Пассажиры с ограниченными возможностями

Пассажиры с ограниченными возможностями


Обслуживание глухих пассажиров (бесплатно)

Обслуживание слепых пассажиров (бесплатно)

Инвалидная коляска для пассажира с ограниченными возможностями (бесплатно)

Обслуживание инвалидов-колясочников (бесплатно)

Специализированные услуги недоступны в некоторых конкретных внутренних аэропортах Вьетнама. Подробности вы можете посмотреть здесь.

Собака-поводырь, сопровождающая пассажиров с ограниченными возможностями (бесплатно)

Услуги сопровождающего бортпроводника взимается плата; (за исключением рейсов в / из США)

Важное примечание

VВьетнамские авиалинии принимают к перевозке пассажиров с ограниченными возможностями, если они здоровы и не требуют медицинского освидетельствования. Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о пассажирах, которым требуется медицинское освидетельствование.

Лицо, сопровождающее пассажира с физическими недостатками, должно быть в возрасте 18 лет и старше, быть здоровым, без сопровождения младенца / ребенка и не требовать каких-либо специальных услуг (за исключением специального питания). Пассажирам с физическими недостатками настоятельно рекомендуется путешествовать с сопровождением. Если вы путешествуете в одиночку или с сопровождающим лицом, то необходимо сообщить нам об этом во время бронирования.

Более подробная информация для пассажиров, путешествующих рейсами в / из США, находится здесь.


1. Путешествие со служебной собакой.

Если пассажиры путешествуют со служебной собакой, собакой эмоциональной поддержки или собакой психиатрической службы, то необходимо провести процедуру регистрации  животного в качестве багажа, за исключением рейсов в / из США, когда собака перевозится в салоне самолета.

2. Путешествие со вспомогательными приспособлениями

На борту можно пользоваться такими вспомогательными приспособлениями для ходьбы, как трости и костыли. Они должны быть достаточно компактными, чтобы поместиться в зоне приоритетного хранения (на рейсах в/из США) или быть уложены под вашим сиденьем или в верхнем отсеке, и не должны выступать в зону других мест для сидения, пространство пола или главный проход.

3. Путешествие со своей инвалидной коляской.

Инвалидная коляска, которую вы используете, принимается бесплатно. Пожалуйста, предоставьте нам данную информацию при бронировании.

  • Инвалидная коляска ручного типа::
    1. Разборная или не разборная;
    2. Размеры (высота, ширина и глубина);
    3. Вес;
    4. С пружинами газового типа или нет (для международных рейсов).
  • Электрического типа с питанием от батареи:
    1. Типы батарей;
    2. Разборная или не разборная;
    3. Размеры (высота, ширина и глубина);
    4. Вес;
    5. С пружинами газового типа или нет (для международных рейсов).

Пассажиры могут забронировать специальные услуги следующими способами:

  • Перейдите в раздел «Ваш перелет» на сайте Vietnam Airlines, чтобы зарегистрироваться на услуги для пассажиров с нарушениями слуха и зрения.
  • Обратитесь в билетную кассу Vietnam Airlines или в Центр обслуживания клиентов по телефону 19001100 не менее чем за 24 часа до вылета.
  • Зарегистрируйте онлайн-услуги, используя форму ниже, минимум за 36 часов до вылета:

Зарегистрируйте инвалидную коляску

Зарегистрируйте животное-поводыря

  • Помимо вышеперечисленных способов, пассажиры могут посетить сайт Vietnam Airlines, чтобы забронировать услугу для пассажиров с нарушениями слуха и зрения.

Для рейсов в / из США: уточните сроки бронирования здесь.

Для рейсов в / из других направлений: уточните сроки бронирования здесь

Подробнее об услугах для пассажиров с ограниченными возможностями читайте здесь.

Регистрирация

Пассажирам рекомендуется прибыть в аэропорт заранее, чтобы было достаточно времени для регистрации в службе приоритетной посадки, а также для надежной упаковки и проверки личных инвалидных колясок и / или вспомогательных приспособлений. Вьетнамские авиалинии рекомендуют пассажирам прибывать как минимум за час до начала регистрации. 

Услуга приоритетной посадки

Вьетнамские авиалинии предлагают приоритетную посадку для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Пожалуйста, обратитесь к нашими сотрудникам в зале для получения данной услуги.

В салоне

Пассажирам рекомендуется сидеть на сиденье с поднятой спинкой и пристегнутым ремнем безопасности. Бортпроводники помогут вам добраться до туалета самолета и обратно. Бортпроводники на международных рейсах помогут вам заполнить форму карточки при вылете.

Важная информация: хотя наш бортпроводник должен сделать все возможное для оказания помощи пассажирам во время полета, пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем предоставить пассажирам какую-либо помощь для удовлетворения личных потребностей, таких как питание, помощь в уборке туалета, или другие потребности в личной гигиене. Кроме того, бортпроводники обучены только оказанию первой помощи и им не разрешается вводить какие-либо инъекции или лекарства.

Специальное питание

Если у вас есть предпочтения в питании, просьба указать специальное питание при бронировании.

Вьетнамские авиалинии предоставляют инвалидную коляску в аэропорту прибытия. Наши сотрудники аэропорта или ваш сопровождающий помогут вам физически спуститься по лестнице во время посадки и высадки из самолета.