-Tôi có thể liên hệ với ai để biết thêm thông tin về việc vận chuyển hàng đặc biệt của Vietnam Airlines?

Bạn nên liên hệ với các Văn phòng khu vực trong nước hoặc các Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines tại nước ngoài để tìm hiểu thêm các thông tin quan tâm. Địa chỉ của các văn phòng nói trên có thể tìm thấy tại trang web này, mục Thông tin liên hệ

-Vietnam Airlines có cung cấp dịch vụ vận chuyển đến tận nhà hay không?

Hiện tại, Vietnam Airlines không cung cấp dịch vụ vận chuyển từ cửa đến cửa. Bạn có thể liên hệ với các công ty giao nhận hàng hóa sở tại để được hỗ trợ.

-Tôi có thể tìm thông tin về tình trạng lô hàng của tôi ở đâu?

Bạn có thể liên hệ với các Văn phòng khu vực trong nước hoặc các Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines tại nước ngoài hoặc truy cập vào  trang web tại địa chỉ Tìm kiếm hàng hóa để tra cứu.

-Có ai đó có thể thay tôi làm các thủ tục để vận chuyển hàng không?

Bạn có thể nhận được trợ giúp từ các công ty giao nhận sở tại. Trong trường hợp này, các công ty này sẽ đóng vai trò là người gửi hàng cho lô  hàng của bạn trên không vận đơn và họ sẽ chịu trách nhiệm thu xếp các thủ tục liên quan để gửi hàng trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.

-Thủ tục khiếu nại Vietnam Airlines như thế nào?

Tùy theo mỗi loại bất thường xảy ra với lô hàng của bạn, bạn sẽ được chỉ dẫn để tiến hành khiếu nại đối với Vietnam Airlines bởi các Văn  phòng khu vực trong nước hoặc các Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines tại nước ngoài. Địa chỉ của các văn phòng nói trên có thể tìm thấy tại trang web này, mục Thông tin liên hệ