và giờ khởi hành của quý khách là 9h ngày 03/01/2013
Quý khách vui lòng nhập thông tin mã đặt chỗ để làm thủ tục.
Tên được nhập vào không đúng với tên của Quý khách trên vé.
Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng tên hiển thị trên vé (Họ, đệm, tên và khoảng cách)
Mã đặt chỗ được nhập vào không đúng với mã đặt chỗ của Quý khách.
Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng mã đặt chỗ như trên vé.
Sân bay khởi hành được nhập vào không đúng với sân bay khởi hành của Quý khách.
Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng sân bay khởi hành của chuyến bay Quý khách đi.
Số hiệu chuyến bay được nhập vào không đúng với chuyến bay của Quý khách trên vé.
Quý khách cần kiểm tra và đảm bảo nhập đúng số hiệu chuyến bay.
Tình trạng chỗ của Quý khách không ở tình trạng đã được xác nhận. Tình trạng chỗ đã được xác nhận là HK/RR.
Quý khách cần liên hệ với các phòng vé, đại lý của VNA để xác nhận lại chỗ.
Chưa có vé điện tử được xuất cho chuyến bay của Quý khách hoặc vé điện tử của Quý khách không còn giá trị sử dụng.
Quý khách cần liên hệ với các phòng vé, đại lý của VNA để mua vé và đảm bảo có vé điện tử còn giá trị sử dụng cho
Quý khách có nhiều vé điện tử đã được xuất cho cùng một hành trình.
Quý khách cần liên hệ với các phòng vé, đại lý của VNA để đảm bảo vé điện tử của Quý khách đã được xuất đúng chuyến bay của Quý khách.
Tên của Quý khách trùng với tên của một hành khách khác trên cùng một chuyến bay.
Quý khách vui lòng tới sân bay làm thủ tục.
Quý khách đi cùng với trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
Quý khách vui lòng tới sân bay làm thủ tục.
Quý khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt).
Quý khách vui lòng đến sân bay để làm thủ tục.
Quý khách làm thủ tục cho đoàn có hơn 9 người trong cùng 1 mã đặt chỗ.
Quý khách vui lòng đến sân bay để làm thủ tục.
Chuyến bay của Quý khách được khai thác bởi hãng hàng không khác.
Quý khách vui lòng tới sân bay làm thủ tục.
Quý khách sử dụng vé miễn cước FOC, vé giảm ID/AD.
Tổng công ty Hàng không Việt Nam. Số 200 Nguyễn Sơn, P.Bồ Đề, Q.Long Biên, Hà Nội. Điện thoại: (84-4) 3 8320320/ (84-8) 3 8320320. Fax: (84-4) 3 8722375.
Giấy chứng nhận ĐKKD/Quyết định thành lập số 952/QĐ-TTg ngày 23/6/2010 của Thủ tướng Chính phủ; Mã số doanh nghiệp: 0100107518, cấp ngày 27/07/2010 tại Sở KHĐT thành phố Hà Nội.