1. 空港へはどのくらい余裕を持って行けば良いですか?
空港への交通事情、ならび搭乗手続きや安全上の審査に要する時間を考慮して、ベトナム国内線ご利用の際には出発の最低60分前までに、また国際線は出発の最低2時間前までには空港にお越し下さい。

2. 搭乗手続き開始時間はいつから可能ですか?
各空港により違いますが、ベトナム航空の搭乗手続きは通常以下の通りに開始いたします。

開始時間
国際便：　出発予定時刻の2時間30分前より
国内線：　出発予定時刻の2時間前より

終了時間
国際便：　出発予定時刻の40分前まで
国内便：　出発予定時刻の30分前まで.

3. 万一、搭乗手続きの時間に間に合わなかった場合は?
搭乗手続きの時間に間に合わなかった場合は、予定便へのご搭乗はできません。ご利用運賃の規
定によっては、航空券の今後のご利用が不可能な種類もあります。また再予約に対し手数料がか
かったり、運賃の差額を頂戴したり、またその両方の支払いをお願いすることも考えられます。

4. 搭乗手続き後、もし御出発時刻の5分前までに搭乗出来なかった場合は?
搭乗のお客様には出発時刻の最低30分前までには搭乗口にお越しくださいますようお願いして
おります。最低御出発時刻10分前までに搭乗口にお越しくださらない場合は、御搭乗いただけ
ない場合がございます。

5. 搭乗手続きや保安審査で遅延が生じる場合は?
空港によってはご出発時刻間際のお客様のお世話をする「お先に」カウンターを運営しておりま
す。しかしながら、緊急を要する場合は、ベトナム航空職員がお世話をさせて頂くためにも、お
客様のほうから弊社職員に意思表示をしてくださるようお願い申し上げます。また、御利用便の
搭乗手続きカウンターを案内する空港アナウンスにも御注意下さい。 

6. 搭乗手続きと搭乗の違いは?
「搭乗手続き」とは御利用便にお乗りになることを確認するとともに、お荷物をお預けることと
搭乗券をお渡しすることです。「搭乗」とは実際に御利用になる航空機にお乗りになることです。

搭乗お手続きの済まれたお客様はなるべく早い時間に保安審査（パスポートもしくは・ならび保
安審査）にお進み頂き、搭乗ゲートにてお待ち下さいますよう御協力お願いします。