Пассажиры выполняют действия по обмену билетов в приложении Vietnam Airlines согласно следующим инструкциям:

Шаг 1: Пассажиры получают доступ в приложении Vietnam Airlines. На главной странице проведите пальцем, чтобы открыть панель инструментов внизу и выберите «Ваш перелет».

Hướng dẫn đổi vé trên app 1.

Шаг 2: В окне «Ваш перелет» введите код бронирования (PNR), полное имя и адрес электронной почты, использованные для покупки билета, затем выберите «Поиск по коду бронирования».

Hướng dẫn đổi vé trên app 2.

Шаг 3: В окне «Ваш перелет» прокрутите вниз до раздела «Дополнительные услуги» и выберите «Автоматический обмен билетов».

Hướng dẫn đổi vé trên app 3.

Шаг 4: Проверьте информацию и выберите рейс, который хотите изменить, затем нажмите «Продолжить».

Hướng dẫn đổi vé trên app 4.

Шаг 5: В окне «Поиск нового рейса» выберите пункт отправления, новый пункт прибытия, дату отправления и класс билета в соответствии с потребностями. После завершения выберите «Продолжить».

Hướng dẫn đổi vé trên app 5.

Шаг 6: В новом окне перейдите к оплате разницы (если таковая имеется).

Hướng dẫn đổi vé trên app 6.

После оплаты разницы комиссии Vietnam Airlines отправит подтверждение обмена билета и электронную квитанцию ​​о билете на адрес электронной почты, зарегистрированный при покупке билета. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением от Vietnam Airlines в течение 1 часа после успешного обмена билета, обратитесь в службу поддержки онлайн-покупки билетов Vietnam Airlines по номеру телефона 19001100, отправьте электронное письмо по адресу onlinesupport@vietnamairlines.com или в билетных кассах Vietnam Airlines для получения помощи.