Hệ thống làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines cho phép hành khách làm thủ tục tại bất cứ máy tính nào có nối mạng internet và kết nối được với website của Vietnam Airlines với các điều kiện sau:
Thời gian làm thủ tục trực tuyến là từ 40 tiếng đến 02 tiếng trước giờ khởi hành theo lịch của chuyến bay.
Làm thủ tục trực tuyến tối đa không quá 09 người trong một lần làm thủ tục. Đối với đoàn khách có từ 09 khách trở lên, Quý khách vui lòng làm thủ tục nhiều lần, mỗi lần không quá 09 khách.
Làm thủ tục trực tuyến cho hành trình trình khứ hồi được áp dụng trong trường hợp giờ khởi hành của chuyến bay về không quá 12 tiếng so với giờ khởi hành chuyến bay chiều đi.
Khi đã hoàn tất các bước làm thủ tục trực tuyến và đã in thẻ lên tàu, hệ thống làm thủ tục trên internet sẽ không cho phép hành khách thay đổi lại vị trí ghế ngồi. Nếu hành khách thực sự có nhu cầu muốn thay đổi vị trí ghế ngồi, hành khách có thể yêu cầu tại quầy xác nhận thẻ lên tàu khi lên sân bay. Trong trường hợp vị trí ghế ngồi đó chưa được sử dụng, nhân viên thủ tục sẽ đáp ứng yêu cầu của hành khách.
Để có thể tự mình in thẻ lên tàu, hành khách cần đảm bảo các yêu cầu sau:
Máy in để thực hiện việc in thẻ lên tàu.
Quý khách nên sử dụng Internet Explorer 6.0 và lựa chọn cỡ giấy A4 để Thẻ lên tàu được in ra theo đúng mẫu chuẩn là 01 trang giấy A4.
Quý khách lưu ý khi in thẻ lên tàu trên giấy A4 phải đảm bảo các thông tin trên thẻ và phần mã vạch trên thẻ không bị xước, nhoè do lỗi máy in. Trong trường hợp Thẻ lên tàu tự in của Quý khách được in ra trong 02 trang giấy A4, Quý khách vui lòng mang theo đầy đủ 02 trang lên sân bay.
Tổng công ty Hàng không Việt Nam. Số 200 Nguyễn Sơn, P.Bồ Đề, Q.Long Biên, Hà Nội. Điện thoại: (84-4) 3 8320320/ (84-8) 3 8320320. Fax: (84-4) 3 8722375.
Giấy chứng nhận ĐKKD/Quyết định thành lập số 952/QĐ-TTg ngày 23/6/2010 của Thủ tướng Chính phủ; Mã số doanh nghiệp: 0100107518, cấp ngày 27/07/2010 tại Sở KHĐT thành phố Hà Nội.
