1. Quelle est la franchise bagages en soute ? La franchise bagages en soute sera différente en fonction de votre itinéraire de voyage. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
2. Quelle est la franchise bagages à main ? Les passagers de la Classe Business ont droit à deux bagages à main. Ceux de la classe Économique ont droit à un seul bagage à main. Chaque bagage doit avoir un poids maximum de 7 kg et la somme de ses dimensions ne doit pas dépasser 115 cm (56 cm x 36 cm x 23 cm). Outre le(s) bagage(s) à main autorisé(s), chaque passager peut transporter, sans frais supplémentaires, les objets personnels suivants à des fins d’utilisation durant l’embarquement, le débarquement ou à bord, à condition toutefois que ces objets soient gardés par le passager : • Un sac à main, une pochette ou un porte-monnaie de femme, c’est-à-dire tout objet qui soit approprié pour un habit de voyage normal et qui ne soit pas utilisé comme un conteneur pour le transport d’articles qui seraient autrement considérés comme des bagages ; • Un pardessus, un manteau ou une couverture ; • Un parapluie ou une canne (sauf avec une extrémité pointue métallique) ; • Un ordinateur portable, un petit appareil photo et/ou des jumelles ; • Une quantité raisonnable de documents pour la lecture pendant le vol ; • De la nourriture pour les bébés, pour une consommation pendant le vol ; • Un panier de transport pour bébé ou un landau ; • Un fauteuil roulant entièrement pliable ; Une paire de béquilles ou toute autre prothèse destinée à être utilisée par le passager.
3. Les franchises bagages sont-elles les mêmes auprès de différentes compagnies aériennes et de différents sites ? Non, les franchises bagages varient selon les compagnies aériennes et les sites.
4. Quelle est la franchise bagages pour un vol en « code-share » ? Les franchises bagages varient selon les règles de la compagnie aérienne qui opère le vol.
5. J’ai un billet pour aller du Vietnam aux États-Unis, impliquant plusieurs compagnies. Comment puis-je connaître la franchise de chaque bagage en soute ? Si Vietnam Airlines est le transporteur Transatlantique/Pacifique, la franchise bagages en soute est de 23 kg/par bagage. La franchise sera différente d’une compagnie à l’autre. Veuillez visiter leurs sites Internet ou contacter leurs agents pour obtenir plus d’informations.
6. Quelle est la franchise bagages en soute pour des enfants allant du Vietnam aux Etats-Unis ? Les enfants au-delà de 2 ans ont droit à la même franchise bagages qu'un passager adulte normal. Les enfants de moins de 2 ans ont droit à un bagage, la dimension totale ne devant pas dépasser 115 cm et le poids ne devant pas dépasser 23 kg + 1 poussette entièrement pliable.
7. Quels objets ne doivent pas être placés dans mon bagage à main ? Les objets suivants transportés par un passager peuvent être considérés comme des armes ou des objets dangereux, et ne sont donc pas autorisés à bord : • Toutes sortes de couteaux, y compris les couteaux de chasse, etc. ; • Épées ; • Gourdins, matraques et autres objets similaires ; • Tout autre appareil ou objet non considéré en général comme dangereux, mais dont la possession suggère qu’il peut être utilisé comme une arme, notamment les pics à glace, les rasoirs, les longs ciseaux, etc.
8. Si j’achète des boissons ou d’autres liquides/gels au-delà du poste de contrôle de sécurité de l’aéroport, puis-je les transporter à bord ? Oui, à condition toutefois que ces liquides soient emballés dans un sac en plastique étanche transparent, inviolable, fourni par le vendeur. La preuve d’achat dans les boutiques hors taxe de l’aéroport ou à bord de l’avion - à savoir le nom de la boutique et la date d’achat - doit être clairement visible sans qu’il ne soit nécessaire d’ouvrir le sac en plastique.
9. Qu’en est-il du transport de liquides à bord des avions ? Certains pays ont modifié les mesures de sécurité dans leurs aéroports. Si vous voyagez dans un de ces pays, ces mesures détermineront ce que vous êtes en droit d’emporter avec vous dans l’avion sur des vols internationaux. Pour plus d’informations sur la réglementation dans les aéroports du Vietnam, veuillez cliquer ici.
10. Les liquides et les gels sont-ils autorisés dans mes bagages en soute ? Oui, à condition toutefois que ces liquides et gels soient bien emballés.
11. Puis-je consulter en ligne le statut de mes bagages perdus ou mal acheminés ? Vietnam Airlines vous présente ses sincères excuses pour le mauvais acheminement de vos bagages. La compagnie est consciente de la gêne occasionnée et fera tout son possible pour les retrouver et vous les livrer le plus rapidement possible. Vous pouvez aussi consulter le statut de recherche de votre bagage en cliquant ici.
Tổng công ty Hàng không Việt Nam. Số 200 Nguyễn Sơn, P.Bồ Đề, Q.Long Biên, Hà Nội. Điện thoại: (84-4) 3 8320320/ (84-8) 3 8320320. Fax: (84-4) 3 8722375.
Giấy chứng nhận ĐKKD/Quyết định thành lập số 952/QĐ-TTg ngày 23/6/2010 của Thủ tướng Chính phủ; Mã số doanh nghiệp: 0100107518, cấp ngày 27/07/2010 tại Sở KHĐT thành phố Hà Nội.
