Hướng dẫn giữ giá tốt trên website của Vietnam Airlines

Bước 1: Tiến hành đặt vé

Hành khách truy cập website vietnamairlines.com, tại trang chủ chọn mục “Mua vé” và thực hiện các thao tác đặt chỗ thông thường:

• Tại cửa sổ “Tìm kiếm chuyến bay”, chọn hành trình và thời gian bay phù hợp;
• Tại cửa sổ “Chọn chuyến bay”, chọn giờ bay và hạng vé phù hợp;
• Tại cửa sổ “Thông tin hành khách”, kiểm tra thông tin để Vietnam Airlines có thể liên lạc và gửi vé điện tử đến hành khách;
• Tại cửa sổ “Dịch vụ bổ trợ”, chọn dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu;
• Tại cửa sổ “Chọn chỗ ngồi”, lựa chọn chỗ ngồi hoặc bỏ qua;

Lưu ý: Đồng tiền thanh toán sẽ phụ thuộc vào quốc gia/vùng mà hành khách lựa chọn. Nếu muốn thanh toán bằng đồng tiền khác, hành khách vui lòng thay đổi quốc gia/vùng tại thanh công cụ ở trên cùng trang chủ website.

Bước 2: Chọn tính năng “Giữ giá tốt”

Tại cửa sổ “Thanh toán”, mục “Giữ giá tốt”, hành khách cân nhắc thời gian giữ giá vé phù hợp và nhấn “Chọn”.

Bước 3: Thanh toán chi phí giữ giá tốt

Sau khi chọn “Giữ giá tốt”, hành khách tiến hành thanh toán chi phí giữ giá, kiểm tra số tiền, đọc các điều khoản, điều kiện thay đổi/hoàn vé và nhấn vào ô “Đồng ý”, sau đó chọn “MUA”. 

Giao dịch hoàn tất, hành khách sẽ nhận được mã đặt chỗ (PNR) và thông tin đặt chỗ qua email. Hành khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thanh toán được gửi tới email đã đăng ký. 

Lưu ý:

• Mã đặt chỗ của hành khách sẽ được tạm giữ, hành khách cần hoàn tất thanh toán vé máy bay trong thời gian quy định.
• Vietnam Airlines hạn chế việc hành khách đặt chỗ trùng lặp trên cùng một chuyến bay. Nếu đặt chỗ bị trùng lặp, Vietnam Airlines sẽ chỉ giữ lại một đặt chỗ duy nhất.

Bước 4: Hoàn tất thanh toán vé máy bay

Bất kì thời điểm nào trong thời gian giữ giá, hành khách cần hoàn tất thanh toán vé máy bay bằng một trong các phương thức dưới đây:   

Trên website, hành khách truy cập website vietnamairlines.com. Tại mục “Quản lý đặt chỗ”, chọn “Mã đặt chỗ/Số vé điện tử”. Sau khi nhập thông tin Mã đặt chỗ (PNR) và Họ, chọn “Tìm kiếm”, tiếp tục chọn “Thêm dịch vụ”.

Tại cửa sổ “Quản lý đặt chỗ”, mục “Thanh toán mã đặt chỗ”, chọn hình thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán

Thanh toán qua app của đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán:

• Ví điện tử Momo: Vào mục “hóa đơn” trên app Momo và điền mã đặt chỗ;
• Dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet Banking): Vào mục “hóa đơn” trên app ngân hàng và điền mã đặt chỗ. Vui lòng tham khảo danh sách ngân hàng tại đây.

Thanh toán tại máy ATM của các ngân hàng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

Thanh toán bằng tiền mặt:

• Tại quầy giao dịch của Ngân hàng TMCP Sài Gòn, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam.
• Tại cửa hàng tiện ích. Vui lòng tham khảo danh sách cửa hàng tiện ích tại đây.

Sau khi hoàn tất thanh toán, xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay sẽ được gửi đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký. Nếu hành khách không nhận được thư điện tử trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, hành khách vui lòng liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:

• Email: onlinesupport@vietnamairlines.com
• Số điện thoại: 1900 1100 (gọi trong lãnh thổ Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (gọi từ nước ngoài)
• Hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.