Hà Nội, ngày 25 tháng 8 năm 2010 – Tiếp theo thông báo chiều ngày 24/8 về phương án ứng phó với bão số 3, Vietnam Airlines thông báo về việc giải tỏa hành khách bị ảnh hưởng do hủy chuyến và kế hoạch khai thác như sau:

Từ ngày hôm nay 25/8, do ảnh hưởng của bão số 3 suy giảm, đảm bảo điều kiện khai thác, Vietnam Airlines sẽ duy trì lịch bay như thường lệ tại tất cả các sân bay.

Để hỗ trợ giải tỏa hành khách bị ảnh hưởng do việc hủy các chuyến bay đến/đi từ Vinh trong ngày 24/8, Vietnam Airlines đã tự động chuyển toàn bộ khách đã đặt chỗ trên các chuyến bay này sang các chuyến bay thường lệ đến/đi từ Vinh trong ngày 25/8. Đồng thời, để đáp ứng đủ tải cần thiết, hãng cũng khai thác thêm 4 chuyến bay tăng chuyến giữa Vinh - Hà Nội, Vinh - Tp. Hồ Chí Minh trong hôm nay và sử dụng tàu bay lớn hơn (A321 với 184 ghế) cho chuyến bay thường lệ giữa Vinh và Tp. Hồ Chí Minh.

Vietnam Airlines đề nghị hành khách tiếp tục cập nhật thông tin trên website của hãng tại địa chỉ www.vietnamairlines.com và liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để biết thêm thông tin chi tiết. Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ các thủ tục liên quan đến việc đặt chỗ, hoàn, hủy hoặc đổi vé cho hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng này. Số điện thoại liên hệ: Hà Nội: 04. 38 320 320; Tp HCM: 08.38 320 320; Đà Nẵng: 0511. 3832320.