1. Wie lange vor der Abflugszeit soll ich am Flughafen sein?

Zur Vermeidung einer Verspätung wegen möglicher Verkehrsstaus und für eine ausreichende Zeit für den Check-in und die Sicherheitskontrolle wird dem Passagier empfohlen, bei Inlandsflügen mindestens 60 Minuten vor der Abflugszeit und bei Auslandsflügen mindestens 120 Minuten vor Abflugszeit am Flughafen zu erscheinen.

2. Wann wird der Check-In Schalter für die Passagiere geöffnet?
Die Öffnungszeiten der Check-in Schalter sind an jeden Flughafen unterschiedlich. Die Check-in Schalter von Vietnam Airlines werden wie folgt geöffnet:
Öffnungszeiten
•     Internationale Flüge: Check-in Schalter werden zweieinhalb Stunden vor der geplanten Abflugszeit geöffnet.
•    Inlands-Flüge: Check-in Schalter werden zwei Stunden vor der geplanten Abflugszeit geöffnet.
Schließzeiten
•    Internationale Flüge: Schalter werden 40 Minuten vor der geplanten Abflugszeit geschlossen.

•    Inlands-Flüge: Schalter werden 30 Minuten vor der geplanten Abflugszeit geschlossen.

Anmerkung: Am Flughafen Charles de Gaulle schließen die Schalter 1 Stunde vor der geplanten Abflugzeit.

3. Was passiert wenn ich zu spät komme und den Check-in nicht pünktlich erreiche?
Falls die Passagiere am Check-in- Schalter nicht pünktlich erscheinen, dürfen sie den Flug nicht antreten. Abhängig von ihren Tarif-Bestimmungen kann ein unpüntklicher Check-in zu folgenden Resultaten führen:
•    Sie werden eine neue Buchung tätigen und ein neues Ticket kaufen müssen, wenn sie weiter fliegen möchten.

•    Sie müssen zusätzliche Kosten für die Umbuchung und die Diffeernz zwischen altem und neuem Ticket bezahlen.

4. Was passiert wenn ich spät beim Check-in oder bei der Sicherheitskontrolle ankomme?

Alle Flughäfen bieten Schalter, die verspätete Passagiere schell abfertigen. Wenn sie in diese Situation geraten, informieren Sie bitte unverzüglich die Mitarbeiter von Vietnam Airlines.  Diese werden alles tun, um Sie zu unterstützen. Bitte achten auf unsere Mitteilungen über die Abflugs- und Schalterschließzeiten, wenn sie an der Reihe für den Check-in sind.

5. Was passiert falls ich nach dem Check-in verspätet am Flugsteig erscheine?
Alle Passagiere sollten mindestens 30 Minuten vor der Abflugzeit in der Abflughalle (Gate) sein. Falls Sie nicht mindestens 10 Minuten vor der Abflugzeit in der Abflughalle (Gate) erscheinen, werden Sie ihren Sitzplatzanspruch verlieren.
 
6. Worin liegt die Unterschied zwischen Check-in und Boarding?
Beim Check-in bestätigten Sie Ihre Absicht, den Flug anzutreten. Sie können Ihr Gepäck aufgeben und erhalten Ihre Bordkarte. Boarding ist der Moment, in dem Sie ins Flugzeug einsteigen.
Nach dem Sie den Check-in durchgeführt haben, sollten Sie sich die Zeit so einteilen,  dass Sie genug Zeit für die Sicherheitskontrolle haben. Somit können Sie sicherstellen, dass Sie pünktlich in der Abflughalle (Gate) sind.