Politique de confidentialité

Article 1. Informations générales concernant Vietnam Airlines

Vietnam Airlines JSC, dont le siège social est sis 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long Bien District, Hanoi, Vietnam, est une compagnie aérienne nationale légalement constituée en vertu du droit vietnamien (ci-après désignée « Vietnam Airlines »). En 2016, Vietnam Airlines s'est vue décerner 4 étoiles par l'agence de notation de transport aérien international SKYTRAX.

Article 2. Engagement de Vietnam Airlines concernant la protection des données à caractère personnel

La présente politique de confidentialité, publiée sur notre site Internet et sur nos applications mobiles, explique pourquoi et comment nous collectons, enregistrons, organisons, structurons, conservons, adaptons ou modifions, récupérons, consultons, utilisons, divulguons, alignons ou associons, restreignons, effaçons ou détruisons vos données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous voyagez avec notre compagnie ou utilisez nos services, consultez notre site Internet, utilisez nos applications mobiles ou échangez avec nous. La présente politique de confidentialité vous explique également comment exercer vos droits au regard de vos données à caractère personnel.

Vietnam Airlines observe les principes suivants:

• Vos données à caractère personnel sont traitées de manière légale, équitable et transparente, conformément aux lois en vigueur.
• Vos données à caractère personnel sont collectées à des fins spécifiques, explicites et légitimes et ne sont pas traitées par la suite d'une manière incompatible avec ces fins, conformément aux lois en vigueur.
• Vos données à caractère personnel sont conservées d'une manière appropriée et pertinente, et se limitent au strict nécessaire pour servir les fins auxquelles elles sont traitées, conformément aux lois en vigueur.
• Vos données à caractère personnel sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour nous assurer que les données inexactes, au regard des fins auxquelles elles sont traitées, sont effacées ou rectifiées sans délai, conformément aux lois en vigueur.
• Conformément aux lois en vigueur, Vietnam Airlines met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris leur protection contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentels.

En outre, Vietnam Airlines impose contractuellement le même niveau de protection des données à caractère personnel à ses sous-traitants, tels que les prestataires de services et les fournisseurs.

Outre les principes susmentionnés, Vietnam Airlines s'engage à respecter tous les autres principes requis en vertu des réglementations en vigueur relatives à la protection des données à caractère personnel, et plus spécifiquement concernant les droits conférés aux intéressés et les obligations liées aux transferts transfrontaliers de données à caractère personnel.

Article 3. Données à caractère personnel susceptibles d'être collectées et traitées par Vietnam Airlines

1.   Données d’ordre général

Lorsque vous utilisez nos services, et en particulier les services proposés sur notre site Internet, nos applications mobiles, notre programme de fidélité (Lotusmiles), nos centres d'appels et nos agences de vente, Vietnam Airlines est susceptible de collecter et de traiter les catégories suivantes d'informations à caractère personnel :

1. Nom, numéro de passeport et autres informations d'identification : nom, sexe, date de naissance, numéro de passeport ou autre numéro permettant d'identifier la personne (date et lieu de délivrance), nationalité, langue ;
2. Vos coordonnées et des renseignements concernant votre compte personnel ou votre inscription : coordonnées, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de fax, l'adresse de votre domicile, votre numéro de portable, votre adresse e-mail personnelle, vos passe-temps, vos préférences et des informations concernant vos besoins particuliers ;
3. Informations sur vos paiements : informations sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour les paiements, comme le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte, la date d'expiration ou le code de vérification ;
4. Informations concernant vos réservations et vos achats : informations sur vos réservations, telles que votre vol, vos prix et la date de votre réservation ;
5. Votre adhésion à nos programmes de fidélité comme Lotusmiles : informations concernant les membres de notre programme de fidélité Lotusmiles, notamment le numéro de membre, le solde de vos miles ou de vos crédits, vos récompenses et vos avantages, le type et le niveau d'adhésion, ainsi que d'autres informations concernant votre adhésion ;
6. Informations collectées lorsque vous utilisez notre site Internet, nos applications mobiles et d'autres supports numériques : données à caractère personnel collectées automatiquement lorsque les clients utilisent le site Internet et les applications mobiles de Vietnam Airlines, comme l'adresse IP, les cookies ou le journal de consultation du site Internet ;
7. Nos communications avec vous : communications, préférences de communication (incluant, sans toutefois s'y limiter, la désinscription aux bulletins d'information et le choix de recevoir des messages liés à vos réservations), enregistrement de vos questions, enquêtes, recherches, réclamations ou appels téléphoniques ;
8. Informations liées aux réseaux sociaux : en fonction de vos paramètres de réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations de vos fournisseurs de réseaux sociaux. Par exemple lorsque vous vous inscrivez à nos services en utilisant un compte de réseau social, nous recevons votre profil de réseau social, y compris vos coordonnées, vos intérêts et votre liste d'amis et pourrions envoyer les informations de vol que vous recherchez à votre compte de réseau social.

2.   Données sensibles

Vietnam Airlines est également susceptible de collecter certaines informations concernant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, qui peuvent être considérées comme des « données à caractère personnel sensibles », conformément au droit vietnamien et aux réglementations en vigueur dans d'autres pays. Sous réserve d'avoir obtenu votre consentement explicite, Vietnam Airlines est susceptible de collecter, d'utiliser et de communiquer à des tiers des catégories spéciales de données sensibles vous concernant, aux fins décrites à l'article 5 ci-dessous, dans le but de vous fournir une assistance durant votre voyage (besoins médicaux et personnes à mobilité réduite).

3.   Cookies et technologies similaires

Lorsque vous utilisez notre site Internet, Vietnam Airlines est susceptible de collecter des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique relative aux cookies, disponible sur le site Internet ou les applications mobiles de Vietnam Airlines.   

Article 4.  Méthodes de collecte des données à caractère personnel

Vietnam Airlines peut collecter les informations ou données à caractère personnel indiquées à l'article 3 de la présente politique de confidentialité, par le biais de notre site Internet, de nos applications mobiles et de nos bureaux de vente, lorsque vous réservez un vol, vous inscrivez au programme Lotusmiles, utilisez l'une de nos applications mobiles et communiquez avec nous via les réseaux sociaux, lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information ou à nos bulletins électroniques, et lorsque vous vous inscrivez pour participer aux événements ou aux concours promotionnels de Vietnam Airlines. En outre, vos données à caractère personnel peuvent être obtenues auprès des sociétés de notre groupe, de nos partenaires ou d'autres prestataires de services (incluant, sans toutefois s'y limiter, les agents de voyages, les fournisseurs de plateformes tiers, les hôtels et les sociétés de location de voitures) lorsque vous sollicitez nos services, sous réserve que vous ayez consenti à fournir vos informations à caractère personnel à Vietnam Airlines, ou auprès des autorités publiques ou d'organismes gouvernementaux.

Article 5. Fins auxquelles les données à caractère personnel sont collectées et traitées

Les informations ou données à caractère personnel qui nous sont fournies sont utilisées avant tout pour servir vos intérêts et vous offrir des privilèges lorsque vous voyagez avec notre compagnie, achetez ou utilisez nos services, y compris Lotusmiles, accédez à nos sites Internet, utilisez nos applications mobiles ou lorsque vous nous contactez. Les principales fins auxquelles nous collectons et traitons vos données à caractère personnel sont indiquées ci-dessous.

1.   Pour remplir nos obligations contractuelles et assurer un niveau de service approprié à nos clients

Vietnam Airlines traitera les informations afin de gérer et d'exécuter le contrat de transport ou les dispositions de voyage, y compris vos nom et prénom, votre numéro de passeport et d'autres informations d'identification nécessaires à la délivrance de votre billet, comme vos coordonnées, afin de vous informer comme il se doit de tout changement concernant votre vol, conformément à l'article 3 de la présente politique de confidentialité.

Vietnam Airlines vous offre la possibilité de désigner certaines informations comme étant sensibles, par exemple des informations concernant vos besoins médicaux ou des repas spéciaux servis à bord. Ces données à caractère personnel sensibles seront collectées et traitées sous réserve de l'obtention de votre consentement explicite et seront utilisées par Vietnam Airlines uniquement pour exécuter le contrat de transport et vous fournir un niveau de service clientèle approprié.

2.   Aux fins du programme de fidélité Lotusmiles 

Pour faciliter notre programme Lotusmiles, nous utilisons les données à caractère personnel décrites à l'article 3.1, afin de (i) tenir les membres informés des nouvelles politiques et réglementations concernant Lotusmiles, (ii) vous faire bénéficier de nouvelles remises et récompenses, sous réserve du consentement explicite des membres, (iii) traiter et gérer la réservation et la délivrance des billets aux clients, (iv) contacter les membres à propos de leurs demandes de renseignements, (v) fournir les services demandés par les membres, (vi) gérer, analyser et évaluer les données sur la fréquence des vols des membres de Lotusmiles, afin d'élaborer une politique tarifaire et une politique de service clientèle appropriées, (vii) recevoir des informations, des commentaires, des suggestions ou des réclamations de membres afin d'améliorer la qualité de service de Vietnam Airlines. 

3.   Pour garantir un haut niveau de sécurité sur nos vols

Vietnam Airlines utilise vos informations à caractère personnel pour protéger la sécurité de tous les passagers, en (i) contrôlant l'identité de chaque passager avant leur embarquement, (ii) tenant une liste des passagers qui n'ont pas respecté les règles de sécurité, les ordres publics ou les mesures disciplinaires, à bord ou au sol, et que Vietnam Airlines refusera de transporter ou soumettra à des conditions particulières, (iii) communiquant vos informations d'identification et les informations concernant vos réservations et vos voyages aux autorités publiques ou à des organismes gouvernementaux, aux fins de contrôle aux frontières, d'immigration, d'entrée sur le territoire d'un État, de sécurité ou de lutte contre le terrorisme. 

4.   Exigences comptables et financières

Nous collectons, conservons et utilisons vos données à des fins professionnelles internes, comme la tenue de registres, et pour respecter nos obligations juridiques et fiscales. Ces données seront conservées pendant dix ans, conformément aux lois en vigueur.

5.   Pour assurer un service clientèle

Vietnam Airlines utilise vos données à caractère personnel pour vous apporter un service clientèle, en permettant à Vietnam Airlines (i) de recevoir des informations, des commentaires, des suggestions ou des réclamations des membres afin d'améliorer la qualité des services proposés par Vietnam Airlines, (ii) de contacter les clients à propos de leurs demandes de renseignements et de communiquer avec eux, (iii) d'effectuer des analyses statistiques afin d'élaborer et d'améliorer les services et les offres de Vietnam Airlines en fonction des informations à caractère personnel et des demandes des clients, et (iv) pour apporter plus rapidement une assistance réactive aux clients et améliorer le contenu et la présentation du site Internet et des applications mobiles de Vietnam Airlines, (v) pour mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients et mieux cerner leurs besoins, avec leur consentement explicite, et (vi) pour traiter les éventuelles réclamations ou plaintes de passagers.

6.   Pour communiquer avec vous

Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous afin d'exécuter les services que vous nous avez demandés ou nos programmes de fidélité, ainsi que pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations. 

7.   À des fins de marketing direct 

Vietnam Airlines est susceptible d'utiliser vos informations à caractère personnel à des fins de marketing direct, par exemple (i) pour vous adresser les toutes dernières promotions et offres concernant nos produits et services, (ii) pour vous envoyer nos bulletins d'information électroniques, nos magazines, nos promotions ou autres communications marketing, (iii) pour savoir quelles sont les informations susceptibles de vous intéresser, (iv) pour communiquer avec vous dans le cadre de notre campagne et de notre stratégie marketing, afin de répondre aux intérêts et aux préférences des membres, (v) pour vous envoyer des annonces personnalisées et des offres spéciales concernant des produits aériens et des services auxiliaires connexes, par le biais de nos e-mails de confirmation des réservations, (vi) pour vous adresser les toutes dernières offres de Vietnam Airlines et de nos partenaires en lien avec nos produits et services.

Nous vous adresserons uniquement les notifications de marketing direct décrites dans le premier paragraphe, sous réserve d'avoir obtenu votre consentement préalable (inscription). 

Vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins de marketing direct, en cliquant sur le lien de désinscription qui figure dans l'e-mail ou en nous contactant.

Article 6. Base légale du traitement de vos données à caractère personnel

Vietnam Airlines traite vos données à caractère personnel (i) sur la base de votre consentement explicite, (ii) pour exécuter le contrat de transport ou prendre des mesures à la demande des intéressés avant de conclure un contrat, (iii) pour exercer et remplir ses obligations légales conformément aux lois en vigueur ou (iv) pour mettre en œuvre les droits et les intérêts légitimes de Vietnam Airlines.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, conformément à l'article 9 ci-dessous, auquel cas, sachez que le retrait de votre consentement n'aura aucune incidence sur le caractère légal du traitement basé sur votre consentement effectué avant que vous ne le retiriez. En outre, si vous refusez de fournir à Vietnam Airlines certaines données à caractère personnel ou si vous lui fournissez des informations incomplètes ou inexactes requises pour l'exécution du contrat ou pour le respect des obligations légales, sachez que nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir l'intégralité ou certaines parties des services que vous nous aurez demandés.

Article 7. Durée de conservation des données à caractère personnel

Vietnam Airlines conservera vos données à caractère personnel collectées sur notre système interne pendant la durée de fourniture des services, jusqu'à ce que les fins auxquelles elles auront été collectées aient été satisfaites, tant que ces données seront nécessaires pour satisfaire aux obligations juridiques et résoudre tout différend, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer les informations fournies.

Article 8. Destinataires potentiels de vos données à caractère personnel

1.   Destinataires potentiels de vos données à caractère personnel

Vietnam Airlines pourra divulguer les données à caractère personnel à des tiers, comme ses employés autorisés, les unités et les filiales du groupe Vietnam Airlines, nos partenaires commerciaux (incluant, sans toutefois s'y limiter, nos agents de voyages, SkyTeam Airlines, les sociétés de location de voitures, les hôtels et les sociétés de cartes de crédit), les prestataires de services ou les agences de voyages, dans le but d'exécuter nos services (incluant, sans toutefois s'y limiter, les réservations et les dispositions de voyage, les services d'assistance et le service clientèle, les programmes de fidélité et les analyses statistiques), d'exercer nos obligations légales (incluant, sans toutefois s'y limiter, la sécurité à bord et les données des dossiers passagers), de servir nos intérêts légitimes (incluant, sans toutefois s'y limiter, les objectifs de marketing direct de Vietnam Airlines ou de nos partenaires, sous réserve du consentement explicite des clients) et aux fins de vous fournir les meilleurs services.

En tant que compagnie aérienne, Vietnam Airlines peut être tenue de fournir des informations à caractère personnel aux autorités publiques (incluant, sans toutefois s'y limiter, les douanes, l'immigration et la police), par exemple pour accomplir les formalités d'immigration obligatoires ou pour empêcher et lutter contre le terrorisme et d'autres délits graves. Qui plus est, conformément à la Directive 2016/681 de l'Union européenne du 27 avril 2016, Vietnam Airlines peut être tenue de fournir aux autorités officielles des informations sur les réservations des passagers, les enregistrements et les procédures d'embarquement.

Vietnam Airlines s'efforcera de s'assurer que ses employés, ses responsables, ses agents, ses consultants et tous les autres tiers mentionnés ci-dessus qui sont impliqués dans la collecte, le traitement et la divulgation d'informations à caractère personnel, observent et respectent la présente politique de confidentialité.

La divulgation de données à caractère personnel à des sous-traitants s'effectuera sur la base d'un contrat, lorsque nécessaire et pour garantir la protection de vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois en vigueur.

2.   Transferts de données à caractère personnel à des pays tiers

Vietnam Airlines vous informe qu'elle est susceptible de transférer vos données à caractère personnel, à des fins de traitement et de conservation, à des tiers situés en dehors de l'Union européenne, par exemple au Vietnam et aux États-Unis.

Auquel cas Vietnam Airlines s'engage à protéger vos données à caractère personnel conformément aux lois en vigueur, en élaborant et en mettant en œuvre des règles d'entreprise contraignantes.

Article 9. Vos droits vis-à-vis des données à caractère personnel collectées

1. Sous réserve des lois en vigueur, vous disposez des droits mentionnés ci-dessous, en tant qu'intéressé(e).

a. Droit d'accès: vous avez le droit de demander à tout moment à Vietnam Airlines de vous confirmer qu'elle traite certaines données à caractère personnel précises, et de vous fournir certaines informations telles que les catégories de données à caractère personnel concernées, les finalités du traitement et les destinataires ou catégories de destinataires de ces données.

b. Droit de rectification: vous avez le droit d'obtenir que Vietnam Airlines rectifie les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes qui vous concernent.

c. Droit à l'oubli: vous avez le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel conservées par Vietnam Airlines soient effacées conformément aux lois en vigueur, par exemple dans le cas où vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles elles ont été initialement traitées, ainsi que dans le cas où ces données ont été traitées de manière illégale.

d. Droit à la limitation du traitement: vous avez le droit de demander à Vietnam Airlines de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, sans supprimer les données concernées, dans les conditions prévues par les lois en vigueur.

e. Droit à la portabilité des données: vous avez le droit de récupérer certaines de vos données pour votre usage personnel ou de les transmettre à une autre société/entreprise, dans les conditions prévues par les lois en vigueur.

f. Droit d'opposition: vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce que vos données à caractère personnel soient traitées à des fins de prospection et de marketing direct.

g. Droit de retirer votre consentement: lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est soumis à l'obtention de votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Sachez que cela n'aura aucune incidence sur le caractère légal du traitement basé sur votre consentement effectué avant que vous ne le retiriez.

Le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons pas en mesure de vous fournir l'intégralité ou certaines parties des services que vous nous aurez demandés. Si vous retirez votre consentement portant sur des informations à caractère personnel, cela aura une incidence directe sur les services que nous vous fournirons et sur la qualité de ces derniers.

h. Droit de déposer plainte : vous avez le droit de déposer plainte auprès des autorités officielles en cas de violation par Vietnam Airlines de la législation en vigueur relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Vous pouvez exercer vos droits énumérés ci-dessus en adressant un courrier par voie postale ou un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous.

Vietnam Airlines BSC

Mr. Nguyen Nam Tien, Data Protection Officer

E-mail :       dpo@vietnamairlines.com

Adresse :      200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long Bien District, Hanoi City, Vietnam.

Veillez à inclure dans votre demande les données nécessaires pour pouvoir vous identifier (nom, prénom, adresse e-mail), ainsi que toute autre information requise pour confirmer votre identité.

Article 10. Informations à caractère personnel concernant des enfants

Nous collectons, communiquons et utilisons les données à caractère personnel d'un enfant de moins de quatorze (14) ans de nationalité coréenne uniquement après avoir obtenu le consentement de ses parents, de son représentant légal ou de son tuteur, lesquels peuvent demander à consulter et à modifier les informations à caractère personnel de l'enfant ou à modifier ou retirer leur consentement dans nos bureaux de vente, ou en adressant un courrier par voie postale ou un e-mail à l'adresse indiquée à l'article 9 ci-dessus.

Pour un enfant qui se trouve dans un État membre de l'Union européenne et n'a pas atteint l'âge minimum autorisé pour donner son consentement conformément à la réglementation de l'État membre (13 ans pour le Danemark, l'Espagne et le Royaume-Uni, 14 ans pour l'Autriche et l'Italie, 15 ans pour la République tchèque et la France, 16 ans pour l'Allemagne et les Pays-Bas), nous sommes susceptibles de collecter des informations sur l'enfant qui requièrent un consentement uniquement après avoir obtenu le consentement ou l'autorisation de ses parents ou de son tuteur.

En ce qui concerne tout enfant d'une autre nationalité, nous pourrons collecter des informations sur l'enfant après avoir obtenu le consentement ou l'autorisation de ses parents ou de son tuteur, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

Article 11. Mesures techniques permettant de protéger les informations à caractère personnel

Pour garantir la sécurité des informations à caractère personnel contre toute perte, vol, fuite, falsification ou dommage, les employés de Vietnam Airlines peuvent prendre les mesures techniques, physiques et de gestion suivantes :

• Les informations à caractère personnel importantes sont conservées et gérées selon un mode protégé par un mot de passe, avec un accès limité.
• Eacute;tant donné les risques de piratage, qui peuvent être plus ou moins probables et plus ou moins graves pour les droits et les libertés des personnes physiques, Vietnam Airlines s'engage:
• à empêcher que les informations à caractère personnel de ses clients ne fuitent ou ne soient endommagées par un piratage ou un virus informatique ;
• à contrôler le système de suspension des accès et les accès non autorisés de l'extérieur ;
• à prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité approprié aux risques, y compris en anonymisant et en cryptant les données à caractère personnel ;
• à garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement ;
• à rétablir rapidement la disponibilité et le droit d'accès aux données à caractère personnel en cas d'incident physique ou technique ;
• à mettre en place une procédure permettant de tester, d'évaluer et d'apprécier régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles, dans le but de garantir la sécurité du traitement des données ;
• à instaurer une organisation exclusive pour protéger les informations à caractère personnel.

Article 12. Communication avec vous et notification aux autorités locales en cas de violation de vos données à caractère personnel

1.   Prise de contact avec vous et avec les autorités locales

Nous vous informerons immédiatement, ainsi que les autorités locales, si nous découvrons que vos données à caractère personnel ont été violées, conformément aux lois en vigueur. Cette notification concernant la violation de vos données à caractère personnel décrira dans un langage clair la nature de cette violation et contiendra au minimum les informations et les mesures suivantes :

• nom et coordonnées du responsable de la protection des données ou autre personne à contacter pour obtenir davantage d'informations ;
• description des conséquences probables de la violation des données à caractère personnel ;
• description des mesures prises ou proposées par le responsable du traitement des données pour remédier à la violation, y compris, le cas échéant, des mesures visant à atténuer ses possibles effets indésirables.

2.   Notification non obligatoire

Nous ne serons pas tenus de vous adresser une notification tel qu'indiqué au paragraphe 12.1 de cet article si l'une des conditions suivantes est remplie :

• Vietnam Airlines a pris des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées, en particulier celles qui rendent les données à caractère personnel inintelligibles pour toute personne qui n'est pas autorisée à y accéder, comme le chiffrement.
• Vietnam Airlines a pris des mesures ultérieures qui garantissent que les risques élevés qui pesaient sur vos droits et vos libertés, comme mentionné au paragraphe 1, ne sont plus susceptibles de se matérialiser.
• Cela demanderait à Vietnam Airlines des efforts disproportionnés. Dans un tel cas, une communication publique ou une mesure similaire sera mise en place pour vous informer d'une manière tout aussi efficace.

Article 13. Le responsable du traitement des données et le responsable de la protection des données

Le responsable du traitement des données est Vietnam Airlines JSC, une entité légalement constituée en vertu du droit vietnamien, sont le siège social est sis 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long Bien District, Hanoi City, Vietnam.

Nom:     Vietnam Airlines JSC

E-mail:  dpo@vietnamairlines.com

Adresse: 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long Bien District, Hanoi City, Vietnam

Afin de garantir la sécurité de vos informations à caractère personnel et pour protéger vos droits et vos libertés, nous avons nommé deux responsables de la protection des données :

Nom:     M. Nguyen Nam Tien

Adresse: 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long Bien District, Hanoi City, Vietnam

E-mail:  dpo@vietnamairlines.com

Nom:     Mme Pham Ngoc Binh

Adresse: 5éme étage, 5 rue Sextius Michel, 75015 Paris, France

E-mail:   dpo@vietnamairlines.com

Article 14. Prise d'effet de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité prend effet au 25 mai 2018 et remplace notre précédente politique de confidentialité.

Vietnam Airlines garantit que la protection des informations à caractère personnel est mise en œuvre de manière exhaustive et que ses responsables de la protection des données respectent la présente politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement la présente politique de confidentialité, si nécessaire.  Toute modification ou ajout apporté(e) à la présente politique de confidentialité sera enregistré(e) auprès des autorités compétentes et sera publié(e) sur notre site Internet et sur nos applications mobiles immédiatement après l'obtention des approbations des autorités officielles. La présente politique de confidentialité entrera en vigueur trois jours après sa publication.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour en août 2019.